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微博在网络营销和管理的应用初探文献综述

 2020-04-13 17:04:22  

在网络时代不断发展和创新的时代,互联网将信息全球化,而网络营销成为了逐渐超越传统营销的一种新型营销模式。作为一个全新的概念,网络营销将带来一场观念的革命。”现代营销学之父”菲利普.科特勒说过:”网络营销是以建立长期顾客为核心,为了满足企业和相关利益者的目标,建立在互联网之上运用各种网络营销方法发挥各种营销职能从而达到整体的效益最大化的一种新型营销方式。”

纵观目前常用的网络营销方式有很多种:搜索引擎营销、邮件营销、博客营销、论坛推广等。而其中微博营销又因为微博时代的全面到来成为一种蕴含巨大潜力和商机的主要网络营销方式。

何为微博?顾名思义”微型博客”(microblog),是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字以内的文字更新信息,并实现即时分享。段超龙在《微博营销初探》中说到:”微博所产生的蝴蝶效应让人着迷,它神话般地拓展了人们获知信息的渠道,在提高工作于生活效率的同时,甚至会改变当代人的时间感和空间感。”

微博的吸引力如此之大,究竟源于什么?这就不得不说到微博的特征,总结董玉的《传统媒体微博营销对消费者品牌态度的影响研究》可知:一.微博大大简化了发布信息的方式,不受限制于互联网,与手机网络实现对接。二.微博通过实现分享与搜索同步化,达到惊人的传播速度与效果。三.跨传统媒体限制,可与网站、IM、手机等各种传播媒介结合。

而微博营销正是利用微博的这些特征来实现的。邓云岚在《基于微博的网络营销创新策略研究》中说到:”微博营销利用微博平台来进行企业销售管理、公共关系处理以及客户服务维护,成功在与传统营销博弈中出现明显的优势倾斜。”

在传统营销中,企业通过大量广告投放,各种营销手段去感知、吸引消费者,但其主要核心在于产品本身。不同与此,唐致红在《网络营销新概念》中说过:”每个微博用户后面,都是一位活生生的消费者。”微博营销就是将传统营销的以产品为核心转向了以消费者喜好为核心的模式,把市场的反馈作用聚焦放大。

同时,程雪芬在《企业微博营销效果影响因素及测度研究》中提到:”企业在传统营销中注重其短期利益,将重点放在特定的单次交易,双方的利益与价值在一次交易中全部完成了交换。” 这样获取的客户,忠诚度比较低,而企业在新客户的开拓上又将花费大量的时间和精力。

相比之下,高媛在《微博营销的传播效果研究》中阐述到:”微博营销以信息源的发布者为核心,用户既是信息的发布者,又是获取信息的接受者,无形中形成了互动。在这种互动模式中,一方为主动自觉的接受另一方的信息,当被关注者的粉丝达到一定的数量时,被关注者的信息传播能力就会呈几何数量增长,随着微博影响力的增强,其任何言论都可能造成巨大的社会影响。”

由此可见,在传统营销和微博营销的对比中,微博营销以其良好的互动性,甚至是一对一、多对一的低成本、人性化、强烈情感共鸣等优势在营销方式中风生水起。

在这个人气是王道的”微博时代”,微博营销同时也是一把双刃剑。冯月在《微博营销的风险探析》中说到:”微博是一种社会化媒体,自媒体社会化程度越高,对企业、组织而言,其不确定因素带来的风险可能性越大。”微博营销在带给用户巨大营销价值的同时,采取哪些措施合理规避由于对微博特点把握不准确及经验缺乏引起的损失,是微博营销中一个漫长的过程。

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