摘 要

“共享经济”背景下，随着O2O模式的迅速发展，众包物流成为同城配送的新方式。在订单需求快速增长的同时，为吸引更多社会大众参与配送服务，商家需制定合适的配送服务价格，且根据众包配送供给和需求的不确定性，此价格处于动态变化中。因此本文对众包配送服务定价问题进行研究，主要研究工作如下：

（1）众包物流配送模式和定价模式分析。对众包物流与动态定价相关研究进行综述。结合众包物流配送的影响因素，分析商家动态定价的必要性，选择众包物流平台上商家的定价问题作为本文的研究对象。

（2）本文基于商家利润最大化建立动态定价模型，利用最大值原理求解出众包配送服务最优价格函数。研究最优价格随时间的变化轨迹，并分析兼职配送员的报酬比例系数对价格变化轨迹的影响。最后通过数值分析发现，众包物流动态定价策略可以调动社会配送能力，降低商家的订单损失，提高商家收益。

（3）案例分析。选取“京东到家”作为本文的案例，根据平台上的鲜花零售商的订单量，商家的订单损失以及配送服务价格等数据，参考零售商动态定价的相关文献，获得模型中相关参数，将模型应用到实际中，验证了模型的可行性。

关键词：众包物流；配送服务定价；动态定价

Abstract

Under the background of ‘sharing economy’, with the rapid development of O2O model, crowdsourcing logistics has become a new way of urban distribution. Demand rapid growth at the same time, in order to attract more public participation in distribution services,  businesses need to develop an appropriate distribution service price, and according to the package delivery of the uncertainty of the supply and demand, the price is in dynamic change. Therefore, this paper studies the pricing of crowdsourcing distribution services. The main works of this dissertation are as follows:

(1) This paper summarizes the research on crowdsourcing logistics and dynamic pricing. Combined with the influencing factors of crowdsourcing logistics distribution, we analyze the necessity of dynamic pricing.The pricing problem of merchants on crowdsourcing logistics platform is selected as the research object of this paper.

(2) This paper establishes dynamic pricing model based on merchant profit maximization and uses the maximum principle to solve the optimal price function of superior package delivery service. This paper studies the trajectory of the optimal price over time and analyzes the influence of the proportional compensation coefficient of part-time deliverymen on the trajectory of price change.

Finally, through numerical analysis, it is found that crowdsourcing logistics dynamic pricing strategy can mobilize the social distribution ability, reduce the loss of orders and improve the profits of merchants.

(3) Taking ‘jingdong home’ as the case of this paper. According to the order quantity of flower retailers on the platform, the order loss of merchants and the price of delivery service, we set the relevant parameters in the model. The feasibility of the model is verified by applying it in practice.

Keywords: Crowdsourcing logistics; Pricing of distribution services; Dynamic pricing

目录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究背景和问题提出 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2问题提出 1

