1.目的及意义

1.1 国内外现状分析

长期以来，我国招标投标制得到逐步改进和发展，国家各部委及相关部门陆续出台相配套的法律规范，并通过学习实践，陆续出台了招标投标程序的相关管理细则，为招标投标制顺利开展提供了公开、公平、公正的条件保障。目前，我国的招标代理行业已获得初步发展，业务也逐渐多元化、系统化，但在实践中依然还存在很多问题。基于我国工程招标代理行业的发展现状，本文以实际项目招投标为实践，学习和探讨招标代理行业服务质量问题，促进招标代理行业的优化发展。

世界经济发展到知识经济时代，服务产业和服务贸易在全球各国的国民经济中的比重日趋提高，其中知识密集型的咨询产业是发展最快、最有潜力的。以德国为例，同样作为新兴产业的咨询服务业，其年增长率远远高于德国国民经济年增长率。在国外成熟的市场经济环境中，招标已经以多种形式得以发展并应用于采购咨询服务。虽然由于法律政策的不同，国外从事采购咨询服务的公司以不同的形式存在和运作，但是从其所提供的服务内容的实质看，招标的原理在采购咨询服务中得到了灵活应用，招标采购的方式也与现代科学技术联系起来得到了拓展和改进。因此，国外采购咨询业的发展对我国招标咨询业的拓展延伸有很多值得借鉴之处。

国外的招标机构主要有三种：一是政府部门专设采购委员会，二是私有公司或股份公司，专门从事招标委托业务，三是一些会计师事务所或律师事务所也承揽招标业务。我国招标代理机构目前正处于体制改革阶段，服务的对象从以政府为主逐步转变为以企业为主，并且以企业的方式运作。从事招标采购的公司为了在激烈的市场竞争中生存，逐步改变了原来严格死板的招标采购程序，企业的战略重点集中在提高客户满意度上。需求引导供给一从客户的需求出发，这些公司开发了一系列采购服务产品，运用现代化的技术手段，包括电子商务的应用，为客户提供服务。

我国招标咨询业的发展处于初级水平，面临逐步放开的服务业市场，采购咨询行业的发展必须借鉴国外的发展经验。首先，从事招标咨询的企业应该通过树立企业理念逐步培养核心竞争力，从而彻底实现向市场化、竞争化的转变。企业是一个有机的整体，它的各要素之间存在一个统一的核心，这个核心就是企业理念。我国招标代理机构应积极主动地了解市场对采购咨询需求的变化，正确定位服务领域并培养相应的核心竞争力。由于我国招标代理机构多数还处于转型期间，树立正确的市场竞争理念对公司的发展方向有着指导性意义。其次，提高企业咨询服务的质量是我国招标行业发展的核心。咨询服务的质量是咨询企业的灵魂，也是我国招标咨询业发展的核心。目前我国招标代理机构所提供的操作性、程序化的服务，无法使企业具有核心竞争力。而且服务业务的狭窄也限制了行业的进一步发展。因此如何在深度上和广度上拓展整个行业是我国招标咨询业向采购咨询业发展的核心。

1.2 目的及意义

目前市场经济获得了较快的发展，与此同时，工程项目招标代理机构也不断发展起来。在这种环境下，招标代理需要充分发挥作用，完善管理制度，加强人才培养，确增强服务意识，进而确保招投标工作的顺利开展。随着招标投标制度领域的不断完善，对我国的社会经济发展也起到了积极的作用，规范招标投标行业制度，促进招标投标行业的良性发展，成为建筑工程市场上的重要力量。招标投标在市场经济条件下进行建设工是程、货物买卖、财产租售和中介服务等经济活动中的一种竞争和交易同时形式，其特征是引入竞争机制以求达成交易协议和订立合同，它兼有经济活动和民事法律行为两种性质，同时也是是分配社会资源的重要手段，通过招投标发挥竞争机制作用，将社会资源分配给管理好、技术强的企业，同时企业为了多中标、中好标，也必须加强管理，提高技术水平。

根据高校要求，每一位大学生在毕业前都必须认真独立完成毕业设计的撰写任务，才能拿到学位证。学生通过运用在校学习的理论知识，去分析、解决一个实际问题，在这次的实践锻炼过程中，学生通过复习重顾本科在校主修专业课程，形成综合性的专业知识体系和框架，并应用现有资源进一步学习钻研，经过自己的认真研习和老师的指导，独立完成毕业设计任务，并符合文件要求，是自己对专业某一方向更深层次的研究和学习。在毕业设计中，是一名大学生深层次学习的好机会，通过专业知