英语原文共 6 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

旅游管理

摘 要

古村镇旅游是我国乡村文化遗产旅游的一种典型形式。它一直被认为是促进文化遗产保护和农村社区建设的有效途径发展。然而，这种类型的旅游涉及许多利益相关者与不同的利益需求，有时会导致冲突。在保护遗产和旅游业的过程中古村镇的开发、旅游面临着诸多挑战。其中包括票务定价模式，它直接关系到各利益相关者的利益。相互竞争的要求可能成为争议的焦点。通过菲菲尔德研究和归纳分析了江苏、浙江、上海和安徽四省的古村镇(a)采用全封闭式收费模式，采用单票购票系统整个景区；(b)部分消费采用半封闭式收费模式，并设有捆绑购票系统项目；(c)部分自营景区实行半开收费、限量售票模式；(d)全开放收费模式，全景区免费售票。

通过比较所采用的典型古村镇的异同根据不同的收费模式，得出资源等级、当地条件、旅游市场因素(如:规模、范围)、产品定位、商业价值、居民参与、盈利模式这些模式的潜在影响因素。资源等级和区域条件是两个目标的因素。剩下的五个因素是主观的，与四个主要因素的利益有关:参观古镇的游客；外部商户；社区居民；以及负责旅游管理的公司。

从四个利益相关者对不同收费模式的行为反应可以看出认为封闭收费会影响游客进入古镇，从而造成阻碍外商的参与，增强了各地公司对门票的依赖。开放收费将更方便游客进入古镇和村庄，并将吸引外商加盟，增加与居民的合作。因此，各利益相关者对票务收费模式有一定的影响，最终选择的票务收费模式是平衡彼此竞争权益的结果。讨论每种方法的含义。

关键字 古村镇；票务收费模式；影响因素

1.介绍

作为一种独特的、不可替代的遗产资源，古镇和村落具有较高的旅游价值，具有代表性中国农村的文化和历史。然而，包括环境承载力在内的资源开发过程中也存在着挑战(阮绍，1996；熊张舟，2002)，过度商业化(徐露露, 2005；彭,2005；李吴唐,2006；宋，2010)，不合理的票价(徐，2012)，和安收入分配不均(梁王, 2005)等资产和费用。

因此，存在着一系列根本性的问题。例如，它是有必要开征门票费吗?例如,惠山镇在2012年5月20日之前从未出售过门票，但自2012年5月20日起开始出售这个日期是在无锡市物价局的支持下进行的的城市。这一变化是由于两国之间的一些分歧而引起的游客和企业。很多人认为这个城市相对来说提供给游客的很少，这对旅游支出产生了不利影响观光。因此，他们认为镇上的生意从事餐饮、茶室、咖啡室、纪念品销售、毛毡引入入场费将对hellip;hellip;产生不利影响，但省级官员认为，门票收费创造收入是否有助于满足惠山所需的成本维修、保养以及改善。

第二个问题是如何收费?门票的定价方式多种多样，如当地居民不限年票、自主游客按自己的行程定价、游客和旅行社可通过网站选择旅游项目的菜单套票等。如何选择合适的方式来平衡市场需求和收入仍然存在争议。

另一个问题是引入定价的意图和后果。在我国，门票收入可以缓解发展资金的不足，有利于旅游资源的保护。另一方面，许多学者认为，票务可能产生负面影响，导致网站对门票收入的过度依赖，而不是开发更好的服务和产品。因此，如何更好地制定定价政策和将网站从门票经济中解脱出来的问题仍然很重要。

在许多农村社区，门票收入的分配肯定存在争议。例如，洪村、西递、婺源等村庄的历史都显示出与当地居民之间的紧张关系，当地居民声称他们应该获得更多的门票收入，而不是流向外部公司和其他利益集团(梁王, 2005)。

尽管这些问题在政策制定领域得到了广泛宣传，但关于如何处理这些问题的理论讨论却很少。本文试图通过比较江苏、浙江、上海和安徽的不同票务模式，找出影响这些模式的因素，并从各自利益相关者的角度分析其影响，从而为这场争论做出贡献。

2.票务模式的比较

中国有许多独具特色的古村镇，近年来，投资者似乎将这些古镇视为旅游资产。根据中国古镇旅游网站(http://www.guzhenu.com/)的统计数据显示，中国古镇旅游的发展规模已经超过200个正在列出1000个可能的项目。这些项目大多集中在安徽、浙江、江苏、山西、江西、广东、福建、云南、湖南、广西和贵州(宋, 2008)。回顾他们的实践，似乎有四种典型的票务模式，即(a)全封闭票务模式、(b)半封闭票务模式、(c)为特定功能定价的半开放票务模式和(d)全开放票务模式。下面将更详细地分析每一种方法。

2.1 全封闭式收费模式，所有景点实行单票制

这种模式通过围墙和栅栏将景区与更广阔的环境隔离开来，并在指定的入口点收取门票费用。因此，只有凭票才能进入这个村庄。这张票允许进入所有的景点。因此，古村镇的主要收入来源于入会费。这种模式充分体现了“票务经济”的特点，宏村、西递、婺源、乌镇、南浔、周庄、同里都采用了这种模式。

