文 献 综 述 一、研究背景及意义 （一）研究背景 2011年1月腾讯公司研发了微信，定位社交平台。

发展到2012年3月的时候，微信的用户数已经达到1亿，同年9月人数就迅速超过2亿，2013年1月即超过3亿，其发展速度之快十分罕见。

截止到目前，根据腾讯官方数据表明，微信的月活跃用户已达10.82亿。

而我国最早建立政务微信的时间是2012年，根据人民网舆情监测室发布的数据，2012年8月30日，广州市白云区应急办开通的”广州应急#8212;#8212;白云”是我国第一个政务微信。

作为一个新兴事物，政务微信在国内的发展不过7年。

（二）研究意义 近些年，随着”互联网 政务”理念的提出，政府也越来越重视政务新媒体，将打造服务型政务的关注重点转移到政务微信上来，政务微信的广泛应用为传统公共服务带来了新的变化和创新，渐渐地政务微信平台逐渐成为政府和公民之间交流互动的桥梁。

目前国内对于政务微信的研究趋于成熟，但是大部分研究仍是从全国的政务微信发展的总趋势进行分析，个案的研究相对较少。

本文以”南京发布”作为研究对象，通过分析该政务微信的优缺点，对政务微信提出一些新的见解。

二、相关概念界定 （一）微信公众号 微信公众号是机构或个人在微信公众平台上申请的应用账号。

微信公众号为个人和机构运营主体提供自我展示的平台，依靠微信用户黏性大、信息传播交流便捷的特点，实现全方位沟通互动，同时增强公众号运营主体的社会影响力。