文 献 综 述

家电产品网购流程效率比较分析

随着十八大的胜利召开，十二五计划的全面开展，人民生活水准的进一步提高，向着全民小康大步迈进。普通家庭对家用电器的需求越来越多，家电产品逐渐成为家庭的消费品。而随着互联网技术的发展和中国互联网的普及，网购家电产品逐渐形成一种新兴购买渠道。

1 网络购买与实体店购买浅析

实体店购买渠道成熟，产品可以看得见摸得着，同时有店员讲解咨询，售后保障体系也完善得多，买起来放心，用起来踏实；然而在另一方面，网购的价格着实优惠，少则便宜数百多则优惠上千，并且，信息全部都在网上，产品特点的浏览、规格对比也相当便捷，省时省力。不过，苏宁国美等这些传统大型卖场在货源和渠道方面比网上商城要丰富且成熟，产品从仓储到物流到销售端的周期相对网店要灵活且成熟，因此不用担心买到太旧的机型，而且在卖场上可以慢慢感受真机给我们的感觉，但是在非促销旺季，卖场的报价普遍较高。而随着苏宁易购、国美在线的出现，这些传统家电卖场也开始逐渐重视电商平台。

2.1家电产品网购渠道分类

随着互联网的不断发展，网上购物正演变成一股新的潮流。从购买渠道来看，目前全国家电类网上商城已超过1000家，可谓雨后春笋一般。在这当中，主要可以分为B2C网上商城、C2C网购平台、厂商和卖场自建渠道三种。

2.2 B2C商城系统

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种(企业对个人)，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，即是独立网店系统。[1] 在中国比较有影响力的B2C包括京东商城、卓越亚马逊、易迅等。

在家电领域，B2C网上商城主要包括京东商城、库巴网、新蛋网、易迅网等，这些商城直接与各大家电厂商合作，跨过代理商环节，因而商品价格有不少优势，同时这类商城自建物流的运营模式，不仅为买家免去运费，城市地区基本可以保证1-2天就能送货上门。另外，此类家电商城独特的货到付款模式，可以保证买家先验货后付钱。