1.2研究意义 2

1.3研究内容 3

第2章 相关研究和文献综述 5

2.1 众包物流的相关研究 5

2.1.1 众包物流的特征及优势 5

2.1.2 众包物流的国内应用 6

2.1.3 众包物流的研究综述 7

2.2 动态定价、众包配送服务定价的相关研究 8

2.2.1 动态定价的相关研究 8

2.2.2 众包配送服务定价的相关研究 8

第3章 众包配送服务及定价分析 9

3.1 众包配送服务流程分析 9

3.2 众包配送供需不匹配的原因分析 10

3.3 众包物流平台配送服务定价影响因素 11

3.4 众包配送服务的成本要素分析 12

3.5 众包配送的定价形式 12

第4章 众包配送服务动态定价模型 14

4.1问题描述 14

4.2模型构建 15

4.2.1基本假设 15

4.2.2参数设置 16

4.2.3模型构建 16

4.3模型求解 17

第5章 基于京东到家的众包定价实例分析 19

5.1 背景介绍 19

5.2 参数设定 19

5.3结果分析 20

5.4 基于京东到家的众包配送定价策略 24

第6章 总结与展望 25

6.1 总结 25

6.2 展望 25

参考文献 27

致谢 29

第1章 绪论

1.1 研究背景和问题提出

1.1.1 研究背景

在“互联网 ”的时代大背景下，电商平台日益发展壮大，网购已经成为人们的主要购物方式，同城订单量大幅增长，传统物流模式已经无法满足消费者对配送服务的个性化需求，如何保证低成本高质量和即时性门到门送货，成为各大电商平台和物流公司亟待解决的问题。近几年，国内掀起了共享经济的热潮，不断有行业利用共享经济创造效益，物流行业也逐渐加入其中，提出了解决“最后一公里”配送难题的新方案——众包物流。

在共享经济迅速发展的今天，众包模式被应用到各行各业。众包物流是利用众包思维推出的新型物流配送模式，主要依靠高度信息化的众包物流服务平台开展配送服务。众包物流不仅有效整合了社会闲散资源，也解决了物流“最后一公里”配送难题。众包配送模式可以最大化调度社会闲置资源，提高配送效率，且无需占用库存。目前中国物流行业存在供需不平衡的问题，这一问题在“最后一公里”配送环节尤为凸出，共享经济和众包物流可以提供有效的解决方法。

目前我国众包物流的发展已初具规模，许多第三方众包物流平台纷纷进入市场，比较有代表性的有达达、点我达、闪送 、人人快递等，包含的业务主要有快递、外卖、零售店配送等服务。同时，京东、苏宁、亚马逊等各大电商也陆续推出了自己的众包软件，利用社会化闲置运力资源，有效解决了订单激增导致的配送成本高效率低等问题。外卖平台如美团、饿了么，配送模式基本属于第三方物流团队配送，大部分配送员只在一家平台完成注册，属于专职配送员而非社会大众人员，如今“懒人经济”愈发盛行，人们在网上订餐的频率越来越高，仅凭内部配送团队可能无法实现快速送达，于是美团众包和蜂鸟众包应运而生，所有的社会大众只要在手机端注册，立刻能参与抢单，在闲暇时间担任兼职配送员，不仅能满足消费者即时送达的需求，还能提供兼职机会，利用空闲资源创造价值。

1.1.2 问题提出

目前O2O平台为维持订单量，都要为消费者或商家提供大量补贴，原因在于除了药品等加急物品，让用户支付更多费用有一定难度，商家愿意支付的费用也很有限。其次，配送员往往在多个平台之间进行比较，选择最容易接单、利润最高的平台。传统快递公司的优势在于一旦构建全国的配送网络，订单增多之后配送成本可以快速下降。但众包体系最大的风险就在于，它所构建的配送网络并没有显著的门槛，发包方的需求和接包方的供给都是随机的。在订单量和接单量都随竞争对手、时间、距离、天气、商品类型等出现随机波动的情况下，很容易造成供需不匹配，导致商家订单损失，最终影响盈利。所以众包物流平台要想维持长期稳定运营，必须采取有效的激励手段，在一定程度上保持供需平衡，可以采取动态定价策略来解决这个问题。

在共享经济的基础上，人们可以利用碎片化时间、闲置资源来继续创造效益。物流众包平台依靠社会大众的力量来完成发包方的配送任务，此时的配送员多为兼职，且与平台没有雇佣关系，价格成为提高大众参与度的关键因素。定价过高会导致客户需求降低，社会资源闲置；定价过低则不满足配送人员的心理预期，导致无人接单，供不应求。因此，物流众包平台在运行过程中，为节约成本、提高任务完成率，需要科学的任务定价方案。

1.2 研究意义

与众包物流平台的快速发展相比，对众包物流平台的定价领域的研究极少人员涉及，没有具体的定价模型，而平台的运营和其他相关活动，都与平台定价有关，并由此影响平台的使用率和利润。合理的定价不仅会聚集更多用户，也会为管理者提供一定的决策，为平台的稳定运营谋取利益。

