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策展购物的价值与风险：网络消费者的选择

摘要：产品数量迅速增加在线可讽刺地要求消费者花大量的时间和精力寻找相关产品信息。结果，它得到在网络消费者中流行使用策展购物，它可以帮助消费者提供精心挑选的产品清单专业策展人。在这项研究中，我们检查了如何知觉购物的风险与价值消费者影响他们使用策展的决定购物。通过实证分析，我们发现知觉的便利性、效率购物和购物疲劳程度增加使用意向的积极因素精心策划的购物另一方面，感知金融风险被发现是一个显著的负面影响。

因素。此外，有趣的是发现以前的策展购物经验主持人，影响以上的力量关系。学术和实践意义对这些发现进行了讨论。

1、介绍

网上购物有吸引力，因为消费者可以更快、更方便地搜索相关产品信息，更方便地进行采购决策便宜的比离线购物。然而，这信息过载可能并不总是正确的。随着迅速增长成为一个严重的问题通过在线商店销售的产品数量新信息源的可用性，如各种社交媒体。因此，它越来越受欢迎。在网上消费者使用策展购物，通过推荐有限的方式帮助消费者选择产品的数量而不是过度进食多余的产品信息。

策展不是一个新现象，而是一个长期现象。时间，博物馆和画廊一直依靠专业馆长选择独特项目收集和显示。然而，最近的策展已经开始在各种各样的网上看到更广泛的应用内容服务，因为它允许用户加速发现相关信息和切割的过程他们花了不必要的时间进行筛选内容。早期的在线策展服务，如众所周知的Pinterest（Pinterest），允许用户在各种Web内容中查找有用信息比如新闻、图像、视频等，然后收集它们。个人公告牌（即，钉住）。在那之后，

这些内容是根据个人进行重组的。偏好（即重新钉住）并与他人共享用户。这个过程通常被称为社会策展。社会选择和共享内容网络用户。社会统筹过程用户添加他们的定性判断（或类似或）不喜欢）轻率的网页内容，因此，增值网页内容可以重新共享其他有共同兴趣的用户〔27〕。Pinterest2011年5月开始正式服务，然后2012年1月达到1100万用户互联网上最快掌握1000万用户服务历史。2013年7月，订户人数超过7000万[ 4 ]，并越过了大线2015用户1亿人。如示例中所示Pinterest，策展的角色变得更加随着网页内容的增加，这一点比以往任何时候都重要指数化，因此查找所需信息变得更加困难。在大数据的洪流中鉴于信息处理能力有限，人们越来越感兴趣的是预先过滤过的信息。

而社会策展则以服务为主。如过滤和删除网页内容，策展服务自然扩大了范围。应用相似概念的网上购物对于产品信息。许多在线消费者觉得搜索是很麻烦的比较成千上万的产品和相关从现有的购物中心注入的信息，开放市场、搜索引擎和社交媒体。精心策划的购物正瞄准那些疲惫不堪的消费者。各项目的产品信息是基于好友推荐的过滤社交网络、专业策展人或演艺人员他们（如著名的演员）跟着他们。

一个精心设计的服务模式是展示和销售受专业人士支配的商品专家。一个流行的例子是Fab（Fab.com）陈列、销售家具、厨房等物品精心策划的物品、服装和鞋子由专业设计师设计。下午6点（下午6点）是另一个提供零售鞋的策展购物门户，衣服，袋子，配件，还有更多的女人，男人，女孩和男孩。其他例子包括，Wanderfly（WaveFr.com）策划旅游商品（现在）出售给TripAdvisor）。此外，网络巨头亚马逊（Amazon .com）在2011推出了MyCad。

作为一个提供手工挑选的私人时装网站设计师和精品品牌的选择现在与收购的购物者合并

亚马逊网站。

另一种策展购物模式聚焦于个性化服务。例如，卡车诺德斯特龙百货拥有的俱乐部（TunkClub.com），以及拉弗勒（MMLAFLUR.com）本托提供服务向顾客发送设计师挑选的服装基于客户的偏好。

订阅也是策展的类型之一。服务。葡萄酒令人敬畏（葡萄酒）每月提供新的葡萄酒和一套精选的瓶子和定制杂志客户。另一个订阅服务是赋予五美的桦木盒（Bikbox）基于你的美容偏好的产品10美元月度订阅费。

如以上例子所示，策展购物为消费者提供了巨大的利益期望的购物信息更简洁，方便快捷，比传统在线商场通过灯光直观的平台。另一方面，也有批评。策展购物不能充分反映消费者作为策展人的购买意向实际搜索收费与产品比较代表客户。由于缺乏完全的控制购买决策，消费者可能察觉更高水平的风险和不确定性在文献〔10, 12, 23〕中有广泛的研究。考虑到这些优点和缺点的混合在精心策划的购物活动中，我们并不期望精心策划的购物将完全取代传统的网上购物商场。相反，两者都有传统的网上购物中心可能会共存或相辅相成。

