摘 要

随着市场经济高速发展，市场竞争也也来越激烈，集团化模式已经成为大型企业发展必做的一个选项，跨国家、跨区域以及跨行业经营的集团公司发展势不可挡。为了解决集团化管理中的诸多危机，例如集团公司业务流程复杂冗长，业务标准化程度低，业务单元的管控力度不够，员工绩效考核无法达成统一标准，管理成本居高不下，职能部门的服务效率无法达到公司要求等，财务共享中心应运而生，并逐渐被企业集团所接受和应用，以此极大程度的降低成本、提高效率，实现企业价值最大化。

本文主要采用文献研究法和案例研究法，选取A公司作为案例研究对象，对其财务共享中心的组织结构、业务流程和信息系统进行观察评价，发现A公司财务共享中心主要有流程设计与实际操作分离、人员流动性大和综合素质不高、团队稳定性不足、业务传递效率不足这几个问题，针对性地从优化流程设计、加强企业文化建设、改进绩效管理、优化信息系统、加强过程管理等方面提出优化建议，以期为财务共享中心发展完善提供借鉴意义。

关键词：财务共享中心；优化研究；业务流程再造

Abstract

With the rapid development of the market economy, the market competition is becoming more and more fierce, and the collectivization model has become a must-do option for the development of large enterprises. The development of cross-national, cross-regional and cross-industry group companies is unstoppable. In order to solve the crisis of the collectivized management and business process such as the group company's mad business processes,business rules of standardization degree is low,the corporate level to the business unit management control is insufficient,the company unable to reach a unified standard,the assessment of employee performance management cost is high,the functions of service efficiency cannot meet the requirements of company,etc.financial sharing center arises at the historic moment which gradually accepted by enterprise group to greatly reduce the cost,improve efficiency and maximize the enterprise value.

This paper mainly adopts literature research and case study method,and select an example matter company A to case study.Some problem items found out are as flowing：A company's financial Shared center mainly design procedures inconsistent with actual operation process,high employees liquidity and low comprehensive quality,lock of team stability and business transfer efficiency,through financial organization structure,business processes and information system. There are some optimization proposal offered that optimization of process design,strengthening the construction of enterprise culture,improvement of employee’s performance appraisal management,optimization of the information system and strengthening the process management,in order to provide reference for developing and perfecting financial sharing center.

Key words：Financial sharing center; Optimization research;Business process re-engineering

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.2国内外研究现状 1

1.3 研究内容及方法 2

第2章 财务共享的概念及相关理论 4

2.1财务共享的概念 4

2.2财务共享的模式分类 5

2.3财务共享理论基础 6

第3章 A公司财务共享中心运行现状和评价 8

3.1 A公司背景简介及财务共享中心组织结构 8

3.2 A公司财务共享中心业务流程及信息系统 9

3.3 A公司财务共享中心运行效果优势 13

3.4 A公司财务共享中心运行现状不足 14

第4章 A公司财务共享中心运行优化对策 19

4.1优化财务共享中心业务流程 19

4.2加强组织管理和文化建设 20

4.3加强绩效考核管理，提高员工综合素质 21

4.4加强技术创新和完善信息系统 23

4.5加强过程管理，及时处理业务 25

4.6加强风险控制 25

结束语 28

参考文献 29

致 谢 30

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1990年，美国福特公司在集团内部对公司的管理架构进行了改革，成立半自主化经营财务单元，从而可以高效的提供财务服务给其他企业。这个财务服务单元对集团内全部的财务职能集中处理，减少业务处理成本，提高财务服务效率和客户满意度。因此其被国际公为第一个财务共享中心维形。

大型企业以集团化模式为发展目标，企业跨国、跨地以及跨行业发展。管理危机以及各类集团综合症等伴随而至，例如业务流程冗杂，员工绩效考核不统一，管理成本过高，职能部门服务效率低等。为解决集团化管理问题，财务共享中心的需求日益增大。

自习近平总书记提出“互联网 ”计划，财政部也提出企业集团建立财务共享中心，将公司会计工作集中处理。国内外越来越多企业集团财务采取集中管控的模式，世界500强企业中财务共享模式的普及率更高达90%，整体而言，财务共享中心的建设保持高速增长。

