1．目的及意义

1.1背景简介

随着人们生活水平提高，各式的生态旅游产业逐渐兴起，满足着大众的精神需要。与此同时作为游客，大众对景点的要求也逐步上涨。这就要求景区不仅有足够吸引人的旅游资源，完善的设施和周到便捷的服务也同样必不可少。另一方面，随着科技发展，各种设备越来越智能化，并在逐渐侵入人们的日常生活，移动互联网与移动终端的互联互通也改变了计算机孤立地为个人和群体进行服务的模式。

2011年国家旅游局计划利用10年左右的时间，初步达成构建我智慧旅游的目标。目前，在我国北京、南京、上海、苏州等地，都已经提出建设“智慧旅游城市”的发展目标，并且正在快速构建智慧旅游体系，北京市主要致力于大力发展物联网技术，基于移动平台的线上、线下融合的智能化发展战略，而上海市主要提出在智慧旅游方面的快捷服务，包括基于移动客户端的微信平台，电子导览等服务，意在为旅游者提供更快捷周到的智能化服务。

1.2课题研究的意义

就目前来看，我国多数旅游景点虽然拥有自己的官方网页对景点进行详细的介绍以及园区内部路线的推荐，但普遍缺少实时性与互动性。在“互联网 ”的时代大背景下，将观光旅游与信息技术相结合，建立起一个数字式智能化景区，塑造更有发展前景的旅游景点，是当前及以后很长一段时间要考虑并为之努力研究的问题。

考虑到微信作为亚洲地区用户群体最大的移动即时通讯软件，注册用户数已经接近十亿，表明其拥有良好的群众基础，大众认可度高。在这一前提下，利用微信公众号这一平台将旅游过程中的景点介绍、路线规划以及游客反馈实行数字式智能化，不仅方便了游客，还有利于提高景点的影响力。由此看出，数字导游在景点信息化建设的过程中占据十分重要的位置，无论是从游客的角度还是从景点发展的角度分析，都具有十分重要的意义。

1.3国内外研究现状

对于打造数字化景区，国外在20世纪80年代就开始了相关研究，研究主要集中在信息服务方面，以信息搜索查询为主。美国是智能导游发展比较全面的国家，如位于宾夕法尼亚州的一个名为Pocono的山脉度假区，在2006年就采用信息化技术实现景区的智慧导游，该度假区是采用佩戴 RFID 手腕带的方式，游客在进入园区即可获取一个手腕带，凭借手腕带就可以在景区内参观游览各个景点，且游客在景区中不必携带钥匙、现金等必需品，只需随身携带手腕带，就可以实现进出房门，购物等活动。

国内智能导游体系发展较晚，但是对景区数字化技术的研究已经取得了一定成效，电子导游系统也开始应用到国内的一些知名景区。2000年开始就有一些景区配置了电子导游系统，但功能较简单，主要是按键播放和视频讲解。当游客走到某个景点，按下对应的按钮，即可听到语音播报的讲解词。如天津博物馆和广西桂林等，游客拿着电子导游讲解器到一个新的景点，只要按下相应的键就可以听到详细的介绍，但是只是停留在数码按键播放阶段。另外一种是触摸式的视频讲解系统，广州的陈家祠和苏州观前步行街都有引入，游客只需触摸屏幕上的键就可以查询到景区景点和周边相关信息。