文 献 综 述

一、论文研究背景与意义

近年来企业信息化需求强烈，在竞争日益激烈的市场环境下，越来越多的企业寄希望于通过增强信息化应用能力来改善企业管理水平，提升企业的经营效益。信息系统的引入，已经成为企业维持及提高竞争优势时不可回避的课题。如何切实提高管理信息系统的效能，不仅关系到企业的管理升级，更影响着企业在市场中的竞争地位。本文旨在从行为层面探讨对信息系统实施过程的影响，为建设有效能的信息系统，提升信息系统环境下的企业管理提供一些理论参考。

因此，为了企业实施信息化建设卓有成绩，企业在信息化、信息系统方面的投资能够获得回报，就很有必要研究使用这些信息系统的用户的行为，因为购买、实施信息系统，使用是根本，二信息系统的使用者事用户，用户的使用行为就对信息系统的成功具有决定性的影响，所以研究用户对信息系统的使用行为是非常必要的，他们的行为在某种程度上就已经决定了企业信息系统实施的成败。

如果能够透彻了解用户接受使用信息系用行为的根源，哪些银色可以导致用户使用信息系统，从深层次挖掘影响企业信息化实施效率的一个重要因素#8212;#8212;用户行为因素，那么就可以为企业的信息化管理提供依据，企业或组织就可以有针对性地对这些影响因素世家影响，对信息系统使用者进行培训、使信息系统的功能与员工的工作任务更为匹配、提高员工对信息系统的满意度等等，使这些因素成为促进用户使用信息系统的变量，通过影响这些变量来改善企业信息化投入产出效果，提高企业成功适时使用信息系统的几率。但管理信息系统在我国的实施并不太顺利，大量失败的案例让很多企业望而却步。因此，研究信息系统实施过程中的行为分析对解决此问题还是很有必要的。

二、国内外研究现状

信息系统是一个人机交互系统，而信息技术的发展，使得信息技术的使用价值必须与人的要素紧密结合才能得到充分的发挥。企业管理信息系统中的人机交互(Human-Computer Interaction，简称HCI)研究”关注的是企业、管理、组织和文化情景下人与、技术和任务的交互方式”，这些研究的一个关键方面是对于人的关注特别是为了各种目的的人与技术的交互方式。

在研究主题上，国外已经比较多的研究入态度、学习、用户参与系统分析等方面，而我国学者很少涉及。随着互联网的广泛应用以及电子商务的兴起，国外近年的HCI研究主题向网络可用性(web usability)、通讯支持(communication support)和合作等相关的研究问题转移，同时人机交互中情感与信任的研究也正在增加。国际HCI研究关注的焦点，将从基于个人的效能逐渐转移到IT产品使用中的沟通、合作、社会化以及个人体验，人的情感与信任。但迄今为止，在国内外已有的研究文献集研究成果中，还没有出现研究企业信息系统用户接受行为影响因素的现成模型。

三、参考文献

[1] 杨顺明.MVC模式与PHP构建B/S应用.