摘 要

随着计算机步入到人们生活，互联网变为了不得或缺的一部分。信息时代的到来，传统的团购结合了互联网的优势，使消费者能够通过网络和有同样购买意愿的顾客集合起来，共同购买某一商品。然而，团购虽在其他领域覆盖面广泛，在医疗项目中，仍存在很大的市场空间。

本文介绍一个医疗团购服务网站。本系统通过为患者提供线上咨询与线下就医的沟通渠道，使患者作为消费者能够转变传统医疗行业中，因市场信息不透明和信息不对称导致的患者弱势地位，挑选到质量好的、适合自己的、价格合理的产品和服务。新团医疗团购服务网站设计主要针对的用户是医生和患者。首先对团购的起源及国内外的发展情况和系统设计内容及方法进行了介绍，从用户的需求出发，进行业务流程分析和数据流程分析。再进行系统功能模块和数据库结构设计。最后进行系统界面的设计和系统测试。

新团团购服务网站是基于PHP技术和MySQL数据库进行开发实现的医疗团购网站。

关键词：团购网站；PHP技术；医疗服务；商品管理；MySQL数据库

ABSTRACT

As computers have entered people's lives, the Internet has become an indispensable part. With the advent of the information age, traditional group purchase combined with the advantages of the Internet, enabling consumers to gather together through the Internet and customers who have the same purchase intention to purchase a certain product. However, although group purchase has a wide coverage in other fields, there is still a large market space in medical projects.

This article describes a medical group buying service website. The system provides patients with online consultation and offline medical communication channels to enable patients as consumers to change the disadvantaged status of patients in the traditional medical industry due to opaque market information and information asymmetry. Your own, reasonably priced products and services. The main target for the new group medical group buying service website design is doctors and patients. Firstly, the origin of group purchase and the development situation at home and abroad, system design content and methods were introduced. From the user's needs, the business process analysis and data flow analysis were conducted. Then the system function module and database structure design. Finally, the system interface design and system testing.

The new group purchase service website is a medical group purchase website developed based on PHP technology and MySQL database.

Key Words：Group purchase website; PHP technology; medical services; merchandise management; MySQL database.

第1章 绪论

1.1 设计的目的及意义

1.1.1 设计的目的

互联网商务已不再是个新兴词汇，随着计算机步入人们生活，互联网变为不得或缺的一部分。愈来愈多电子商务平台存在于国内消费市场上。团购作为近些年来消费者比较热衷的一种消费模式，也在渐渐地影响和改变着人们的生活方式。团购模式最大的好处在于可操作性强，对于个人来说，一次性不必购买较多的产品且直接从供应商处购到折扣多的知名产品比较困难，要比较多的协调成本和交涉能力。相较之下，团购操作容易，也不用耗费过多的心力。早些年，团购的概念是指大量团体批量购买某种商品，从而要求供应商以低于市场的价格提供商品的行为。随着信息时代的到来，传统的团购结合了互联网的优势，使消费者能够通过网络邀请有同样购买意愿的顾客，共同来购买某一商品。网络使消费者在线上获取信息，线下享受服务这一过程中具有主动地位，减少了消费者与商家间进行交易的成本，使消费者的生活更加优质、便捷^[1]。

目前团购覆盖面广泛，从餐饮行业、服饰行业、家电家居行业到人们教育培训、日常娱乐、美甲美妆、出行旅游行业。然而，团购在医疗项目中，仅集中在具有非“刚性需求”特点的体检、美容、牙科等几个方面。所以，在医疗健康领域，团购服务仍有很大的开拓空间。

网络时代的来到，使医患之间的矛盾颇为显著：一是信息多，来源广，识别难；二是使用广、版本杂、标准缺；三是意识差、需求多、个性化。同时，传统的就医模式中就医难、就医贵、就医信息不透明的问题仍然严峻。因此，在医疗行业中，建立一套规范、高效、实用的团购系统可谓势在必行。

1.1.2 设计的意义

充分利用网络的优势，贯彻国务院印发的《关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》中“社会服务进一步便捷普惠。社会服务资源配置不断优化，交通、健康、医疗等民生领域互联网应用更加丰富，公共服务更加多元，线上线下结合更加紧密。民众享受到更为高效、便捷、公平、优质的服务”^[2]的发展目标，不断深入地向患者和大众宣教和科普健康知识，提升患者的健康素养及就医理念、意识和习惯。

本团购网站设计的意义在于改善现实生活中的医患矛盾，为消费者提供质量好的、适合自己的、价格合理的产品和服务，为患者提供线上咨询与线下就医的沟通渠道，使患者作为消费者可以改变在传统的医疗行业中，因市场信息不透明和信息不相称致使的患者劣势地位。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外现状

