摘 要

企业管理人员绩效评估是人力资源管理的重要工作内容，企业的运营离不开对企业员工的管理，企业员工是企业的重要组成部分，好的企业管理人员能够引领普通员工和企业的发展，而对于管理人员的评价又离不开绩效评估。如何正确、科学、严谨的评估企业管理人员的工作效果将决定是否能激发企业管理人员的工作潜能，为企业的运营带来更好的前景。

本文针对管理人员绩效考核指标进行研究，从工作能力和管理能力两个方面出发，对企业管理人员的各项考核指标进行归纳。在学习了相关理论知识后，对比分析了层次分析法和模糊综合评价法的原理和各自的优缺点，决定对各指标采用层次分析法对企业管理人员进行绩效评估，设计出了企业管理人员绩效评估系统。最后，在开发过程中主要运用Java语言、Tomcat服务器、Eclipse开发软件、MySQL等技术。对整个系统进行需求分析，确定要实现的具体功能，建立初始化系统模型，再对各功能模块进行优化，直到形成能够方便有效地管理员工信息和查看员工绩效考核结果的实际可行性系统。

关键词：企业管理人员；层次分析法；绩效评估 ；JavaWeb

Abstract

Enterprise management personnel performance evaluation is the important content of human resource management, enterprise's operation is dependent on the management of the enterprise staff and enterprise staff is an important part of enterprise. Good enterprise management personnel can lead the ordinary employees and enterprise's development, and for the evaluation of management personnel and is dependent on the performance evaluation. How to correctly, scientifically and rigorously evaluate the working effect of enterprise managers will determine whether it can stimulate the working potential of enterprise managers and bring better prospects for enterprise operation.

This paper studies the performance assessment indicators of managers and summarizes various assessment indicators of enterprise managers from the aspects of working ability and management ability. After studying the relevant theoretical knowledge, analysis of the principle of analytic hierarchy process (ahp) and fuzzy comprehensive evaluation method and their respective advantages and disadvantages, and decided to each index using analytic hierarchy process (ahp) to the enterprise management personnel performance assessment, enterprise management personnel performance evaluation system are designed. Finally, Java language, Tomcat server, Eclipse development software, MySQL and other technologies are mainly used in the development process. Demand analysis to the whole system, make sure to achieve specific functions, initialize the system model is established, and then optimize the each function module, until the formation of convenient to effectively manage employee information and view the employee performance appraisal results of practical feasibility of the system.

Key words: Enterprise manager；Analytic hierarchy process；Performance evaluation；JavaWeb

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1课题研究的背景和意义 1

1.2国内外企业管理人员绩效评估的研究现状 1

1.3论文内容与结构 3

第2章 企业管理人员绩效评估方法 4

2.1企业管理人员绩效评估指标体系 4

2.1.1评估指标体系 4

2.1.2绩效评估综合评估指标 4

2.2评估方法 5

2.2.1评估的相关概念 5

2.2.2模糊评价法 6

2.2.3 层次分析法(AHP) 7

2.2.4 两种方法的比较 11

第3章 企业管理人员绩效评价系统的设计与实现 12

3.1系统需求分析 12

3.1.1系统功能需求分析 12

3.2数据库设计 12

3.2.1数据库设计原则 12

3.2.2数据库表结构设计 12

3.3系统开发与实现 14

3.3.1总体设计 14

3.3.2 用户登录模块 14

3.3.3信息管理模块 16

3.3.4绩效评估模块 18

第4章 总结与展望 21

4.1全文总结 21

4.2工作展望 21

参考文献 22

致谢 23

第1章 绪论

1.1课题研究的背景和意义

现在我们已经迈入21世纪，随着科技飞速的发展，经济知识和信息产业初见端倪，特别是信息技术和网络技术日新月异的发展，以及越来越广泛的应用，对社会各个方面的影响都越来越明显^[1]。我们现在所处的时代是信息的时代，科学技术的突飞猛进，网络技术的日渐成熟，信息化已经进入我们的社会的各个领域，并且越来越深入的发展，正影响和改变着我们的社会。对于整个社会的信息化，我们要以一种更积极、更主动的态度去迎接它。目前，在企业的绩效评估这一方面，我国大多数企业采用的绩效评估方法还不够科学全面，甚至有的公司还在采用纸张记录的方式，这种评估方式不仅效率低，要用到大量的人力物力，而且评估的质量也达不到要求，已经不能适应时代的发展。在我们现在所处的信息时代，这种传统的企业管理人员绩效评估方法必定被淘汰，基于Web的绩效评估系统必将代替传统方法，发挥更加高效的作用。

