文 献 综 述

一 研究背景

企业形象是企业整体素质在社会公众心目中的反映, 是以观念形态出现的无形资产。塑造和传播良好的企业形象, 争取社会大众对企业的支持, 是企业在现代市场竞争中的有效竞争形式。当前, 世界经济体现出全球化、信息化、网络化的趋势以及知识经济形态, 在这种新的经济形势下市场竞争不再只单纯地表现为商品质量、价格的竞争, 而是进一步表现为企业整体品牌形象的竞争。随着科学技术的迅速发展, 产品之间技术含量的差异日益缩小, 使得同种商品在质量、性能、价格方面的差别越来越小, 加之竞争的剧烈化, 迫使企业在营销方式上不断创新以适应环境。消费者在众多的同类商品中最终选择哪一品牌, 往往取决于企业的品牌形象, 即取决于社会公众对企业品牌的总体印象、看法和评价。同时, 随着人们生活水平的提高, 人们购买商品已不再仅仅为了物质需求, 而是越来越重视精神需求的满足, 而优越的企业品牌形象可以更好地满足消费者日益变化的个性需求。企业形象作为企业员工长期共同奋斗的结晶，在现代社会开放性环境中，对企业发展起着至关重要的作用。在企业逐步重视形象塑造的过程中，也产生了新的问题影响了企业的发展，因此要将这些问题例举出来并一一解决，以便更好地促进企业的进步和发展。

二 国内研究现状

1 中国企业的形象塑造问题和经济政治等存在关联。

曾德国、钱红梅认为形象的塑造对经济和政治都具有深远的意义，我国企业形象塑造已经有了良好的开端，但还存在一些问题，需要加以改善。

白海燕认为我国树立企业形象方面存在缺憾，主要由经济体制和企业共同造成的，可通过公关、完善市场体制等方法来改善。

2 中国企业对形象塑造意识淡薄、认识较片面、管理体制不够完善。

林青认为企业形象塑造过程中存在：表里不一、急功近利、虎头蛇尾等现象，可通过制定系统化的企业形象战略、提高思想上的认识、坚持贯彻执行政策等对策来解决。

陈荣铎认为有些企业对形象过分轻视或重视、在认识上过于片面，可以通过调整思想、优化环境等方法解决。