1. 研究目的与意义（文献综述）

随着改革开放的持续深入进行，我国中产阶级的崛起，社会财富“由上至下”，有从“国强”转为“民富”的趋势，消费升级趋势也越来越明显。这和我国对经济下行的抗压能力、政策扶持以及国民经济的良性循环是密不可分的。而作为我国消费升级的支持者与推动者之一，商业银行的健康发展至关重要，其零售业务的发展也是“藏富于民”的重要手段之一。

可以看到，虽然我国商业银行零售业务仍然处于发展期，但各个银行发展水平参差不齐。相应地，管理水平和零售理念还亟需提升与改进。比如，有相当一部分银行的零售业务指标求大求全，强调规模化、冲击业绩，这并不是健康长久的发展理念；只有精准定位客户的一个个零售产品的集合才是可持续的，精细化才是各个商业银行应该努力的方向。在这个方面，我国商业银行中做得最好的是有着”零售之王“称号的招商银行。零售业务是招商银行的特色，是我国最早意识到重点发展零售业务的银行，并在2006年就确定了向优质零售银行转型的目标，在我国零售银行业务中具有举足轻重的标杆地位。

2. 研究的基本内容与方案

一.研究目标：

招商银行济南分行的零售银行业务作为招商银行整体战略布局的关键一环，在“零售银行之王”招商银行总体上向转型与变革方向发展时，亦面临关键的历史机遇期。在经济下行的大背景下，优质的银行业零售业务是消费升级的动力源之一，对招商银行济南分行零售银行业务的优化探究，相信可以对此有些许裨益。

3. 研究计划与安排

（一）准备阶段

1.2018年12月26日至2019年1月8日，查阅收集文献资料，确定论题。

2.2019年1月9日至3月29日，进一步修正研究目标、内容和方法，完成开题报告。进一步查阅文献，准备论文。

4. 参考文献（12篇以上）

参考文献

[1]龚志坚.海外领先银行战略转型治理体系变革借鉴[j].中国银行业,2016(10):74-75.