当传统的和精心策划的网上购物商场共同存在，购买决策过程消费者正变得越来越复杂选择更好的购买选择的额外步骤。当然，更大的好处和优势低风险意识的购物，选择策展的概率越高购物。此外，各方面的差异消费者的个人特征也可以在这两种类型之间选择的重要因素购物选项。例如，一些消费者谁觉得容易厌倦过多的信息会喜欢有风险的购物因素。相比之下，其他消费者比较对购物疲倦不敏感可能需要采取仔细观察每一个产品，花更多的时间在做出最终购买决定之前比较它们。另一个重要因素可能是消费者的参与产品。产品涉入

指消费者感知的程度。特定产品重要。因此，参与越多。消费者处于高成本的产品中产品、产品研究越认真需要作出购买决定。相反地，如果消费者打算购买相对低卷入的产品，他或她可以期望更喜欢。精心购物，而不是追随情结产品搜索过程。此外，考虑到一个新的购物选择消费者是否有先前的使用经验它可以缓和他们的决定。

虽然关于该问题存在大量研究影响网络消费者购买的因素意图，很少注意到与购物相关的消费者行为环境。在这项研究中，我们试图填补这一空白。勘查风险与价值的探讨消费者感知购物影响购买行为。此外，我们还考察了个体消费者的个人特征与以往经验对策展人选择的影响购物。本研究的主要内容如下：在第2章中，我们回顾了相关的研究和发展。研究模型和假设。第3章介绍数据采集过程及分析方法实证分析以及研究结果。最后，在第4章中我们总结了研究结果和未来研究方向。

2、理论背景与假设

我们建立了本研究的经验模型。基于广泛回顾的假说先前研究的范围。因变量研究被设定为在线消费者的意图通过策展购物中心比较到传统的网上购物商城。作为因素影响消费者的意图，我们调查了感知购物风险，感知价值网上购物和个人上网特点消费者包括购物疲劳和产品参与。在图1中，这个模型的研究研究表明，理论背景和假设被解释如下

2.1知觉风险与策展价值购物

消费者感知的关系风险和这种风险对采购的影响从多个角度进行研究。鲍尔早期感知风险的命题是“消费者”行为在某种意义上涉及风险消费者会产生他无法承受的后果。期待任何接近确定性的事物，其中至少有一些可能是不愉快的。[1:24]。同样，Murray和施莱特（22）解释。感知风险作为不确定性的函数行为和损失或收益的潜在结果在交易中。因此，感知越大风险越大，消费者的可能性就越大。推迟或放弃购买。根据帕夫卢和格芬（24），感知风险扩大网上商务因为缺乏不确定性卖方的知识，货物质量，交货期在线质量保证购买比脱机购买一般较高。

由于各种原因造成的风险在线消费者感知到，研究者已经做出了努力对它们进行系统分类。同时这些分类略有不同，它们有几个共同的类别。例如，根据ValLA（30），消费者面临的风险分为技术风险、财务风险、航运风险、服务风险和与风险相关的风险长期卖方-买方关系。在情况下米歇尔（11），风险与损失有关，它是分类为财务损失、实际损失、时间损失，心理社会损失。以同样的方式，Glover和BeBast（10）将感知风险分类为金融风险，时间风险、心理风险、社会风险和身体风险。目前的研究处于相似的研究流中。在线感知风险研究消费者。然而，考虑到独特性策展特色，以下三风险因素-财务、业绩和心理风险被认为是最相关的。对当前的研究问题进行重新界定策展背景。

首先，金融风险被定义为一种风险。消费者被更高的可能性感知使用支出时的货币支出商场比其他传统的购物中心。例如，消费者可能担心他或者她还不能充分地比较产品价格高于其他产品因为使用了精心策划的购物。此外，一些客户可能认为额外的费用可能是增加了原馆长的产品价格推荐服务〔25, 33〕。第二，性能风险意味着所购买的产品具有功能性。误差或其质量可能低于预期水平。消费者[ 14 ]。当消费者使用在线购物时，判断产品质量的能力可能是受限于触摸和尝试产品的障碍，这通常会导致性能风险增加。在精选购物的情况下，表现风险可能比传统在线更高购物作为产品的选择过程由策展人做而不是消费者[ 6, 13 ]。最后，心理风险意味着对消费者自尊的丧失或有害影响自我尊严在这项研究中，定义了心理风险。作为焦虑或不适的体验通过购物商场购买的产品将不符合消费者的口味或价值，由于馆长选择标准的差异与消费者偏好[ 16, 17 ]。总的来说，它可以假设消费者不太可能选择当他们意识到危险因素时与策展相关的是高。

