摘 要

内部营销的意义就相当于将员工视作企业的内部顾客，以员工工作满意为核心，通过营造各种体验和活动来刺激企业员工，更好地让员工积极的投入到工作之中。文章以员工工作满意为主要方向，探讨红豆居家公司内部营销对员工工作满意的影响，研究结果显示:内部营销对红豆居家员工工作满意具有正向影响。建议该企业继续实施，并且其他服装企业管理者从内部促销、内部激励着手，积极开展有效的内部营销活动来改善内部的服务质量，从而提高员工工作满意度，来进一步的提高企业竞争力。

关键词：内部营销 红豆居家 员工工作满意

The impact of internal marketing on CR Land to employee satisfaction

Abstract

The significance of internal marketing is equivalent to employees who are considered as the enterprise's internal customers, take employee job satisfaction as the core. Through a variety of experiences and activities to stimulate employees, make employees work actively . The paper takes employee job satisfaction as the main direction, discuss the significance of CR Land’s internal marketing on employees' job satisfaction. The research results show that: internal marketing to the CR Land to the employee's job satisfaction has a positive impact. Suggest the enterprises continue to implement, and other real estate business managers from internal promotion, internal incentive to proceed, actively carry out effective internal marketing activities to improve the internal service quality and to improve the job satisfaction of employees, to further enhance the competitiveness of enterprises.

Key word：Internal marketing；CR Land；Employee job satisfaction

目 录

摘要 ……………………………………………………………………………………… I

ABSTRACT …………………………………………………………………………… II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究内容和方法 2

1.3.1研究内容 2

1.3.2研究方法 2

第二章 文献综述 3

2.1内部营销 3

2.1.1内部营销的内涵 3

2.1.2内部营销的发展与研究 3

2.2员工工作满意 4

2.2.1员工工作满意定义 4

2.2.2员工工作满意的构成及影响 5

2.3企业内部营销对员工工作满意的影响研究 5

第三章 实地调查及问卷设计 7

3.1实地调查 7

3.2问卷的设计与发放 8

3.3数据的分析方法 8

第四章 数据分析 9

4.1样本分析 9

4.2数据分析 9

第五章 结论与启示建议 14

5.1研究结论 14

5.2启示建议 15

参考文献 17

附录 18

致谢 20

绪论

1.1研究背景

随着时代的发展，服装行业越来越受到广大消费者的欢迎，衣食住行是我们广大人民不可欠缺的，所以服装行业的竞争也是愈演愈烈。激烈的竞争也能让企业反应出一些内部问题，比如：员工工作满意的程度低，进一步影响了员工工作的积极性等其他一系列的问题，这些问题对于企业本身的发展和竞争有着很大的限制，这些问题的根本原因就是内部营销的实施不到位。企业管理者们随之认识到员工便是企业取得利润的创建者，也是竞争的根源所在，如何提高员工工作的满意，如何让企业能在这么庞大的竞争市场中脱颖而出，并且占据有利的位置成为了每一个管理者重中之重的难题。

内部营销是现在众多企业内部不能欠缺的管理策略，运用这项策略来提高员工工作满意，从而招引和培养能为企业效力的员工。经很多专家研究表明，员工对所在企业的工作是否满意，会影响到自身和他人的热情、积极性，进一步反应到他们的工作绩效中。本文将参考前人研究的理论基础，运用描述性分析方法，分析出红豆居家内部营销与员工工作满意的关系，也希望通过我对红豆居家公司研究所得出的结论，受益于更多企业。

1.2研究目的和意义

本研究的根本目的在于回答这样的问题：内部营销由于哪些因素导致影响员工工作的满意程度？内部营销是起到激励作用还是消极作用？

现在内部营销被越来越多的企业重视，而企业想要获得绩效，最关键的就是企业的员工。员工工作满意度与其工作效率正相关。满意的员工,产生满意的顾客。所以企业首先必须要让员工满意。如果企业能够良好运用内部营销来提高员工工作满意的程度,使员工提高工作效率,从而反应在满意外部顾客需求上，那么就是成功的。红豆居家公司是红豆集团旗下盈利能力最强的服装企业之一。这么大的一个企业为什么能取得这样的成就，我相信其中肯定不缺乏内部营销的作用，所以我选择了内部营销对红豆居家员工工作满意的影响研究为题，来对该公司的内部营销进行探索。

本研究的意义在于对红豆居家公司实施内部营销产生的对员工工作满意的影响进行详细的分析，即内部营销与员工工作满意之间的关系到底是什么样的？从而为国内其他公司给予参考。并且本论文还希望让更多企业了解：服务不仅是对消费者，对外的方面，同样也要对企业和公司内部的员工进行服务。

1.3研究内容和方法

1.3.1研究内容

本文的探讨内容主要是：内部营销影响员工工作满意的因素有哪些？

如果有，那么哪些因素会有助于内部营销效果实施的实现？哪些因素又会影响员工工作满意呢？

最后根据对红豆居家内部营销的详细分析，提出提高员工工作满意的建议。