在许多这样的例子中，乡镇作为文化和历史资源具有很高的价值。例如，西迪和宏村被联合国教科文组织列为“世界文化遗产”，乌镇和周庄被列为AAAAA级景区。正是这种地位吸引了游客和他们的消费到乡镇。还有一些地方地理位置很好，便于大量国内外游客进入。例如，2009年到乌镇旅游的人数为324万，两年后增加到500多万，2010年周庄吸引了5920万游客。这两家公司都位于更广阔的上海集水区。

考察这些村庄的支出分类，很明显，观光是非常重要的。以西地、宏村为例，交通(46.5%)、票务(36%)、餐饮(31.5%)三大类支出占比最大，核心产品占比最大，购物娱乐支出有限(程, 2007)。在周庄，很少有人重视娱乐基础设施或商业服务的开发(苏吟,2005)，它保留了一个传统的布局，主要依靠门票价格的收入。

同样，当地村民的参与程度也各不相同。西递村以农村集体企业为例，当地居民占职工总数的65%。另一方面，宏村由一家投资公司管理，乌镇由几家控股公司经营，除了作为管理公司的员工，很少有居民参与当地的旅游开发。一般来说，这些乡镇的居民从事小型初创企业，如销售纪念品或在家中提供餐饮，这通常是由于有限的财政和社会资本。从门票收入中获得的额外份额往往也相当小，例如，在匈牙利村，景前公司只分配8%的收入给居民。

2.2“半封闭”收费模式，包和免费进入

这一选择与第一个选择有一些相似之处，即游客通常付费进入一个网站，但如果购买了某些套餐，如过夜住宿或特定的餐饮安排，则可以豁免。这是一种收费模式，收费的基础是看景点或产生理由，开发包装选项和开发补充旅游服务。

其中一个例子是明月湾，一个位于太湖西山岛南部的村庄。它有公共汽车服务，可以通过公路到达，从邻近的苏州、无锡和上海很容易到达。特别是它吸引了家庭和观光团体在周末。虽然其历史文化价值相对较低，但其地理位置和迷人的自然环境使其从单纯的观光景点发展成为休闲度假的基地。管理工作由西山旅游公司负责，该公司在当地政府的支持下运营。为了吸引更多的游客，发展乡村经济，避免因乡村地形而容易漏缴门票，公司采用“半封闭式收费模式”，将门票与居民经营的住宿、餐饮等业务打包销售。尽管与第一种选择相比，这可能会减少机票收入，但这种做法鼓励更长时间的停留，包括过夜停留，从而产生更多样化的旅游收入模式，并为居民的创业活动提供了理由。市场营销由公司负责。

另一个例子是西塘。西塘被列为“中国十大历史文化名村”，被评为AAAAA级风景名胜区。这也是一种典型的政府经营模式，经营管理由当地政府设立的西塘旅游公司负责。所有的旅游团都可以通过购买门票进入11个特定的景点。对当地居民或使用特别旅游车的人也有其他安排。其他服务也可以购买，包括乘船旅行、住宿和餐饮。因此，门票收入是西塘旅游业的主要收入来源，但西塘村和西塘公司目前正在开发休闲娱乐旅游产品，通过餐饮、住宿、零售网点、小吃店和节日演出来补充门票收入。然而，超过50%的这些业务是由西塘以外的商业人员和公司，以及当地居民往往通过租房来赚取收入外部业务人员。财政和社会资本匮乏的原因再一次解释了这一点，旅游业的分销链相对缺乏进入渠道也是原因之一。

2.3部分自营景区实行半价限票收费模式

在这一制度下，人们可以免费进入村镇，进入特定的特色景点或景点需付费。通过这种方式，游客创造了自己的旅游套餐，从而获得游客体验。

在这种情况下，苏州木渎镇提供了一个例子。采用联盟门票收费模式，包括4个景区，包装价格60元，或者每个景点单独付费。木渎旅游公司再次由当地政府组织，负责整个古镇的运营。政府负责修复街道和河流设施的基础设施和工资。当地居民的收入来自租金、奖金以及零售、餐饮和住宿等小型企业。

另一个例子是上海朱家角镇，距上海市中心约50公里。古镇景区也采用包票收费模式，主要分为两个功能区。第一个包括两个套餐的选择，第一个套餐包括8个景点，价格为60元人民币，第二个套餐包括4个景点，价格为30元人民币。另一种安排是，游客可以为每个景点购买单独的门票。朱家角旅游开发公司负责景区的整体运营和管理，又是地方政府的下属机构。所有的门票收入都属于这家公司。当地居民通过出租房屋或以租赁方式将其继承的家庭住宅的经营权转让给公司，间接参与旅游业。

