1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

中共十七大报告中明确提出：”健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。在时代发展的大环境的进程中，建设公共服务型社会已成为我国改革和制度创新的一个新目标。我们有多种路径去实现公共服务的大众化，从本质上看，最能体现公共服务的基本理念还是电子政务，想要推进行政体制改革，电子政务至关重要，是目前实现公共服务目标的最有效途径。但是，我国的电子政务发展起步晚，政府门户网站建立的时间比较短，缺乏统一的规划，重复建设、信息孤岛等问题严重。加之，电子政务缺乏明确的法律法规的保护，政府对电子政务在发展公共服务型社会中的地位认识不到位，公众服务意识不强等问题比较突出。极大的阻碍了我国公共服务型电子政务的发展。因此，本论文通过对目前我国公共服务型电子政务的发展现状进行分析和研究，目的在于找出我国在服务型电子政务发展过程中存在的问题，并提出几点改善的方案，以解决电子政务在公共服务型政府建设中存在的问题，帮助提升政府的公共服务水平，有助于我国服务型社会的建设。

（一）国外关于研究综述

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究方向、研究方法

本文以在公共服务视角下纵观全球电子政务的发展现状，在参考我国电子政务发展现状的基础上，借鉴国外有关经验，并运用观察法、比较分析法、文献资料法等方法，对相关概念进行释义，并阐述出目前我国电子政务发展中存在的问题并提出改善意见。

二、本文思路