2008年11月，GROUPON在美国上线，它是一个提供各种交易的网站，拥有数以千万计的注册用户，通过地理定位进行日常电子邮件营销活动，向客户提供深度折扣的商品。短时间内它在29个国家发展并获得巨大利益，两年内估值达13.5亿美元。它的急速发展给电子商务带来了创意点和新灵感。团购服务也迅速为消费者所认可，成为一种购物消费新模式^[3]。

美国联邦贸易委员会前主席Jon Leibowitz开展研究分析发现，医疗团购能够为患者和医疗机构争取到更实惠的交易成本和产品价格，且为患者提供更多的商品服务选择机会，进而增强医疗市场的竞争力^[4]。

1.2.2 国内现状

2010年1月，我国第一家团购网站上线。到2010年年末，我国已有2600多家团购网站成立^[5]。起初，团购多出现在手工业产品的买卖，近年来，团购网站模式本质上是围绕消费者构建生活服务圈子，覆盖到各种生活消费场景。从团购不停进化衍化出其他业务，成为目前“八爪鱼”形态，团购发展已为普通的消费者群体。

由于海外美容理念、先进技术、运营管理思想的影响，我国对医疗美容的需求增长，国内资本加快促进了医疗美容领域的发展，各类私立的医疗美容机构成立^[6]。但医疗领域中信息不对称的问题一直是医疗机构、医生与消费者的痛点，通过互联网将价格公开化，让行业收费更加透明，降低了医患交流成本，通过团购方式为消费者提供更加合理的价格，提高医疗美容可信性，使得消费者更加愿意尝试医美服务。然而，我国对互联网医疗领域的控制还是比较严格的，根据国家相关法律规定，任何医疗单位开办的网站在未取得国家食品药品监管部门颁发的《互联网药品信息服务资格证书》^[7]前，不能以任何形式通过互联网向网络用户提供药品信息的服务活动^[8]。

1.3 研究内容与设计方法

1.3.1 系统目标及基本内容

（1）通过各种调查调研方法，结合数字图书馆的文献综述，分析网站的功能需求，进行详细的设计。

（2）用PHP MySQL Apache搭建运行环境，完成网站的设计与开发^[9]。

（3）新团团购服务网站满足消费者对医疗团购服务的相关业务需求，在保证网站的安全性和可靠性的前提下，尽可能使网站功能完善、布局合理、界面友好，易于管理、操作和扩充。

1.3.2 技术方案及措施

用技术路线图表示，如下图1.1。

图1.1 技术路线

第2章 系统分析

新团团购服务网站的系统分析包括对用户的需求分析、可行性分析、业务流程分析、数据流程分析、数据字典五个部分，系统分析是将用户的想法经过任务分解的形式，把用户描述的需求分析解释成系统开发人员能够理解的需求^[10]。

2.1 需求分析

由于团购在医疗项目中的欠缺，新团医疗团购服务网站设计主要针对的用户是医疗机构、医生和患者。通过调查研究发现，患者希望医疗团购网站能够为其提供更透明的价格，方便从医疗团购网站了解更多医疗小知识。医生机构希望医疗团购网站能够增加与患者的交流，改善医患关系，增加用户的粘性和依赖性。所以，本系统进行了如下分析，以满足用户的绝大多数需求，更好的为用户提供服务。

2.1.1 功能需求分析

2.1.1.1 前台功能

前台功能主要满足患者的需求，患者可以在网站中享受到的服务有团购线下检查套餐、在线优惠付费、了解商品信息、服务评论。

1. 用户可以在系统中进行团购，享受在线优惠价格。
2. 用户团购的券码只要没有进行消费，可以享受申请退款。在团购优惠券码超过有效使用期时，可以无条件申请退款。
3. 用户可以在医疗团购网站中了解到健康小知识，对医疗行业更加了解。
4. 用户在成功消费券码时，可以对商品和服务的使用感受进行点评。

2.1.1.2 后台管理

后台管理功能主要满足医生和管理员的需求，医院可以对用户的评论做出反馈、在网站发布健康知识小常识、对商品的团购信息进行调整、对商品的分类进行管理；管理员可以患者信息、医生信息、管理员信息，对患者评论进行统计、对医生反馈进行管理、对订单收入的统计等。

1. 医生可以每天在网站发布健康小知识，增强与用户的交流，增加用户的信任感。
2. 医生可以添加商品分类信息，添加商品详情信息。根据最新市场价格对团购价格进行调整，根据节假日情况调整优惠力度。医生可以对商品详情进行描述，让消费者更加了解自己要购买的商品，了解商品的使用规则、注意事项。
3. 医生在用户使用优惠券后，可以对用户的评论做出相应的回复，可以对用户不当的言论进行指出，对使用状况进行后续跟进。
4. 管理员能对自身信息、用户和医生信息进行管理。
5. 管理员可以查看用户对商品的使用评论和医生的做出的反馈评论，根据用户评论，方便做出最佳商品和服务的套餐搭配。
6. 管理员可以对生成的订单进行管理，方便了解商品的库存量、商品的销售量。

