文 献 综 述 一、引言（现状） 有”杭州百货一姐”之称的厉玲说过，零售没有新旧之分，她认为零售其实就是”把商品卖给顾客”，并且要”随着消费者需求的不断变化，做出不断创新的零售”。

自零售业出现以来，直至现在，它一共经历了五次变革：百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售，以及如今和人们的生活息息相关的第五次零售革命#8212;#8212;移动零售。

百货公司是零售业态与经营方式的局部变革；连锁经营是零售业组织模式的变革；超级市场是零售消费场景的变革；无店铺销售则是消费者购买方式与生活方式的变革。

可见，零售革命的一个基本特征是越来越贴近消费者的心理需求与生活方式。

在五次零售革命中，前三次都成为了主流零售模式，但第四次无店铺零售是在电子商务出现之后才得到了转机，也是从那时候开始，埋下了第五次革命的种子。

[1] 中国零售业在经历了1978年开始的流通体制改革，尤其是在1992年允许外资零售企业进入中国零售领域以后，获得了巨大的发展，打破了百货商店单一业态的格局，形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格局。

从1997年开始，中国百货业进入全面萎缩阶段，连锁经营模式成为人们热议的话题。

[2] 之后，零售电子商务的出现完全改变了人们的生活，同时人们各方面也影响着零售电子商务的发展。

[3]2015年，刘先球就提出了”迎接大数据时代，打造智慧供应链”[4]，在新零售业中，通过对销售大数据的分析应用，企业可以对用户的需求有更精准的把握；通过对用户评价大数据的分析挖掘，企业能够更有针对性地改善用户体验，实现个性化需求。

2016年10月, 阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州#183;云栖大会上提出”新零售”[5]概念。