传统任务定价方案易受地理分布、会员数量及任务质量影响，导致任务完成率较低。本文基于动态定价模型，在控制成本的前提下，对任务进行合理定价。研究众包物流配送定价的意义在于以下两个方面：

（1）理论意义

目前国内已有多家众包物流平台，众包物流配送凭借它的独特优势会成为商家和消费者比较依赖的配送模式，但是众包配送还没有形成完善的市场体系，国内外学者对于众包物流进行了初步研究，涉及到众包物流配送模式、运力调度、路径规划等方面，而关于众包物流平台定价的研究比较缺乏，由于众包物流配送自由度太大，运力往往受到天气、距离、时间等因素的影响，订单量也随之发生变化，为了维持供需平衡，势必要制定可行的定价策略，因此对众包物流平台的定价研究具有重要的理论意义。本文首先对兼职配送员的配送成本及其影响因素进行分析，然后在商家的利润最大化的条件下建立动态定价模型，并结合实例提出可行的定价策略，丰富了众包物流服务定价的理论研究内容。

（2）实际意义

从参与者的角度看，进行众包物流配送可以利用空闲时间做兼职，这是快节奏生活下人们的诉求，他们的动力来源主要是赚取更多收入。是否接单依赖于平台给定的价格是否高出参与者的配送成本，众包物流平台需要明确配送成本的构成和影响因素，从而制定合理的价格，吸引更多大众参与配送。

从平台的角度看，众包物流配送属于短暂的契约关系，参与配送服务的大众随时可以加入和退出平台，自由自愿，所以这种关系缺乏长期稳定性。本文期望通过制定一个科学合理的定价策略，从而帮助企业吸引更多大众参与者完成订单配送服务，保持平台的稳定运营，为企业赢得一定利润，并提高配送员和消费者的满意度。

从商家的角度看，众包物流配送能缓解需求旺季的订单压力，通过补充社会运力能大大提升商家的配送效率，尤其是生鲜果蔬这一类时效性强的商品，众包配送能减少它们的库存周转时间，实现快速送货上门，保证配送服务质量，提高顾客满意度。在订单完成率不断提高的同时，商家有可能获得更多利润。

综上所述，研究众包配送服务定价是促进众包物流发展的关键，有利于O2O平台高效融合线上线下服务，提升服务水平，维护众包平台的稳定运营，为人们生活提供便利。

1.3 研究内容

一个完整的众包配送流程需要供应商、众包物流平台、众包承运人（本文的供给方）、众包客户（本文的需求方）的共同参与，众包物流平台为众包参与者提供信息渠道，使得其余各方方便操作、相互联系；众包物流平台在其中发挥着至关重要的作用，它的作用之一就是在商家根据自己的期望收益制定初始配送服务价格后，利用平台的大数据以及计算系统，协助商家制定科学合理的服务价格，以达到供需双方均满意的效果，同时从中获取利润。本文暂时不考虑平台的价格制定策略，仅就商家给出的初始配送费作相关研究。

众包配送有别于传统配送模式，是社会大众秉着自由自愿的原则进入平台选择想要接受的订单，所以具有开放性，订单的完成率和完成质量主要依赖于大众参与率和参与动机的强弱，而影响大众参与动机的随机因素有很多，例如天气、时间、距离等，都会导致供不应求或者供大于求，这两种情况均可能造成商家利润损失。所以商家首先要解决定价这一核心问题，通过价格调整机制来平衡供需关系，本文将从影响配送成本的因素出发，研配送服务定价策略。本文的研究内容如下：

（1）第一章：介绍选题背景，首先介绍了众包物流的产生渊源以及时代背景；提出众包物流行业需要解决的问题。

（2）第二章：阐述众包物流的内涵及特征、分析众包配送模式有别于传统配送模式的优势；简要叙述众包物流在快递、餐饮、零售、电商等领域的应用。从众包配送的可行性分析、众包配送的影响因素两方面叙述众包物流的国内外研究现状；从零售商动态定价、服务动态定价、双边平台动态定价以及众包配送服务定价等方面叙述关于动态定价的国内外研究现状。

