1．目的及意义

随着信息化建设的发展，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人以及更好地管理酒店。

对于国外的酒店管理的调查中，发现在欧洲的酒店一个三星级的快捷酒店只需要3个管理人员即可，其中负责餐饮的只需要一个人，前台接待一个人，其他工作一人，而其他一切工作都借助于自动化与信息化手段完成。国外的酒店管理软件大都功能全面、多系统集成度高（如餐饮系统、客户系统、弱电系统、能源管理系统、门锁控制系统等）。

纵观国内酒店管理系统的发展现状，随着当前客户流量大量增长，传统的管理方法使得管理人员每天都要处理繁多的事务，重复的工作性质使得效率低下，且各类客户的信息收集不全，分类，归档不合理等等情况频频发生。为了使得这种情况得到有效的解决，开发一套高效，无差错的酒店管理系统十分重要，我们也开始认识到计算机管理信息系统的重要性，建立一套功能完善的信息管理系统，既能满足业务人员的工作处理需求，增强酒店的信息化管理，又能满足管理人员的决策性分析需求，提高公司管理实施的准确性、科学性和稳定性。最终使得酒店能够按照计划稳定、合理的经营。

现代化的酒店中，为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能即时做出有效的反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高宾馆管理效率。现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，基于J2EE的酒店管理系统无疑就是这么一种简单实用的管理系统。

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2. 研究的基本内容与方案

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酒店信息化管理是提高酒店服务质量的重要标志。本课题利用数据库管理系统对酒店客房实现信息化管理，提高服务质量和效率。首先我们选择的技术方案是用J2EE这个平台进行数据规范的处理,它提供一个多层次的分布式应用模型和一系列开发技术规范。多层次分布式应用模型是根据功能把应用逻辑分成多个层次，每个层次支持相应的服务器和组件，组件在分布式服务器的组建容器中运行。遵从这个规范的开发者将得到行业的支持，使得企业应用的开发变得简单、快速。

由于现代化的酒店管理系统研究过程比较庞大复杂，本课题主要从酒店客房管理的主要核心业务模块开始，只对系统管理、客房预订管理、客人接待管理、收银管理、经理查询及辅助管理等应用进行研究。因此本论文的重点为酒店集团企业建立核心的酒店客房管理业务系统。

具体研究目标为：

第一：建立酒店客房预定、收银服务、经理查询管理功能，确保客户能够通过酒店管理系统轻松、快捷地完成入住的目的，即用户界面清晰、明了，布局符合当下时代潮流，同时实现酒店管理人员对于各部门数据的统一共享。

第二：通过J2EE WEB开发技术实现用户通过计算机或者通过手机第三方浏览器访问酒店客房预订系统对于酒店客房、餐饮的预订，并将客户预定信息传递到酒店系统管理员手中，对其进行处理。

第三：运用SQL Server数据库系统实现对于用户信息的整合，并运用Oracle 技术 对于用户海量信息进行分析，对于酒店管理进行适当的决策分析，防范预警风险，提高酒店管理能力。3. 参考文献

【1】王子中.Java编程及其应用，电子工业出版社，2014.