1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 摘要：本文以新媒体背景下的政民沟通情况为研究对象，从社会学、政治学、公共关系等角度研究新媒体的发展给政民沟通所带来的机遇，以及现在新媒体背景下政府网络舆论公关危机、政府公信力下降、政民沟通信息不对称等政民沟通所遇到的一些问题，结合国内外典型案例试分析对策。

通过文章初步认清新媒体渠道对于政民沟通的重大意义与内涵，为进一部研究做一简单的回顾性综述。

关键词:新媒体、政民沟通、公共管理、电子政务、政民互动 一、引言 （一）研究背景 在这飞速发展的互联网时代，以微信、微博等交流软件为主导的新媒体正在改变着信息的传播方式，同时信息传播的格局也正在重构。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

在该研究中,拟解决以下主要问题: 一、结合相关理论，对新媒体下的政民沟通手段、形式等基本概念作阐述。

二、借助案例分析政府新媒体时代与民众沟通过程中存在的问题及其原因。

三、根据政府化解新媒体下出现的政民沟通危机过程中存在的问题及其原因探讨出相应的对策。