2.1.2 非功能需求分析

2.1.2.1 安全需求

（1）数据加密

对数据库中部分比较机密的数据进行加密存储，应该要保障关键性数据安全^[11]。

（2）权限管理

限制用户执行数据库对象的操作权限，及访问和修改数据的权限。根据不同的角色定义，为用户设置相应的角色，分配功能权限，通过对角色进行权限设置实现对所有用户权限的设置^[12]。

性能需求

（1）在进行数据的修改、增添、删除操作时，不能够存在因为程序原因致使的操作失败。

（2）进行数据的增加操作时，不能错误增加或重复添加数据。

（3）进行数据的删除操作时，不能错误删除其它数据。

（4）进行数据的删除操作时，不能轻易删除有关联的数据，要提示报错。

（5）进行数据的修改操作时，需要保证数据精确性^[13]。

2.1.2.3 易用需求

确保系统流畅稳定，交互界面友好，页面设计需要符合用户的习惯，方便用户进行操作，提高的用户体验。

2.2 可行性分析

2.2.1 经济可行性

团购是目前消费者比较热衷的消费方式之一，使消费者能方便地获取更低廉的商品，使商家能快速地将自己的商品销售出去。团购在其他领域的发展已经成熟，积累了大量的成功经验，在医疗领域还存在大量可拓展的市场，可将经验运用其中。

开发新团团购服务网站所需要的计算机硬件和软件环境都极易获得，本系统比较小，开发成本和维护成本比较低，开发所需的周期不长，经济上是可行的。

2.2.2 技术可行性

在WIN10下搭建“PHP MySQL Apache”网站开发环境比较容易，新团团购服务网站的前台采用PHP进行开发，后台采用MySQL数据库管理数据^[14]。系统比较容易开发和管理。

2.3 业务流程分析

2.3.1 前台团购流程

2.3.1.1 用户下单

前台页面浏览商品详情可以无登录限制。购买商品时，用户根据自己的喜好、意愿选择自己心仪的商品后进行购买，系统会要求先登录，再进行下单，未注册的需先进行注册。然后系统根据会自动与存贮的库存量和医生录入的团购订单下线日期进行比对，若符合要求，进行成功购买，生成消费券码；若不符合，生成无效订单，用户需重新浏览商品，进行再次下单。如图2.1。

图2.1 用户下单流程

2.3.1.2 用户退款

用户根据自身需求，可以选择退款。用户需要首先填写退款原因及方式，然后进行退款申请。系统自动检验券码使用情况，若符合系统退款要求则由医生根据退款理由判别是否符合退款规则，理由通过则可获得退款，流程如下图2.2。

图2.2 用户退款流程

2.3.1.3 用户线下消费

用户在成功购得券码后，在有效时间内到店进行消费，系统自动检验券码使用情况，若符合券码使用规则，则由医生进行消费验券。验券成功后消费者可依据消费体验进行评论。流程如图2.3。

图2.3 用户线下消费流程

2.3.2 后台评论流程

后台页面需要有管理员账号、医生账号才能进行登录，登录进系统后，医生可以查看用户对商品的消费评论进行查看和反馈，管理员根据商品消费评论和反馈评论，进行商品服务的好评率统计和商品销量统计，流程如图2.4。

图2.4 后台流程

2.4 数据流程分析

数据流程图的基本元素包括外部实体、处理过程、数据存储和系统中的数据流四个组成部分^[15]。

如图2.5为新团团购服务网站的顶层数据流图，业务角色为管理员、用户和医生。

图2.5 顶层数据流图

如图2.6为中间层数据流图，用户相关的数据处理有：用户资料信息管理、用户消费评论管理、用户生成的订单管理。医生相关的数据处理有：健康知识管理、商品管理、医生信息管理、反馈评论管理、订单管理。管理员相关的数据处理有：用户管理、评论管理、管理员信息管理、反馈评论管理、统计信息管理、医生信息管理、订单管理、密码管理。

图2.6 中间层数据流图

如图2.7为底层数据流图，底层数据流图主要是对P8的细化，商品信息管理包括商品详情描述管理、商品分类管理、图片集管理和库存管理，进而生成商品信息存储表。

图2.7 底层数据流图

2.5 数据字典

数据字典包括数据流程图中的数据项（数据元素）、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等五部分的具体定义^[16]。

2.5.1 外部实体

（1）外部实体编号：E1

外部实体名称：用户

输入数据流：健康知识信息、商品信息

输出数据流：评论信息、用户信息、订单信息

（2）外部实体编号：E2

外部实体名称：管理员

输入数据流：反馈信息、评论信息

输出数据流：用户信息、统计信息、订单信息、医生信息、管理员信息、密码信息

（3）外部实体编号：E3

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