2.4全开放收费模式，全景区免费售票

在这一制度下，进入一个村庄不收取任何费用，企业家从提供住宿、餐饮、娱乐和购物中获得收入。以上海七宝镇为例，就是这种布局的典型代表。它位于上海郊区，是离上海市中心最近的古镇。因此，游客很容易进入。2000年9月，七宝古镇政府成立七宝古镇开发有限公司。公司，并修复了老街。虽然除了“老”之外，这个建筑相对没什么可推荐的，但该镇以美味的小吃和纪念品而闻名。此外，基础设施也得到了改善，包括重建一个开放的休闲广场和一个创新中心。这些改善了游客的环境。在这个过程中，超过30个家庭不得不搬到其他地方，并在美国旧房屋的翻新及翻新工程约有130名居民迁入新居。虽然当地人确实得到政府的补贴，但很少有人真正从事旅游业。正如在其他例子中一样，外部投资者利用这个机会提供零售、餐饮和娱乐场所。他们根据收入向“七宝古镇开发有限公司”缴纳房屋租金和0.5%的管理费。表1总结了这四种方法的特点。

3.影响门票收费模式的因素

3.1潜在的因素

证据似乎表明，那些具有独特的、历史资源得到很好的保护、营销意识强、地理位置优越、往往开发较早的旅游资源村落，往往采用全封闭的门票收费模式。在2010年和2011年，乌镇的门票收入超过2.7亿元人民币。这些巨额收入可以用来保护和改善资源。资源越好，在吸引游客方面就越成功，保护古镇的压力就越大。单次充电加强管理控制，抑制外部诱导的活动。虽然这这种方法在很大程度上依赖于村庄的景观质量，它确实允许更好地控制承载能力，减少游客拥挤和过度商业化。因此，有效地保护历史风貌和传统风貌是可能的。因此，周庄镇自2008年以来每年的游客人数限制在300万。

值得注意的是，像七宝、惠山等已完全开放的古村镇通常位于市中心或著名景点附近。这些城镇的市场一般都是地方性的，充其量也只是区域性的，虽然它们没有什么观光价值，但却拥有丰富的休闲、餐饮和娱乐设施。同时，他们的市场非常稳定，几乎没有季节性波动。由于2004年8月至2005年2月期间，来自门票销售的收入远远低于预期(蔡鹏, 2005)，七宝的案例值得关注。2005年取消了门票费用，随着随后游客人数的增加，超过了200万，来自商业活动的收入和此类活动的发展，意味着过去游客在门票上的花费现在已经超过了。

在实践的连续统一体中，存在着半封闭式和半开放式的经营模式，在资源价值、客户市场、生产导向、盈利模式等方面差异不大。它们往往是观光产品，是像西塘一样的休闲度假产品，这意味着游客停留的时间更长，因此每位游客的消费也更高。正是在这样的实践中，古村镇才能够摆脱对门票收费的过度依赖。

地点似乎是正在采取的政策的一个因素。因此，与皖南、婺源相比，江苏、浙江、上海的古村镇具有更大的市场和更成熟的商业发展。因此，他们倾向于选择开放的操作模式。然而，这样的城镇往往具有较低的文化、历史和风景价值，而那些在较难进入的地方则相反，即具有较高的历史和美学价值，但商业吸引力较低。

表2总结了商业因素认为影响幸福的村庄和收入的方式生成和分布式资源的质量的因素,位置和进入市场,旅游市场规模,产品定位、商业价值、居民参与率和利润模型。

3.1.1利益相关者的观点

考虑到定价模式和企业组织对利益相关者的影响不同，对利益相关者利益进行了分析。

从游客的角度来看，他们愿意为高质量的体验买单，但同样低廉的价格也会吸引很多人。同样，旅游总支出对旅游公司业务的影响也决定了投资公司和在村内兴办企业的外部企业所获得的收入。不过，一般来说，游客似乎更喜欢开放或低价的门票。

旅游公司对提供高质量体验的村庄有着既得利益，因为这有助于吸引游客，并证明更高的票价是合理的。设置门票收费具有收入稳定的优势，而租金收入则不太确定。在采用任何定价机制时，企业利益都有很大的发言权，尽管它们应该考虑到村民的意见。

1. 大量的游客吸引了非本地商务人士，因为这带来了更多的商业机会。封闭模式或高价模式是决定旅游支出的一个因素，这些定价方式可能会限制这些创业者的商业机会和租金。如果外部企业不是当地政府的子公司，它们往往在经营管理方面几乎没有发言权，但却受到村庄管理政策的很大影响。

最后是居民。一方面，随着越来越多的游客和外部商人的存在，居民有更多的机会通过提高租金和从旅游公司获得更多的佣金来赚钱。另一方面，旅游业也带来了更多的交通、噪音和通货膨胀，这些都会扰乱正常的生活方式。因此，如何平衡预期收入和对乡村生活的破坏，是决定居民对入门费和将要采用的定价模式的反应的关键。

从分析中可以看出，封闭式售票模式抑制了游客的消费，增加了对门票的依赖，抑制了商业活动，限制了居民之间的合作，而采用开放式定价模式则恰恰相反。表3提供了调查结果的摘要。

总结,从游客的反应,公司外部的商人/商人和当地居民,封闭的定价模式会限制游客的消费,阻碍任何另外的商人,增强依赖门票收入和引导居民的不

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[608801]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word