1. 毕业设计（论文）的内容和要求

毕业设计（论文）的内容：

这是一个与企业紧密关联的实践性课题。

本论文针对一个具体的企业的客户关系管理展开研究。针对该企业客户关系管理的现状的进行调查梳理，找出其存在的问题，结合客户关系管理相关理论，对该企业客户关系管理方案进行重新设计。

2. 参考文献

1、 互联网企业客户关系管理绩效评价体系设计，《商业经济》，2013年17期，苏雷、李晓峰

2、 网络沟通环境下中小企业客户关系管理的对策研究， 《数字技术与应用》， 2014年2期，刘慧姝

3、 微信公众平台的企业精准营销策略，《北华大学学报（社会科学版）》，2015年3期 邵婷陈碧虹

3. 毕业设计（论文）进程安排