英语原文共 11 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

测量在B2C电子商务网站使用感知的安全：

规范和验证

爱德华哈托诺，克莱德，王下尹基姆，关锡钠，杰姆斯T.辛普森

1. 会计与信息系统系，艾尔弗雷德勒纳学院商业与经济学，德拉瓦大学，纽瓦克，DE 19716，美国
2. 商务与经济学院，肯塔基大学，列克星敦，肯塔基州40506，美国
3. 光云大学商业学校，26光云吉尔月溪东、芦原区、汉城139-701，韩国
4. 管理信息系统，西原大学，241 musimseoro，hungduk顾，清州市，忠清361-742部、韩国
5. 管理、市场营销部、信息系统、工商管理学院、阿拉巴马大学汉茨维尔，301同时驱动，亨茨维尔，铝35899，美国

关键词：认为安全电子商务网上购物 技术接受模型二阶构造 形成性构造

1、引言

互联网技术和由此产生的应用程序的各种改变了客户做生意的方式和互动的商业产品和服务的卖家。在零售行业，企业对消费者的电子商务网站（B2C电子商务）提供更方便、更容易、更快，并进行其零售交易的个人消费者更便宜的方法。作为一个结果，网上购物已经继续作为一个跨行动媒体的普及。

该研究报告在这里提高方法的严谨的研究：理论研究的性质和感知安全维数，和开发一个可靠和有效的多维感知的安全措施。感知安全更全面强大的措施让更多的综合测试来感知安全的网上购物和其他内生变量的影响作用的相关假设。

我们开始了关于安全感在B2C电子商务中的背景。然后我们识别和描述最重要的维度感知的安全，这是用于开发和测试认为安全作为构建一级形成尺寸二阶，其本身的反思测量指标。我们的结论是讨论我们的研究结果的影响，研究人员和从业人员，以及本研究的局限性。

2、背景

与感知安全性的研究是植根于技术接受模型（TAM），这是一个信息系统的理论，预测用户如何应对新技术。前提是外部变量，如感知的安全性影响如何和当用户将使用新的技术。据我们的知识，研究探讨感知安全在B2C电子商务中的作用与在索尔兹伯里，皮尔森，皮尔森的实证研究出版开始。他们的研究建立一个尺度来衡量感知网络的安全性和适用范围探讨意图利用B2C电子商务网站购买产品的影响。此外，他们还探讨两技术接受模型（TAM）的影响的结构，即感知易用性和感知有用性对网上购物，意图利用B2C电子商务网站购买产品。统计结果表明，感知的网络安全水平越大的意图使用B2C电子商务网站购买产品。除了盟友，感知网络安全的购买意向的影响是强于感知易用性和感知有用性与网上购物。

使用TAM加构建感知的网络安全，城，林和杨也表明感知的网络安全性与感知有用性和感知易用，是打算使用网上银行网站显著相关。连林[ 47 ]表明，感知安全，连同个人创新保守，个人隐私的关注，个人产品涉入、产品和服务类型，是对网上购物的态度的一个重要因素。张和陈[ 17 ]表明，感知安全，结合界面的质量，是一个显着的预测顾客满意度对B2C电子商务网站。这项研究还表明，这2个因素显着影响的切换成本，这意味着，在线客户倾向于继续使用网站，他们认为具有较高的安全性和良好的接口质量。

后来的安全感在B2C电子商务中的作用研究与感知安全感知的信任和感知风险。张和李探讨感知安全对B2C电子商务环境下的信任的影响。他们的研究表明，感知的安全性，以及其他因素，有相当大的影响消费者对网上购物的信任。弗拉维证实这一结果表明，提高客户感知的B2C电子商务网站的安全性将导致更大的信任和忠诚的网站。增加感知风险模型，基姆，铁，和饶探讨感知的安全性对信任的影响，在B2C电子商务中，感知风险。他们的研究结果显示，感知安全，以及其他因素，是一个重要的先行的信任和风险。

本研究延伸流的感知安全在B2C电子商务的背景下，我们的研究从理论上探讨了自然和安全感的维度，并创建一个更强大的、感知的安全多维测量。

3、测量发展

为了确保质量的测量，研究人员必须考虑是否在测量模型中使用的指标，应建模为反射潜变量或形成复合变量。这个问题很重要，因为它具有构造错误，影响构造识别，并构建确认。

反射模型包括被潜在变量影响的指标变量，潜在结构的变化反映在指标变量的变化。指针变量应该是高度相关的，和一个指标的去除不应改变概念意义的潜在的构建。

另外，在形成模型中的非相关指标的影响密度的复合结构。因此，该指标实际上导致复合构造和构造是由指标完全来源。因为每个指标都是相互独立的，消除任何一个多指标会改变复合材料的概念意义建构。在下一节中详细讨论，感知的安全尺寸不同的结构完全定义复合构建安全感，不是简单地反映或表现的安全感。因此，我们模型认为安全性作为一个形成的多维结构。

