文 献 综 述

一、论文研究背景与意义

从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。因为商业信息主要是通过Internet传递，Internet的最终主要商业用途，就是电子商务，所以Internet成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。随着Saas（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当时最新的”全程电子商务”概念模式。2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。

电子商务经历了十多年的沉浮和发展，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟。对于消费者来说，第一，可以在家”逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。　第六，可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。对于商家来说，由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到”多赢”效果的理想模式。

基于以上背景，随着电子商务的发展、网路商店的完善，选择网络购物的人群越来越大，网路购物逐步发展成主流，随之而来的是由于网上购物与传统购物之间的差异与冲突。因为网上销售库存压力较小、经营成本低，所以出现了同一件商品的线上与线下价格有所同。随着线上与线下价格的不同的出现，开始逐步影响消费者对商品的购买方式的改变，进一步形成了线上与线下之间的冲突。国内外的学者也开始逐步开始了对线上与线下之间冲突的研究，先后发表论文阐述各自的观点及研究成果王世胜的《线上线下两种环境下消费者购买决策过程比较》、郑霄的《卡罗拉营销：讲述线上与线下的精彩生活》、傅教智的《线上线下齐头并进》等文章中都提出了各自的看法及观点。随着线上与线下之间冲突的逐步加大和对消费者的影响，解决线上与线下之间冲突是企业发展必须要面对的问题，因此研究线上与线下（两个阶段）对商品价格判断的顾客采购行为意义重大。

二、国内外研究现状

我国的电子商务起步比较晚，但是由于政府大量的投入和政策上的致持，近几年来我国电子商务快速发展。经过几年的发展，中国的电子商务已经进入成熟的黄金时代，随着网民的快速增加，网络的热度高涨，传统企业的营销已经无法满足购买需求，传统企业转型电子商务已成必然趋势。随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩，最近几年，网络购物年均增长50%，我国网络购物的市场规模将在2009年实际接近1000亿。

随着网民对网络购物的接受度提高，中国网上购物市场的发展速度明显加快，各种购物网站、网购导航应运而生，电子商务的快速发展和网络商店的逐步完善使得越来越多的人选择网上购物。由于网上销售库存压力较小、经营成本低造成了同一件商品的线上与线下价格有所同，因此线上与线下的冲突越来越大。

近几年来，因为发现线上与线下的冲突逐步变大，越来越多的学者开始研究线上与线下之间的冲突与联系。我国先后有一批学者致力于线上与线下之间关系的研究，曹芳华、陈娜、郑霄、朱东梅、蒋菡等人先后发表论文阐述了线上与线下之间的关系，并提出一些关于解决二者之间冲突的见解。随着国内外学者的深入研究，对线上与线下之间冲突现状的了解及产生原因的分析，结合目前企业发展的状况，一致认为线上与线下二者是一个整体，不可分割，企业若要进一步发展，必须要线上与线下齐头并进，平衡传统与网络渠道。

三、参考文献