1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，房地产成为人们经常提及的话题，由此而衍生的物业管理也成为人们生活中至关重要的元素。然后，随着生活社区的增多，各种物业纠纷也不可避免的产生。作为物业管理企业和物业管理企业所服务的对象#8212;#8212;业主，该如何正确的运用法律法规，维护自身的权益，化解物业管理纠纷和矛盾，推动行业的健康发展，穿件和谐社会，成为当下亟待解决的问题。

刘兴桂在《物业服务合同主体研究》提出，物业一词源于英语 property，表示财产、拥有物、房产或不动产。 物业管理最早出现在英国工业革命时期，后普及全球。 物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。 它是接受物业管理区域内全体业主委托， 以有偿服务的方式，为物业管理区域内的公共事务提供综合性、专业性且具有公益性的管理和服务的独立法人。关于物业纠纷的定义，郭有利在《物业管理纠纷的现状及思考》物业管理纠纷则是指物业公司、 业主、 业主委员会以及政府主管部门在物业管理活动中关于物业的使用、 维护、 管理活动所发生的纠纷。说完物业纠纷的定义，关于物业纠纷的特点，物业纠纷解决困难杨立新在《物业纠纷索赔全程操作》一书中提出物业纠纷的各种矛盾究其本源， 都是因为法律关系不清晰，权利主体不明确造成的，之后本文将更为细致的对物业纠纷的各种法律关系进行探讨。物业纠纷也同样的存在着监管不到位等等特点。

关于物业纠纷形成的原因，首先物业在我国开展的比较晚，2003 年国务院颁布 《物业管理条例》，2004 年建设部颁布《物业管理企业资质办法》，而对物业管理起关键作用的 《中华人民共和国物权法》 颁布的较晚，于 2007 年才开始实施，所以很多物业纠纷无法找到对应的法律依据， 给法官审理案件造成了不少困扰。其中肖劲在《浅析中国居住物业纠纷》中提出《物权法》在第二编第六章规定了有关建筑物区分所有权事项， 从而确定了物业管理制度的法律基础。 但是由于其规定非常的原则化，实际操作性不强，没有实施细则，这种情况下还是给了王艳青在lt;物管理理论与实务gt;一书中提出，很多不法主体以”钻空子”的机会。同样开发商遗留的问题也是物业纠纷产生的一个重要的原因，开发商擅自改变建设规划或规划不合理也是引发纠纷的一个主要原因，诸如房地产公司在规划初期，未能考虑未来业主的停车需求，停车位设置无法满足业主的需求，车位配给率低，也会为日后的物业管理带来很多不必要的麻烦，容易引发新的纠纷。此外，开发商在售楼期间越权承诺或承诺无法兑现也是造成纠纷的一个主要原因。一些开发商为了获得更好的销售业绩，口头承诺为业主免除日后的物业服务费、 延长物业保修期等，但是当房屋销售结束后却拒不兑现当初承诺，这都为日后的纠纷埋下了隐患。在何欣荣、申黎《物业之争：物业纠纷典型案例分析》中提出部分涉及业主团体自治事务的当事人，不能真正把握民主自治的精神和原则，不正当行使或滥用自己的权利，人为地在业主团体内部制造派别引起纠纷。有些纠纷当事人素质低下，缺乏基本的法律知识，民主法制观念淡薄，侵占物业共用部位和附属用地以及物业管理范围内的道路和附属设施，并违章私搭乱建，订了业主公约、 服务合同之后不认真履行，甚至侵犯对方合法权益，从而引起纠纷；甚至有些业主参与小区公共管理的意识不强，主观上缺乏公德，个人的素质较低，在遇到问题时先想到个人的利益等，缺乏自律意识，过多强调自身的权益，忽视自身应承担的义务，缺乏责任感和团结意识，也是引发物业管理纠纷的一个主要原因。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究内容：本文主要的研究目的是关于我社区物业纠纷存在的问题，进而提出办法将其解决。

拟从以下几个方面进行研究：

1 首先对我国社区物业纠纷进行概述