文 献 综 述 一、研究背景 在19世纪，英美就出现了专业的物业管理制度，在经过两个世纪的发展，它们的立法已经相当完善，民众的权利保护意识强。

物业管理企业追求的是高效的服务型理念。

而我国从计划经济转变为市场经济后，城镇住房制度发生着剧烈变化，房地产业迅速发展，人们的居住模式也从政府分配转为商品房买卖。

随着居住模式的转变，物业管理也随之产生。

但中国的物业管理模式不同于西方发达国家，中国的物业管理更倾向于管理，将自己放在管理者的角度，而忘记自己应该是一个服务企业。

这就导致物业公司与业主时常会处于一个对立的角度，业主的合法权益时常会受到侵犯。

但业主的自我保护意识和法律意识并不强烈，出现矛盾冲突以后往往不会保护好自己的权利。

为了明确业主各项权利，缓解各项矛盾纠纷，我国自1994年4月颁布第一个物业管理方面的部门规章《城市新建住宅小区管理办法》开始，相继出台了《物业管理条例》、《物权法》和一系列司法解释，来保护业主的合法权益。

但由于社会发展的急剧变化，出台的法律法规文件也有些许滞后，相应的制度也缺失，业主的权利经常受到开发商、物业公司等主体侵犯。

业主权利的保护对于维护社区稳定，构建和谐社会是十分重要的。