采用计算机进行绩效评估，这使评估人员从以往繁重复杂的手工劳动中解放出来,不仅改善了工作环镜,而且能够提高工作效率和减少工作失误,最终达到推动公司事业的发展的目的，况且采用人工管理绩效，要花费大量的人力来进行手工填写绩效评估信息和计算绩效评估结果，非常容易发生差错，除此之外，纸质绩效管理信息的存储会导致对于各管理人员的绩效结果查询和修改的难度大大增加。使用计算机进行绩效评估，将档案电子化，管理信息化，会大大提高工作的效率。该员工绩效评估系统就是在这样的背景下,使用面向对象的编程工具Eclipse编制而成的。

企业的绩效管理具有重大意义，对于人员聘用方面，绩效评估可以很好地反映员工各个方面的能力水平，便于企业选择更加合适的人才；对于企业员工职务的改变，绩效评估可以反映员工一段时间的工作能力，管理能力等，也给上层管理者做出决策提供参考；对于企业员工的培训，绩效评估的结果可以反映出员工的不足之处，对于不足之处再加以培训，改善，这样员工的培训效率才会更高，效果也会更好。总之，高效高质的企业管理人员绩效评估，对个人和企业的发展都具有重大意义。

1.2国内外企业管理人员绩效评估的研究现状

企业管理人员的绩效评估不但能较为客观的反映企业员工的个人业绩能力，个人通过绩效评估结果改善自己不足的地方，进而对个人、企业的发展起到推动作用^[2]。其中，企业管理人员的绩效评估是企业绩效管理的重要部分，一个好的管理者在企业的发展过程中起到非常重要的作用。

对于绩效管理这一方面，国外的研究起步更早，在这方面的研究也颇有收获，已经形成了较为完善的绩效评估管理体系，各种绩效管理的理论在企业中得到了广泛的推广和实践，也取得不错的效果。因为不同地区对于管理的理念受到地区文化的影响，因此不同国家和地区的企业绩效管理在实践的过程中会存在或多或少的差异。20世纪70年代曾经有美国学者提出“绩效管理”这一概念之后，对于绩效管理的研究开始兴起，并很快成为一个比较热门的研究点，这方面的研究主要有两个不同的方向：一种方向是组织取向，这种方向的研究者认为绩效管理是企业管理体系中的一个重要的分支，其目的在于促进企业的发展，能够找到企业在所处行业中的优势之处；另一种方向方向是个体取向，这一方向的研究者认为科学有效的绩效管理方法将会指导和引导员工的高效工作，其目的在于激发员工个人潜在的能力，帮助他们更加高效的完成工作任务。在欧美地区，绩效评估更侧重于个人能力的评估，这些地区主张以员工个体为出发点，觉得任何一个企业，一个组织是由许多个体构成的，个体是基础，因此在绩效管理这一方面，个体的管理，个人资质的评估才是重点。与之相比，日本企业的整体文化与欧美地区有较大差异，日本的企业绩效管理更侧重于团体精神和团队力量，个体是分散的，只有将个体团结在一起才有力量。日本绩效管理的理念主要体现在以下四个方面：权限的委让、计划与沟通、相互信任、团结。管理者要能够赋予员工相应工作的相应权限，让员工有机会实践行动，给他们一定权力自己决定并独立处理问题实施计划，让个人能力得到发展。同时管理人员要经常与员工沟通，了解员工最近的工作情况，并给予他们一些建议，也可以听取一下员工的计划，这样有利于员工更加积极的工作。其次，企业管理人员和员工要相互信任，不要有隔阂，出现什么问题都可以积极的交流，管理人员信任员工的工作，员工有意见、难题可以向管理人员反映。最后，整个企业要保持团结，要有凝聚力，管理人员和员工紧紧联系在一起，心往一处使，这样员工的工作才会充实，企业才会得到更好的发展。

