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“阿里飞猪”发展情况及客户满意度调查分析—基于南京工业大学大学生的研究文献综述

 2020-04-29 20:08:20  

一、论文研究背景与意义 近年来,人们生活水平的提高带动了旅游需求的增长,国家也一直大力支持旅游行业。

首先明确了旅游的产业地位,2016年12月国务院印发《”十三五”旅游业发展规划》,提出”十三五”期间,我国将大力发展旅游业,并且将旅游业定位为国民经济战略性支柱产业。

同时,供给侧结构性改革激发旅游市场活力:消费税制改革、鼓励落实带薪休假制度、开放二孩政策、错峰旅游制度、规范旅游市场秩序、整治价格欺诈强制购物促进了旅游业健康有序发展。

除此之外,多项措施带动旅游基础设施建设:一带一路战略、特色小镇战略、美丽乡村建设、全域旅游以及旅游产业基金的成立等,直接促进旅游基础设施和公共服务项目建设。

随着”互联网 ”时代的到来,很多基于互联网在线旅游与预定企业在过去的10年间如雨后春笋般出现。

根据互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月,在线旅行预订10用户规模达到3.93亿,较2017年末增长1707万人,增长率为4.5%;网上预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民比例分别为23.8%、25.7%、40.1%和12.1%。

其中,预订旅游度假产品的用户规模增速最快,半年度增长率为9.7%[9]。

作为一种时尚理念,旅游业扎根于人们的心中,尤其体现在当代大学生群体之中。

而作为网民的主要群体之一,同时作为移动互联网的主流使用者,大学生的闲暇时间较多、可支配资金受限、旅游方式追求自由新颖等特点,已然成为了旅游APP的主要使用人群。

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