1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

近年来，随着我国人民生活水平的不断提高，旅游已成为国民经济中最活跃的一部分。

然而由于旅游行业自身的特点和全球化大背景的不断变化，其遭受着来自多方面、多层次、多角度的冲击，这种冲击不仅制约着旅游行业自身的良性发展，同时也考验着政府和社会应对危机的能力。

一、课题的研究意义 我国现阶段对城市政府危机治理能力全方位的研究还很不完善，表现为： 第一，目前已有的书籍和研究成果大部分集中在对危机管理的基础理论研究，对危机事件发生过程的各个阶段研究，对危机管理中各种要素的构建研究。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本课题要研究或解决的问题是，以三亚”宰客门”事件为切入点，对我国政府应对旅游形象危机治理能力进行分析，以小见大，提出目前管理中存在的不足，进而思考政府在旅游形象危机管理中的应对策略。

本课题所拟采用的研究手段： 1、文献法：对从数据库、图书馆以及期刊上搜集到的相关资料进行整理，了解所研究问题的必要性，分析产生现象的原因，对有用的理论知识加以引用。

2、案例研究法：本文以三亚”宰客门”事件为例，从该事件切入我国政府应对旅游形象危机治理能力的分析。