这项研究中使用的特定的测量模型，我们使用指南发展形成的指标由Diamantopoulos和Winklhofer 建议。第一步是域规范。在这一步骤中，文献回顾的基础上，指定的概念域的感知安全结构，包括其定义和相关的尺寸。第二步，指标规范，涉及的文献为基础的分析，旨在找出或感知安全性各维度创建反射指标。第三步是指示验证。在这一步中，反射指标验证为可靠的维度的有效措施。通过评估外部有效性和多重共线性，第四步涉及到感知的安全作为一个形成二级结构验证，与相关尺寸作为反思的主要因素。最后，指南提供一评价二阶构造措施感知安全传统统计分析。

3.1 步骤1：域规范

这一步涉及到指定的结构域的感知安全性发展的理论定义，并确定这一结构的概念尺寸。我们的定义的感知安全性反映了一个全面的检讨，在现有的定义，和其他相关的，文学（例如，计算机科学）。附录中包含了大量的感知安全定义，在不同的研究中提出的建议。这里所定义的定义反映了这些研究中的安全定义的组合的本质：在线买家认为，在卖家的网站上进行在线交易的程度是安全的，与买家的信心预期一致。

域规范过程的二部分涉及到感知安全的相关维度的识别。我们回顾文献，探讨安全问题，其中包括不仅认为安全性，但也客观的安全。研究结果显示，在附录二，保密性，完整性和可用性是最早和最广泛使用的尺寸。最近的研究中的不可抵赖性、身份认证、访问控制、通信安全和隐私的原始黑社会。我们评估所有这些方面使用关联性、非冗余性，和完整的纳入标准。关联性是指与之相一致的维度，并刻画了知觉安全的本质特征。非冗余性指的是维度不应该与另一个维度的重叠，完整性确保所有相关和非冗余维度都被包含在内。基于这些标准，我们选择的保密性，完整性，可用性，和不可否认性作为焦点尺寸的感知安全。

3.1.1保密

保密性指的是对信息披露不适当的程度预计和防止。系统与上级保密性更好地预见和防止信息披露不恰当，如信息泄露给未经授权的当事人。系统无法预测和防止信息披露不当可能会显示系统的不安全感。维护机密的一般安全措施包括加密和认证，如基于密码的和基于令牌的认证。

3.1.2完整性

完整性是指对信息的不适当的修改。系统具有良好的完整性，能够更好地预测和防止错误的修改，如错误的变更，删除或添加。虽然一些错误的修改信息是偶然的，其他人可能是故意的未经授权的当事人，共同的安全措施，以保持完整性，包括数字签名和防病毒程序，防止病毒破坏数据。

3.1.3可用性

可用性指的是在需要时，信息是可获得授权的受试者的程度。系统具有更好的可用性，更好地能够始终如一地提供相关信息的授权方。维护可用性的通用安全措施包括备份系统和分布式拒绝服务攻击的对策。

3.1.4不可否认

买方的不可否认性，卖方的交易是指系统能够保证客户收到的信息是由卖方收到的信息。目标是确保卖方不能在以后拒绝完成交易。具有优越的抗抵赖性系统能够更好地提供了能够证明身份。数字签名是用来保证不可抵赖性常见的安全措施。尺寸下降由于与我们定义的不一致是感知的安全认证、访问控制、通信安全。这些变量更得体地代表反措施保护信息资产的安全攻击。隐私权也是排除因为研究者往往概念化的隐私是不同的感知的安全性。