（3）第三章：对众包物流配送进行具体的流程解析，结合流程图分析平台-骑手-顾客三者之间的供需关系，分析顾客订单需求和社会大众运力供给之间不匹配的原因，分析众包物流配送定价的影响因素，并简要分析商家和兼职承运人的成本结构，为合理制定配送价格奠定基础。

（4）第四部分：通过对商家在采用众包配送过程中的经济要素进行抽象，构建众包配送服务动态定价模型，并进行模型的推导和计算，从而求解出最优动态定价公式，并分析部分参数对配送服务定价的影响。

（5）第五章：选取“京东到家”平台上鲜花商家作为本文案例，搜集平台上鲜花商家的销售数据，设置与实际相符且便于计算的参数，代入模型对模型进行计算，结合数据对影响众包物流配送定价的因素进行分析， 并提出众包配送服务定价策略。

第2章 相关研究和文献综述

2.1 众包物流的相关研究

2.1.1 众包物流的特征及优势

在共享经济的浪潮推动下，“众包”成为各行各业新的资源分配方式，众包可以快速聚集大量的社会闲置资源，花费少量劳务成本帮助企业、组织或个人解决问题。最基本的众包模式主要由发包方、众包平台、接包方三大主体构成，发包方和接包方都属于众包平台的注册用户，双方通过平台沟通信息，建立供需关系。发包方在平台上发布任务，并说明要求完成的时间、联系方式、酬金等信息，接包方完成任务并使发包方满意后即可获得酬金。众包平台作为一个信息平台，主要提供技术支持，监管众包行为。

众包配送是将众包理念引入物流领域的新型配送模式，指将原来由企业内部的快递员承担的配送任务，分派给大众群体完成，实现物流配送力量的社会化、碎片化。大众群体可以利用自己的空闲时间兼职配送员，创造更多个人价值，从众包任务中获取相应酬劳。与传统的物流配送相比，众包物流具备以下特点：

（1）参与者分布广泛。各个地区只要有配送需求，就近的社会大众就可以接单参与配送。没有固定的工作地点，时间和活动范围都比较灵活。所以兼职配送员几乎分布在全国各地。

（2）配送员自由接单。参与众包物流配送的大众群体利用空余时间自愿选择接单，不受平台限制，根据周围的交通便利程度或是天气情况选择最合适的订单任务，一旦交易顺利完成，兼职配送员便与发包方以及众包物流平台没有任何关系，配送员具有完全自主性。

（3）配送供应不稳定。在各大众包物流平台形成竞争的情况下，配送参与者可能不止在一家平台注册，由于配送员完全自主自由的接单方式，配送员在对比几家平台的订单规模和配送价格后，可以随时离开所在平台，选择获得效用最高的平台。这样众包物流平台的配送员数量是随机波动的，运力供给不可预测。

基于以上特点，众包物流配送的优势体现在以下几个方面：

（1）节省成本。众包配送利用的是网络大众，无需签订长期劳务合同，只需按单付费，不用花费多余的人力成本（招聘费用、员工福利等）就能获得大量劳动力资源。同时众包模式让整个货运仓库转移到货运车上，可以基于整个城市交通路线以及货源需求进行动态配送，不占用库存，节省了库存成本。

（2）提高运作效率。众包物流可以解决物流行业需求波动问题，就是订单高峰和低谷的平衡问题，可以通过动态定价策略，在高峰期吸引更多配送员来提供速递服务。

（3）提高顾客满意度。在“懒人经济”时代，众包物流配送能实现送货上门，并且在适度的激励制度下，平台会涌现大量兼职承运人，能立刻补充运力，缓解“双11”、“618”等电商网站大促期间运量激增的压力，加快包裹的送达速度，实现订单快速反应，提升顾客满意度。

2.1.2 众包物流的国内应用

（1）外卖众包