[假设1 ]更高的感知风险购物与使用意愿呈负相关它。

在图1中，H1由三个微级组成。假设，每一个都说明了金融风险的影响（H1-1）、心理风险（H1-2）和心理风险（H1-3）的意图使用策展购物。

而有计划的购物有各种风险。消费者不能充分反映购买意向，具有明显的效益和价值。

以一个轻巧直观的平台为中心选定产品。在这项研究中，我们定义的价值两类分类购物：选择效率和购买便利性。首先，选择效率意味着馆长代表购买决定介入消费者，通过这一点，消费者可以选择合适的产品更快更有效。从消费者的角度来看，这种效率可以与消费者有关的信任有关馆长的能力。据Mayer等。（20）“信任”一方是否愿意面对基于预期的另一方的行动另一方将对委托人执行重要的行动，不管监控或控制的能力“有几个先前的研究交易。

消费者对网购的信任度1821, 23、他们展示了在线消费者当他们信任卖家时，增加他们的购买意愿。我们假设这种关系在策展中也是有效的。购物。如果消费者有足够的信任策展人，他们可能期望策展人会选择合适的产品，尽管选择产品可能不反映100%个人品味。作为一个结果，意图使用策展的购物意愿增加。

除了选择效率外，采购便利是另一种价值观的购物购物节省时间、金钱和消费者努力的条件网上购物期间。策展购物中心前面提到的（例如，Fabcom，MyHistalyCo，和6PM.com）排除过多的产品目录和提供核心产品的过滤信息由馆长选择。因此，消费者可以方便快捷地搜索所需产品可以大大减少在线工作的时间和精力购物。此外，消费者现在可以订阅定期送货、杂货、家居用品、健康馆长精心挑选的零食也。例如，蓝色围裙（Blue Prason）每周递送所有必要的原料来烹调一顿已经吃完的食谱。同样，NatureBox（NATURBOX.com）交付五。营养师每月挑选零食。另一示例是发送的桦木盒（Bikbox）。订户样本大小美容护肤品

你每月付10美元。这些订阅业务可以被认为是一种特殊形式的购物这特别关注在线的便利性。购物。训诫的区分价值消费者通常会感知的购物积极影响使用策展人的意图购物。

[假设2 ]更高的知觉价值购物与使用意愿呈负相关它。

在图1中，H2由两个微级组成。假设，每一个都说明了选择的效果。效率（H2-1）和购物便利性（H2-2）意图使用策展购物。

2.2购物疲劳与产品涉入

影响意向的重要因素之一使用策展购物的疲劳程度是消费者。大多数消费者喜欢好的交易。愿意访问许多产品信息，折扣和产品评论。但在某个时刻，所有特殊优惠和信息成为压倒一切，只是更混乱的背景噪音因为消费者容易疲劳。的确，埃森哲咨询公司进行了一项调查20000智能手机和平板电脑的业主周围世界从2012年11月开始两个月，调查发现，41%的受访者感到愤怒。产品信息太多，广告太多。此外，许多网上购物中心都采用了市场定位商业模式，不止一个卖家在同一家商店竞争同一种产品（例如，亚马逊市场）。这导致了增加疲劳程度，因为他们应该不仅比较产品，而且比较卖方信息（例如卖方特定价格）。

由于产品数量过多，网上可用的大量信息人们已经注意到消费者的购物。疲劳。然而，仍然存在相对缺乏这方面的研究，除了少数研究表明刺激和排斥的负面影响重复购买广告

意图[ 29 ]。在这项研究中，我们定义了购物。疲劳作为困难和烦恼的程度消费者在寻找希望时察觉到产品来自太多产品上市，太多提供的信息，以及太多的卖家。因此，相对较高的消费者购物疲劳容易受到影响。过度的信息，可能会讽刺地增加对购物的需求。基于此，可以提出以下假设。

[假设3 ]较高的购物疲劳是积极的与意图使用策展购物有关。

除了购物疲劳，在线消费者

可以通过产品参与来表征。产品涉入定义为消费者购买产品的兴趣或他们如何承诺购买该产品。取决于他们的产品涉入程度，先前的研究表明消费者跟随购买决策的不同过程〔3, 5〕15, 33。当参与程度高时，消费者对相关信息的深度追求对这个决定变得更加谨慎。一般来说，产品涉入往往更大昂贵的商品会导致错误的决策巨大的伤害。因此，在这种情况下，

购买产品可能需要相当多的研究传统的网上购物预计是而不是精心策划的购物。上另一方面，如果消费者不参与产品，我们可以指望他们跳过复杂。产品搜索过程，喜欢策划购物。因此，下面的假设可以建立起来。

[假设4 ]较高的产品涉入程度与使用策展人的意图呈负相关购物。

最后，我们检查以前的经验。以策展购物为调节变量研究模型。因为精心策划的购物是相关的新商业模式并没有完全了解很多网上消费者，我们假设以前经验可以影响关系的强度

在上述因素与使用意图之间精心策划的购物为了说明调节作用，后缀“M”被添加到假设的名称（H1-）1M，H1-2M，H1-3M，H2-1M，H2-2M，H3-1M，H3-2m）。

3、结论

3.1结果与启示

在线产品品种的讽刺性增加弥补以往在线低成本优势要求消费者过度消费购物搜索相关信息的时间和努力。在这个充满压力

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