文 献 综 述

一、引言

随着网络技术的发展，即时通讯工具已经出现在我们生活的各个领域当中，人们日常的工作、学习和生活也越来越离不开网络的支持，人们对信息的需求也越来越多，而且对信息的来源要求方便快捷，这在一定程度上促进了即时通讯系统的发展，同时对即时通讯工具的功能及性能等方面的要求也越来越高。因此，研究和开发功能更强大、性能更稳定、更能满足人们需求的即时通讯工具，也就成为网络技术发展的一个重要方面。

近年来，即时通讯工具的使用频率之高，超出了任何一种网络软件，它已取代电子邮件，成为最流行的网络通讯工具。随着网络软件应用的迅速推广，对即时通讯工具的需求也日益迫切，各种相关技术不断出现，而即时通讯工具又具有自身的特殊性和难点，因此，对即时通讯工具的研究和开发有很强的实际应用价值。

二、国内外现状分析及研究成果

即时通讯工具是目前使用的最为普遍的网络应用软件之一，继QQ的小企鹅图标以惊人的速度出现在我们的计算机上之后，网易、新浪、搜狐等知名厂商也迫不及待地加入了这场如火如荼的竞争，而微软、雅虎、AOL等国际巨头也是一刻没有停止自己扩张的脚步。国内现在使用的最普及的就是腾讯出的QQ。

另外，许多企业已经应用了即时通讯类产品作为内部交流。但绝大多数企事业单位只把即时通讯类产品作为边缘产品，没有充分的认识到即时通讯类产品在工作中的重要作用，没有想过去如何正确的应用。还有许多企事业单位使用网络个人交流工具，但存在许多安全隐患。许多开发商也并没有将此产品作为公司的重点，只是在产品线上附加即时通讯产品，做的不够完善，没有从客户的角度出发，使此产品沦为边缘产品，从而导致即时通讯产品市场萎缩。

总的来说，即使通讯系统未来的发展趋势可以总结为以下几点：

趋向1：即时通讯平台提供的服务更加多元化，用户的在线生活圈将逐渐形成。

趋向2：用户将逐渐显示出细分特性，即时通讯定位差异化发展趋向显著。