1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文献综述

当今时代是网络时代，互联网以其门槛低、成本低等特性成为社会舆论的聚集地，使公民获得了话语权，也成为政府了解民意的良好平台。许多公民利用网络这一平台去表达个人诉求、维护个人权益，并期望得到政府部门回应。政府在面对网络维权时的态度、回应方式以及回应的效果如何，不仅关系到公民的切身利益是否能够得到保障，还能体现出政府是否具有责任感。要实现政府与民众的良性关系，在公民网络维权和政府回应之间形成良性互动，促进社会有序发展,就要有效解决政府对公民网络维权的回应问题。

国内研究现状 我国学者对政府回应问题的研究与西方相比，起步较晚。①关于政府回应的理论研究。原丁认为政府回应是一个互动的过程，实际上是政府还政于民，它包括职责范围内的回应、诉求式回应、责任性回应和更高层次上的回应这四个层次。原丁还认为服务型政府回应是以人为本为首要特征，以政府与公众互动为基本要求，以公共利益为价值导向，以及时回应为鲜明特征以合作共治为核心要求，使政府与公民共同拥有治理公共事务的权威，共同促进公共利益实质性的实现。（原丁：《服务型政府回应力研究》，中央编译出版社2013年版）②关于政府回应的问题研究。李婧雅、田丽莎提出政府回应行为中官员回应意识淡薄，回应缺乏动力，政府回应不透明，回应不及时，政府与公民的沟通机制不畅，互动程度不高，并对其进行了详细的分析。（李婧雅、田丽莎：《网络问政中政府的回应性问题研究》，载《法制与社会》2014年第七期。）③关于政府回应的对策研究。方小龙提出了要更新政府的行政思维，明确回应主体，畅通网络渠道，明确回应和办理时限，加强回应过程的监督，加强回应效能考评。以此构建以民为本、服务导向、合作共治、及时反应及依法治理的回应型政府。（方小龙：《网络问政视域下政府回应机制建构》，载《社会视点》2015年第32期）

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

公民网络维权的政府回应问题研究

一、课题研究概述

（一）课题研究背景及意义