摘 要

关键词 I

Abstract II

Key Words II

第一章 绪论 1

1.1选题的目的及意义 1

1.2国内外研究现状 1

1.2.1国内研究现状 1

1.2.2国外研究成果 2

1.3研究主要内容 2

第二章 消费者知情权的基本理论问题 3

2.1消费者知情权的内容 3

2.1.1消费者知情权的概念 3

2.1.2消费者知情权的含义 3

2.2消费者知情权与经营者告知义务概述 4

2.2.1消费者知情权概述 4

2.2.2经营者告知义务概述 5

2.2.3消费者知情权与经营者告知义务的关系 5

2.3消费者知情权的法律性质 6

2.3.1民事权利说 6

2.3.2人权说 6

2.3.3其他观点 6

第三章 我国消费者知情权的现状 7

3.1我国消费者知情权受损 7

3.1.1我国消费者知情权受损的主要表现 7

3.1.2我国消费者知情权受损的主要原因 7

3.2我国消费者知情权保护存在的问题 8

3.2.1消费者法律意识淡薄 8

3.2.2经营者对信息的告知带有欺骗色彩 8

3.2.3执法问题有待解决 8

3.2.4事后救济措施失位 8

第四章 国外消费者知情权的现状 9

4.1国外消费者知情权的保护措施 9

4.1.1国外消费者知情权的立法保护 9

4.1.2国外消费者知情权的司法保护 9

4.1.3国外消费者知情权的行政保护 10

4.2我国从国外可以借鉴到的经验与方法 10

4.2.1在立法保护方面的启示 10

4.2.2在司法保护方面的启示 10

4.2.3在行政执法保护方面的启示 11

第五章 完善我国消费者知情权保护制度 11

5.1我国消费者知情权保护的相关立法以及保护现状 11

5.1.1消费者知情权的相关立法 11

5.1.2消费者知情权的保护现状 11

5.2相关法律中对侵害消费者知情权的法律救济 12

5.3完善我国消费者知情权保护制度 12

5.3.1 完善我国消费者知情权保护的相关立法规定 12

5.3.2落实经营者告知义务的彻底履行 12

5.3.3健全完善惩罚赔偿机制 13

5.3.4加强消费者知情权保护的事后救济措施 13

5.4研究的不足之处与未来展望 14

5.4.1不足之处 14

5.4.2未来展望 14

参考文献 15

致 谢 16

摘 要

消费者知情权是消费者的一项重要权利，法理认为权力和义务是统一的，消费者知情权应当与经营者的告知义务相一致。通过分析国内外消费者知情权的保护现状，发现其存在的问题，主要体现在消费者法律意识淡薄，经营者对信息的告知带有欺骗色彩，事后救济措施失位等方面，以此为基础，并结合消费者知情权的法律保护，提出了完善我国消费者知情权保护的相关立法规定，落实经营者告知义务的彻底履行，健全完善惩罚赔偿机制，加强消费者知情权保护的事后救济措施等保护制度，为我国消费者知情权的保护制度提供更加实用性的参考价值。

关键词：消费者；消费者知情权；经营者告知义务；保护现状；法律保护

Abstract

The consumer's right to know is an important right of consumers. The jurisprudence holds that the power and obligation are unified, and the consumer's right to know should be consistent with the operator's duty to inform. By analyzing the current situation of the protection of consumers'right to know at home and abroad, the existing problems are mainly reflected in the weak legal consciousness of the consumers, the deceptive color of the information informed by the operators, and the failure of relief measures after the event, on this basis, and in the light of the legal protection of consumers'right to know, this paper puts forward the relevant legislative provisions for consummating the protection of the consumer's right to know, implementing the thorough fulfillment of the operator's duty of informing, perfecting the punishment compensation mechanism, strengthening the protection system such as the after-action relief measures for the protection of consumers'right to know provides a more practical reference value for the protection system of consumers'right to know.

Key Words: Consumer; Consumer's right to know; Operator's duty to inform; Protection of the Status Quo; Legal Protection

第一章 绪论

1.1选题的目的及意义

法理认为权力和义务是统一的，消费者知情权应当与经营者的告知义务处于同等地位^[1]。我国《消费者权利保护法》第8条规定了消费者知情权的法定权利地位和具体内容，而关于经营者告知义务则散落在各类法规中。但是，这些法规中规定的经营者的告知义务范围往往过于狭窄，无法充分实现消费者知情权的范围。

如今人们处在一个消息爆发的时代，生活的角角落落都要与“信息”有所接触。“信息”本身就是有价值的，不同的信息因不同的事件表现出的价值也是不一样的。消费者如何降低成本来获知这些信息成为我们关注的争议点，这也是消费者知情权之所以受到人们重视的来源所在。买方和卖方都是希望各自能够利益最大化，所以卖方有故意隐藏相关产品信息的主观动机。由于交易市场的特殊性，卖方处于拥有产品信息优势方，如果消费者知情权得不到更好的完善，最终交易市场中的消费者与经营者之间的地位越发迥异。因此，这篇文章的选题和研究方向对维护消费者的切身利益、减少我国消费者知情权中爆发的问题、更好的健全社会主义法制，有着迫切的必要性。

1.2国内外研究现状

通过对有关数据的回顾，发现消费者知情权是在1962年提出的^[2]，国内外有关学者对其研究有所丰富。

1.2.1国内研究现状

我国的学术界研究人员的研究主要集中在以下几个方面：(1)消费者知情权的法律性质。这一问题在民法和经济法领域存在不可忽视的争议，它们认为消费者知情权是一种全新的正确表达形式，民法学术界的一些学者认为，消费者知情权不是一种全新的权利形式，应从私法的角度保护知情权[3]。(二)我国消费者知情权保护的现状。目前，保护消费者知情权的现状并不乐观。法律不完善，执法力度不够深，司法保障薄弱等。(三)提高消费者知情权的途径。大多数学者从立法方面提出建议，创立和完备消费者知情权制度。在司法方面，创建有利于消费者知情权保护的诉讼制度，如集团诉讼和公益诉讼制度。

1.2.2国外研究成果

外国学术界的研究主要集中在以下几个方面：1、消费者知情权的确立。人们客观性地赞同，信息不对称的现实性和实现实质性公平是消费者出现知情权的基础；2、消费者知情权的内容。随着社会的不断进步，消费者知情权的延伸，尤其是新兴的电子商务、电视广告、直接销售、网上购物等新型消费形式的出现，使消费者的知情权具有新的认识和内涵^[4]。3、消费者知情权的合法化和国际化。国外很多法律规定了消费者知情权。

1.3研究主要内容

消费者知情权旨在保护处于弱势境况的消费者，王利明教授(2015年)认为，“知情权”是在消费者和经营者之间进行交易的过程中，有权保护处于弱势地位的消费者的利益^[5]。

第一部分是关于消费者知情权的基础理论。知情权，英文名为“the right to know”，又被称为了解权、知悉权、 资讯权，是基本人权不可或缺的内容^[6]。20世纪40年代，随着现代民主政治的发展、群众民主意识的提高和对政治参与意识的提高，公民对知情权的要求越来越高，知情权被正式作为一项基本人权提出^[7]。