表1

构造的定义。

基于四个维度的框架，我们开发了一个衡量感知的安全性作为一个二阶构造与四个一阶的形成尺寸：感知的保密性，感知的完整性，感知的可用性，并认为不可否认。每个维度的具体定义如表1。感知的安全作为一个形成二阶结构的运作，而不是反射，是符合四标准，建议由贾维斯和同事。首先，尺寸定义的特性，而不是感知的安全性。在一定程度上，网上买家认为，通过网上卖家的网站进行交易是安全的（即认为安全）的特点是在一定程度上的客户认为，他/她既不会公开交易信息（即违反知觉保密）也改变了未经授权的一方（即违反诚信的行为，认为网上卖家是能够和愿意在需要时向客户提供信息即认为可用性），并认为网上卖家是真正的实体。他/她/它声称是和将无法否认已完成的交易（即，认为不可否认），其次，在任何维度的变化将改变感知的安全级别，但改变的安全感知不一定改变的所有维度的水平。例如，如果网上交易中断由于系统故障（即缩减感知的可用性），客户感知的安全性将受到负面影响（例如，在感知的安全性降低）。然而，减少感知的安全性不会引起感知可用性的减少。第三，每一个维度都代表一个独特的概念。表1中的维度定义代表了四个不同的结构独立影响感知安全。第四，尺寸是正交的，在一维的变化不引起其他维度的变化。例如，网上买方的中断交易减少了买方的感知系统效用能力，但认为保密性，完整性和不可否认性是不一定影响。多重共线性的实证检验让我们来检验这个假设。

3.2步骤2：指标规格

指标规范涉及到现有的研究，以确定具体的尺寸测量所需的具体指标，感知的安全性的概念和测量已经吸引了相当大的关注，在过去的十年中，在学科和从业人员。太多的兴趣在这个主题涉及信仰，为B2C电子商务网站缺乏安全性一直是很多消费者进行网上购物。

以往的实证研究已经使用了各种各样的措施，认为安全。这些措施的例子在附录C中对这些措施的分析提供了本研究采用20,18,80,69尺寸几个有用的指标进行了详细的。因为所有的尺寸不出现在以前的研究中，我们开发了新的指标的基础上的概念定义的尺寸，如表1。我们模型的指标作为反映指标的维度对以下标准的基础上由贾维斯等人建议。（1）各项指标均为维度的表现，（2）在其各项指标的变化所反映的变化中，（3）所有指标都有一个共同的主题（即它们衡量的尺寸），因此，下降一个指标将不会改变维度的概念域，和（4）的指标，一个指标的共变，其它指标变化值的变化。

3.3步骤3：反射测量验证

随着Anderson和Gerbing 的工作一致，我们评估对其内容效度、结构信度、收敛效度、区分效度等维度进行了反思，通过对一组潜在的受访者和专家的考察和修订，建立了内容效度。起初，我们创建了一个列表的潜在指标来衡量的结构。然后我们预测这些指标与一组韩国网上购物商城的客户的网上购物商城管理员。那里的景色是项关联，简洁清晰。评审员的意见被用来修改相关的项目，这篇评论的过程是重复的，直到所有的审稿人满意，建议不作进一步的修改。

附录显示了测量的安全性，加上额外的结构，用于执行外部效度检验的指标的最终列表。在这项研究中，每一个构建是通过多个指标测量。调查要求答辩人对他或她同意在该指示中所提出的要求的程度作出评价。所有的指标都在一七点利式量表。所有的标的都是以“强烈不同意”为1，7为“强烈同意”，使用方便抽样收集数据。该法已被用于一些发表的研究（例如，[ 53,43,44 ]）。三匿名组织，即一个大的学校，一家民营企业，并在汉城政府办公室，韩国同意帮助其成员收集数据。他们允许我们进行实地调查，并鼓励他们的成员参加。这些组织的成员都受过良好的教育，因此，我们期望许多有经验的网上购物者，对网络安全的重要方面。我们参观了这些组织，并提出了调查问卷，以489名愿意和有资格参加的成员。

4、结论与启示

首先，我们发现并验证了感知安全的三个重要维度。相比之前的研究，利用感知安全，往往捕捉只有一个维度或是只有一个维度为主的措施，在感知的安全措施这些尺寸的夹杂物是更符合这个概念已经概念化的早期研究。此外，这包括应鼓励更详细的分析，包括在模型中的其他重要变量的每个维度的影响。例如，以往的研究表明，感知安全的积极影响客户使用B2C电子商务网站的意图。然而，知识的保密性，感知的可用性，并认为不可否认的有效的尺寸感知的安全性应揭示更详细的对每个组件的理解感知安全的影响买家意图。感知的主要尺寸的识别安全性为研究者提供了一个机会，增加他们的分析，并强调这些维度对提高客户的意图的重要性，其次，这项研究有助于开发和验证一个强大的形成二阶构造模型的感知安全性。论证的可靠性和有效性的多维测量可以消除传统的使用质量，感知安全，一维的措施在以往的研究中被普遍使用。此外，我们提供了一个过程，结合我们的二阶测量为标准的统计分析技术，这项

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[147277]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word