与国外的绩效评估研究相比，国内对于绩效评估这一方向的研究起步较晚。自十一届三中全会之后，我国的工作重心开始转移到经济建设上来，绩效考核也开始在企业管理人员的评估方面发挥重要作用^[3]。目前我国在这方面的研究也有很多，但是，由于大多数的企业缺乏实际的经验和系统的科学知识，因此我国的绩效评估在实践和理论方面都落后于发达国家，在应用方面任重而道远。 国内在绩效考核这一方面主要存在的问题有：绩效考核的指标的确定可能缺乏科学性和严谨性，选择用什么样的绩效考核指标，确定用什么方式进行绩效评估，是进行绩效评估的第一步，也是比较难以解决的一步。科学合理的绩效评估指标有利于全面严谨地反映出企业人员的真实业绩水平，对于个人和企业的发展都至关重要，但是，目前很多企业的评估指标的确定还不够科学完善，存在一些问题。此外，对于企业绩效评估周期的确定，这也是一个十分重要的问题，确定考核周期的长短要考虑到本次考核的目的，绩效评估的目的不同，相应的考核周期的长短也不同。比如以一个月为周期的考核可以比较快速的反映企业人员每月的共作情况，方便工作的安排和调整；以一年为周期的考核则可以反映企业人员整体的业绩，以确定年终奖金的发放等。对于国内企业绩效评估的种种问题，仍有待逐步解决。

1.3论文内容与结构

通过对企业管理人员个人信息的管理，以及绩效评估指标的研究，建立一套可行的评估系统，对管理人员的工作能力进行评估，给每个管理人员的表现评分，得到最终的评分结果，完成系统的设计与实现^[4]。

这篇文章一共有4个章节，每一章的主要内容如下：

第一章是绪论。阐述了企业管理人员绩效评估系统的相关研究背景，研究绩效评估的意义是什么，同时还简要叙述了绩效评估在国内外的研究现状，以及进行本文研究所要达到的预期目标。

第二章是企业管理人员绩效评估方法。这一章对绩效评估指标进行预处理，对建立的评估模型做了简要介绍，并对评估的两种方法，即层次分析法和模糊评价法进行了详细的描述和比较。

第三章是企业管理人员绩效评价系统的设计与实现。首先做了需求进行了分析，对于本次设计所要得到的功能有了大致了解，并详细介绍了本次的设计思路，还介绍了每个模块设计的具体功能，最后对设计的各模块的实现功能做了检验。

第四章是结论，对于本次毕业设计的一个总结，指出了在本次设计中的收获以及还需要改进的地方，进一步提出需要讨论的问题和建议。

第2章 企业管理人员绩效评估方法

为了对企业管理人员的绩效进行评价，要对管理人员的工作能力和管理能力进行预估，确定工作能力各指标和管理能力各指标在管理人员评估结果中的权重。

2.1企业管理人员绩效评估指标体系

2.1.1评估指标体系

评估就是对我们要管理的目标，首先确定我们进行管理的目的是什么，然后根据目的确定相应的指标，通过每项指标的评分，再使用合适的算法，最终得到评估结果 ^[5]。

进行企业管理人员绩效评估的首先要解决的问题是要以什么评价标准来评估管理人员个人的业绩，因此，设计评估系统的第一步就是要确定管理人员的评估指标有哪些。如果选择的评估指标种类越多，考虑的方面越全面，对于每一项指标数据的采集就会更多，相应的最后的评估结果就会越科学。然而，这样就会大大增大计算量。所以在设计企业管理人员绩效评估系统时要从多个方面考虑，选取合适的评估指标，考虑的方面既要全面而且计算量也要合适。