互联网背景下中国人寿营销策略分析文献综述
2020-04-27 23:22:48
随着人们财富的日益积累,经济的发展越来越快速,我国保险业几年来发展日益蓬勃,互联网引入我国之后,给人们的生活、工作带来了巨大的变化。
国民对于保险的认知度越来越高,保险不单为人们提供一种经济保障,也成为了一种比较流行的投资理财方式,更多的趋向于将其作为投资方式,而且可以随时随地为消费者提供服务,减少中介环节,降低了销售成本,提高了企业的销售及竞争能力,越来越多的保险企业开始采用网络营销,这同时需要人们利用”互联网 ”这一契机,对传统的保险营销进行改革,以此来满足市场需求[1]。
一、互联网保险营销 1、互联网保险营销的涵义 保险网络营销(e-Marketing,e-表示电子化、信息化、网络化)是指企业利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务,并最终通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险经营活动,从而有效地促成个人和组织交易活动的完成,以达到企业营销目标的一种营销方式[2]。
互联网保险的最早形式是保险网络经销,之后逐渐演变成电子商务的一个重要分支。
互联网 保险是在互联网和大数据技术的支持下,对传统的保险营销模式的新一代发展,它既可以通过建立自营的网络平台来开展业务,例如手机客户端、网上保险等,也可以通过第三方保险销售平台销售代理业务,或者通过与第三方电商平台合作(微信,淘宝,京东,支付宝等),进行间接的网上保险服务,拓展销售渠道[3]。
2、互联网保险营销现状 在西方发达国家,随着互联网的高速发展,近几年来通过网络销售保险产品逐渐被人们接受,美国由于在网络用户数量普及率等方面有着明显的优势,成为发展网络营销的先驱者美国国民第一证券银行首创造过互联网销售保险单,营业仅一个月就销售了上千亿美元的保单。
现在美国几乎所有的保险公司都已上网经营早在1998年美国就有86的保险公司在网上发布产品资料信息,有6196个保险站点提供代理商地址咨询,并有 43 的保险公司已把发展互联网业务作为战略规划的重要组成部分 欧洲各国保险产品的网络营销发展势头也相当可观,如美国的”屏幕交易”网站提供本国保险商的汽车和旅游保险产品,2005年英国车险网上销售比例达到了13%。
2003年《欧洲保险和养老金业中的信息通信技术与电子商务》报告显示,欧洲保险业的网络营销在各行业占了较高的比例,接近5%。
作为全球最大的保险及资产管理集团之一的法国安盛集团,早在1996年就在德国试行网上直销,目前这个集团约有8%的新单业务是通过互联网来完成的。
根美国独立保险人协会预测,今后10年内,在世界保险业务中,有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易将通过全球互联网进行[2]。