1. 毕业设计（论文）的内容和要求

互联网创造了新的商业模式和经济运行方式，消费者通过网络平台发表见解、分享信息或获取资源成为一种越来越普遍的现象,口碑传播是一些家庭最重要的信息来源。

顾客作为购买者、使用者，对企业绩效有拉动作用。

本文着重研究在线口碑从哪几个方面以及通过什么途径对服务企业绩效产生影响。

2. 参考文献

在图书馆查阅涉及市场营销、营销管理、管理原理的教材或著作（5本以上）；从下列电子资源和工具书中检索2008年以来的与选题相关的期刊论文、报道评论（20篇以上），以及实证分析所需的数据和案例： 1．校图书馆期刊网：http://202.119.248.55/cjfd/ 2校图书馆人大复印资料：http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm 3．http://www.edu.cnki.net/index.htm中的中国优秀博硕士学位论文全文数据库 4．维普数据库 http://202.119.47.6/ 5. 国研网数据库http://www.drcnet.com.cn/　 6．中华人民共和国科学技术部http:// www.sts.org.cn 7．中国科技统计年鉴（2010，2009，2008） 8、菲利普#8226;科特勒 著，梅汝等 译，营销管理[M] 北京：中国人民大学出版社，2001 9、中国传播营销网 10、与选题相关的专业网站

3. 毕业设计（论文）进程安排

起讫日期 设计（论文）各阶段工作内容 备 注 15.12.1前 明确毕业论文选题 15.12.31前 向学生下达任务指导书、熟悉论文管理系统 16.1.17前 完成开题报告写作 16.4.10前 完成论文大纲 16.5.10前 毕业论文初稿 16.5.2-5.10 毕业论文中期检查 16.5.11-5.20 修改毕业论文定稿 16.6.1前 完成英文翻译 16.6.2-6.8 完善规范毕业论文、确定正式稿、提交打印稿 16.6.9-6.13 批改英文翻译、评阅毕业论文 16.6.14前 完成毕业论文答辩