尽管财务共享中心已被我国国内大部分企业所认同并构建成立，但我国很大一部分采用财务共享中心模式的企业对于财务共享中心的运行使用时间还较短，对于运行过程中出现的问题也还在探索阶段；甚至一些企业运用财务共享中心只是流于形式，没有将此作为工具以辅助企业财务管理水平的提高。本文将选取A公司作为研究对象，分析其财务共享中心运行的问题，并提出财务共享中心运行优化研究的建议。

1.2国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

在财务共享服务含义方面，Robert Gunn等提出复杂管理流程的大公司分离部分资源单独管理运营的财务管理模式，实现竞争领先。此后，Barbara Quin认为共享服务是一种客户和服务收费结合的商业经营模式，。Schulman认为有效资源共享，可以提高工作效率和服务质量，从而提升公司价值。Bryan Bergeron 认为共享服务是新的半自主业务单元对多个业务单元职能的整合。Quinn将财务共享服务模式划分为基本、市场、高级市场和独立经营。

ACCA Report提出财务共享中心帮助企业获取组织内部的信息和财务状况，提高相关部门运转速率。2010年，国际财务共享服务管理协会（IFFS）提到了财务共享服务的核心是信息技术。

在财务共享服务有效性——成本有效性方面，Schulman Harmer等指出集中化管理分散资源可压缩工资资源成本。Anderson公司和akris com联合研究发现接近30%的公司可以在两年后收回投资建立共享中心的成本，大约50%的公司也可以在四年内收回成本，同时财务共享中心可以帮助公司减少大约40%的运营成本。美国管理会计协会以财富杂志中在五百强企业中选取规模相似的一百家有财务共享中心的企业与另外一百家没有财务共享中心的企业进行比较，发现资产、应付账款、员工工资、预算的成本平均下降了超过80%。

在财务共享服务有效性——效率有效性方面，Andre Kris认为成熟的大型企业集团工作重心应该在满足客户需求、产品质量和业务成长上。共享模式能够降低信息系统、财务等成本^[1]。

1.2.1 国内研究现状

在财务共享服务含义方面。刘汉进提出共享服务可用于人力资源、技术、财务等多方面资源整合。中兴通讯副总裁陈虎提出服务共享实现人员和流程的整合以及公司运营标准化和精简化。

关于财务共享服务的实施模式，国内研究相较于国外更多，陈虎、常艳等总结具有中国特色的共享服务创建思路。张育强和林金腾将财务共享服务模式提出新的划分依据，管控模式强调财务流程的管理和控制；服务模式强调利润创造，通过对外提供服务，为企业创造价值。

在财务共享服务有效性——效率有效性方面，李文涛研究总结财务功能集中和流程优化大大提高公司财务业务处理效率。陈虎、孙苗指出财务共享服务通过构建战略财务、业务财务、共享服务的相互配合的新型财务管理体制，提升运转效率。何瑛等实证分析发现财务共享对企业运营效率和经营效果有缓慢正向影响。

在财务共享服务有效性——质量有效性方面，吕丹研究物美集团，大型超市的财务共享服务队集团整合业务、减少成本、形成新利润源具有重要作用。侯锐、赵世峰认为财务共享服务中严格安全的内控体系降低了风险，对摩托罗拉公司提升业务质量有很显著。

综上所述，国外学者对于财务共享中心的研究和应用己成体系。国内学者对于这方面的研究则侧重于模式、有效性等，但是对实施财务共享服务面临的问题及优化方面的研究还比较欠缺。因此，本文以A公司分析研究为例，对财务共享中心运行中问题做进一步的探索和提出优化建议。

1.3 研究内容及方法

本文从研究的背景和意义入手，结合财务共享的的相关理论基础，选取A公司为案例研究对象，通过分析A公司财务共享中心的组织结构、业务流程和运行过程中暴露的问题，来针对性的提出财务共享中心运行优化方案。

本文主要采用文献研究法和案例研究法，通过查阅财务共享和相关资料，对财务共享中心的概念、模式和理论基础进行简要介绍，着重研究例子A公司财务共享中心的构造和运行中出现的不足之处，以提出优化建议。本文由以下五个章节组成：

第一章：绪论，该部分介绍论文的研究背景及意义，国内外研究现状以及本文的研究思路。

第二章：财务共享的概念及相关理论。

第三章：A公司财务共享中心运行现状和评价，该部分就财务共享模式运行现状和运行中发生的问题展开阐述。

第四章：基于第三章的问题分析提出财务共享中心运行优化研究，该部分主要从优化财务共享中心流程、加强组织管理、员工培训和文化建设、加强绩效考核管理、加强技术创新和完善信息系统、加强过程管理及时处理业务和加强风险控制提出有针对性的建议。

