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摘 要

随着商品经济的日益发达，购物方式也是越来越多样化，消费者权益的保护显得日渐艰难。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定了非传统购物方式下消费者的后悔权，后悔权成为法定权具有特殊性，对后悔权在实际生活中的适用不可小觑。本文以新消法为切入点，梳理了后悔权的基本理论适用，同时根据立法现状和生活实际，对此次立法的不足之处进行探讨，并对经营者经营方式的范围、后悔权的行使期限、兜底条款、消费者滥用后悔权的行为等提出完善建议,希望可以实现消费者与经营者双赢的局面。

关键词：消费者，后悔权，完善建议

Abstract:With the quick development of commodity economy, people are approaching to a variety of ways to shopping, which makes the protection for consumers" rights more difficult. The 25th clause in the newly revised Law of the People"s Republic of China on the Protection of Consumers" Rights and Interests provides the right of consumer’s regret under non-traditional ways of shopping. Besides, the process to make the right to regret become a statutory right has its own specialty. So we can’t ignore the application of the right to regret in real life. In this paper,we consider the newly revised Law of the People"s Republic of China on the Protection of Consumers" Rights and Interests as a starting point and arrange the basically theoretical application of the right to regret.What’s more, according to circumstance of legislation and real life,we study the inadequacy of this legislation and put forward thoughtful proposals to the management scope, the service time of the right to regret, fallback provisions and consumer’s abuse of regret of the right, hoping to achieve a win-win situation between consumers and operators.

Key words: consumers, the right to regret, thoughtful proposals

目 录

一、引言..................................................... ... 6

二、消费者后悔权法律界定..................................... ... 6

（一）消费者后悔权的性质................................................................................ .. 6

（二）消费者后悔权与相关概念的比较............................................................. .. 7

三、消费者后悔权的适用规则..................................... ..9

（一）适用后悔权的范围....................................................................................... 9

（二）不适用后悔权的商品.................................................................................. 10

（三）消费者后悔权的行使要件......................................................................... 11

（四）后悔权行使的效力.......................................................................................12

四、消费者后悔权适用的问题及完善建议........................ .. .. 12

（一）规范经营者经营方式的范围......................................................................13

（二）明确后悔权行使的期限和费用承担......................................................... 13

（三）界定“商品完好”的标准......................................................................... 14

（四）细化兜底条款..............................................................................................15

（五）遏制消费者滥用后悔权的行为及限制措施............................................. 15

（六）加强相关机构的监督职能..........................................................................16

结论..................................................... ... ... 17

参考文献..................................................... ...18

致谢..................................................... ...19

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