文 献 综 述

快递行业是21世纪在中国兴起的新型行业。快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高。

一、课题研究背景

（一）国内的研究现状

据国家邮政局公布的数据显示：2011年，我国快递市场总体规模达到约1000亿，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。其中，同城业务收入累计完成65.9亿元，同比增长58.8%；异地业务收入累计完成445.9亿元，同比增长41.8%；国际及港澳台业务收入累计完成184.7亿元，同比增长3.3%。此外，在国家邮政局2011年12月公布的《快递服务”十二五”规划》中提出，到2015年，我国快递业务量将达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比”十一五”末增长1.5倍，占邮政业务收入的比重达到55%；新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。 然而，在于国际快递巨头竞争激烈的环境中，我国民营快递公司仍处于比较弱势的地位，国内快递企业多争夺于底端市场。在十二五规划的未来几年里，具有很大的发展空间。而在快递的配送过程中，势必需要信息化的管理和软件应用的支持。

（二）课题研究的意义

由于我国快递也业起步比较晚，发展水平比较低，在信息技术方面和外资巨头间有很大差距，我国民营快递企业还主要靠手工操作为主；我国民营快递企业应该有意识、有重点地去采用一些信息化技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别技术、自动跟踪技术等。从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。购买设备虽然投资很大，但是一次性投入，通过提高效率可以回收，但人工成本却一定要支出，而且现在趋势是劳动成本在不断的上涨，相比较加大自动设备投入更经济，此外应该引进物流人才，专业的人才工作效率更高，有助于实现低成本领先战略。

二、课题研究内容

本系统是完成对快递信息系统的管理，因此，需要研究以下几个内容：