第五章：结语，对财务共享中心运行优化的总结。

第2章 财务共享的概念及相关理论

2.1财务共享的概念

2.1.1财务共享的相关概念

财务共享服务，是一种分布式管理模式，依托信息技术为基础处理财务业务流程，优化组织结构、提升流程效率、降低运营成本或创造价值，为客户提供专业化生产服务^[2]。

基于财务共享服务的财务共享中心，就是一个独立运行的机构，不仅可以为内部企业提供服务，还可以在公开市场上进行竞争。其核心是整合企业中重复性较高的财务业务流程，放到财务共享中心进行标准化的处理，以此既统一了集团下各分公司的制度标准，又能达到规模效应、降低成本，同时还能更有利于集团数据化分析以释放的资源做更有增值的策略和业务。总而言之，建立在发达信息系统上的财务共享中心，有效的实现了集团财务的标准化、财务流程的精简化和科学化，有力降低成本、提高效率、加强集团内部控制。

2.1.2财务共享中心在企业集团中的意义

财务共享中心作为一种新型的集团企业管理方式，可以提高企业财务管理的质量，具体包含：加快企业标准化进程、降低运营成本、提高财务服务质量、促进企业核心业务发展、加强企业扩张能力。

（1）加快企业标准化进程

财务共享中心可以加快企业标准化进程。企业将不同地域的分、子公司财务业务都集中在财务共享中心进行处理，有利于会计、财务制度的统一，这为财务数据的处理和管理提供了有力保障；同时财务业务流程统一标准化既能提高效率，还能保证财务质量^[3]。

（2）降低运营成本

相对于传统财务需要大量人员进行复杂冗繁的操作，财务共享中心则主要依靠开发成

熟的信息系统而只需要较少的操作人员。分配有限的人力资源到财务共享中心，少量人同时处理多项业务，降低了人力资源管理成本和运营成本，同时释放了更多人力资源到其他部门和业务中。

（3）提高财务服务质量

由于财务共享中心的高度标准化，不同子分公司财务数据都是同一标准的，使得各种类型财务数据具有可比性的前提；财务共享中心解决了集团企业跨地域、跨时间的问题，便于集团企业统一管控子分公司和各业务单元；各子分公司的财务审批权限统一由财务共享中心进行管控，利于集中管理企业财务；由财务共享中心对接各子分公司或业务单元，有利于及时全面沟通，保证服务速度和服务质量。

1. 促进企业核心业务发展和企业扩张

基于高度标准化、流程化的财务共享中心提供的财务数据，集团企业可以使数据化分析达到更好的效果。根据集团的数据化分析，可以更直观量化的对比不同业务的竞争力和发展前景，为新业务或者新市场做出合理预测，还可以为管理层决策和战略提出提供数据支撑^[4]。除了支撑业务扩张外，在企业并购等收购活动中，财务共享中心除了提供数据分析预测等功能外，还可以为新并入的企业提供统一的财务服务。

2.2财务共享的模式分类

财务共享中心的模式就是结合本企业的实际情况和外部市场环境，确定合适企业使用的财务共享中心模式。根据国际上的分类，大致分为四类^[5]：

1. 基本模式

基本模式是一种最基础的模式。主要是将企业日常工作中需要耗费大量人力物力做的复杂冗繁、重复性很高、易于集中处理标准化的事务性的工作放入到财务共享中心进行集中处理。通过这种方式将业务流程标准化、流程化和科学化，并减少人力资源的投入，有效降低企业运营管理成本并提高财务业务处理效率和财务质量。然而，这种模式中决策权没有分离出去，严格意义上不算是真正的财务共享服务；但作为财务共享中心发展的开端，短期之内降低成本等效果显著。

1. 市场模式

市场模式是研究者根据基础模式实际应用的优化，市场模式分离基本运营和决策权，而且市场模式要求财务共享中心提高服务质量，并收取服务费用从而降低成本。在集团中，财务共享服务中心作为服务的提供者，不断提高服务质量和专业性，基于业务信息提供专业顾问，而其他组织部门则作为服务的消费者，可以自愿选择是否接受服务，在集团内部形成市场化的运营模式。