随着如今科学技术的飞速发展，人们在感受着高新技术所带来的极大便利的同时，对各种技术服务的要求也越来越高，人们追求更加智能化的系统。物联网的飞速发展，使智能家居产品正在渗透到我们生活的每个角落。智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，提供全方位的信息交互功能，甚至为各种能源费用节约资金。这种全方位的信息交互功能，为家电的维护提供了极大的方便，能够解决传统的家电维护的许多不足之处。

在传统的家电维护过程包括用户预约报修、维修人员上门服务等过程，由于用户对于部分购买年代较远的家电不清楚生产、销售和维修信息，在维护过程中可用信息较少，给家电维护带来不便。本文针对传统家电维护过程中信息不足提出了家电设备维护云平台。基于云计算系统的维护平台为家电维护提供了信息化的支持。通过云平台，用户能够从所设计的系统中快速检索到某种家电产品的生产、销售和维修信息，而且某些用户也可以发布自己有关家电的产品信息(包括生产、销售和维修信息)，也要求能对各个提供服务的商家进行等级测评，各个商家也可以在此系统上进行相互交易、评价。

家电维修行业是我国改革开放以来发展最迅速，开放程度最高的传统资源密集型和竞争性产业。但根据家电行业协会的抽样调查显示，我国的家电维修行业的总水平偏低，服务维修企业经营能力较弱。各个售后维修服务机构普遍存在着小，乱，散，差等特点，根据这种情况，家电维修协会提出了服务(部门)向服务商转业的“四化”趋势：系统化的服务理念；规范化的各项标准；社会化的服务平台；专业化的服务技术。国内的家电维护第三方平台有神州联保、 中国联保、全城联保、快可立、爱服务、家安网、水掌柜（师傅邦）、鲁班师、美的、创维、海尔（日日顺）、格力、师傅来了、IF5要服务网等。

国外信息化的管理状况相对好于国内的，但是以维修人员的技术，信誉等要素立本传统维修业，没有规范化的质量和管理措施，没有形成专业化的技术队伍，无法适应家电维修行业全球化的发展需要。在“世界是平的”的新格局中，传统的家电维修模式正在逐渐消退，以信息技术维系的规模化、规范化、专业化的家电维修连锁服务模式正在形成。

2. 研究的基本内容与方案

①基本内容：

设计并实现一个基于云计算系统的家电维护平台。要求用户能够从所设计的系统中快速检索到某种家电产品的生产、销售和维修信息，而且某些用户也可以发布自己有关家电的产品信息(包括生产、销售和维修信息)，也要求能对各个提供服务的商家进行等级测评，各个商家也可以在此系统上进行相互交易、评价。

②目标：

设计并实现一个基于云计算系统的家电维护平台，用户可以快速检索到想要进行维护的家电的生产、销售和维修信息；用户在系统中发布自己有维修需求的家电信息，商家可以进行选择并上门维修；用户可以对商家进行评价；同时，各商家可以进行订单的交易和相互评价。