论文总字数：17665字

摘 要

近年来，财务共享服务理念逐渐渗入我国大型企业的管理理念当中，并且国内企业开始大范围推广基于平衡计分卡（BSC）的财务共享中心绩效管理，取得了良好的效果。企业实现财务共享中心发展势头良好、传播速度快，能够使企业财务管理的竞争优势充分得到发挥，起到了示范引领的效果。但是当前财务共享中心的绩效评价体系还有待进一步优化。该论文首先对财务共享服务进行了分析研究，根据企业的实际发展状况，对财务共享服务中心在我国企业运行的可行性进行剖析，进一步提出构建财务共享中心的关键要素，逐步建立以平衡计分卡为前提的，具有绩效管理评价系统的财务共享服务中心，使其在企业中进行运营，根据应用情况数据进行充分分析，进一步提出优化完善的方案。

该论文主要由研究的背景和意义、文献综述、财务共享中心绩效评价体系构建、苏宁云商集团财务共享服务中心绩效评价的运用和结论意义五部分构成。首先说明财务共享服务研究所处的时代背景以及现实意义、国内外的研究现状以及研究的目的和意义，其次了解了有关财务共享服务的相关文献综述，阐述了财务共享的含义、范畴、影响因素、当前国内外对财务共享服务的发展状况和相关模式的运行；再次对构建财务共享服务中心的绩效评价体系的整体思路和平衡计分卡为基础的绩效评估进行了阐述；然后是苏宁云商集团财务共享服务中心绩效评价的运用；最后是研究的结论、不足以及对财务共享中心未来发展的展望。

关键词：财务共享服务中心；绩效管理；平衡计分卡

Research on performance evaluation of corporate financial sharing center--based on balanced scorecard

Abstract

In recent years, the concept of financial sharing service gradually penetrates into the management concept of large-scale enterprises in our country, and the domestic enterprises have started to promote the performance management of the financial sharing center based on the balanced integration card, and achieved good results. The enterprise realizes the good development momentum of the financial center, the speed of propagation is fast, the competitive advantage of the financial management of the enterprise can be fully played, and the effect of the demonstration lead is played. At that time, the performance evaluation system of the current financial sharing center still needs to be further optimized. In this paper, the financial sharing service is analyzed and studied, according to the actual development of the enterprise, the feasibility of the financial sharing service center in the operation of our country is analyzed, the key elements of the construction of the financial sharing center are further put forward, and the concept of the balanced score card is gradually established. The financial sharing service center with the performance management evaluation system makes it operate in the enterprise, and makes full analysis according to the application situation data, and further puts forward the optimized plan.

This paper mainly consists of five parts: the background and significance of the research, the literature review, the construction of the performance evaluation system of the financial sharing center, the application and the conclusion significance of the performance evaluation of the financial sharing service center of Su Ning Yunshang Group. Firstly, it explains the background and practical significance of the Financial sharing Service Research Institute, the current research situation at home and abroad as well as the purpose and significance of the research. Secondly, it understands the relevant literature review on the financial sharing service, and expounds the meaning of the financial sharing. Category, influencing factors, operation mode and the current development of financial sharing services at home and abroad; Thirdly, the whole idea of constructing the performance evaluation system of the financial sharing service center and the performance evaluation based on the balanced scorecard are expounded, and then the application of the performance evaluation of the financial sharing service center of Su Ning Yunshang Group is discussed. Finally, the conclusion of the study, the shortcomings and the future development of the financial sharing center.

Keywords：Financial sharing service center;Performance management;Balanced scorecard

目录

摘要 I

Abstract II

目录 III

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的和意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 研究内容和方法 2

1.3.1 研究内容 2

1.3.2 研究方法 3

第二章 相关理论及文献综述 4

2.1 财务共享中心相关理论 4

2.1.1 财务共享服务中心的基本概念 4

2.1.2 财务共享服务中心的范围 4

2.2 财务绩效评价理论 4

2.2.1 绩效评价的含义 4

2.2.2 绩效评价的实施步骤 4

2.2.3 绩效评价的基本方法 5

2.3 相关文献综述 5

2.3.1 国外研究 5

2.3.2 国内研究 6

2.3.3 文献评述 7

第三章 财务共享中心绩效评价体系构建 8

3.1 构建思路及原则 8

3.1.1 构建思路 8

3.1.2 构建原则 8

3.2 基于平衡计分卡的绩效评估 8

3.2.1 顾客维度 8

3.2.2 内部流程维度 8

3.2.3 财务维度 9

3.2.4 学习与发展维度 9

3.3 绩效评价指标确定 9

第四章 苏宁云商财务共享服务中心绩效评价的运用 10

4.1 企业财务共享服务中心介绍 10

4.2 财务共享服务中心的绩效指标体系实施 10

4.2.1 前期调查工作 10

4.2.2 组织实施机构 10

4.2.3 各维度权重 10

第五章 结论和建议 12

5.1 研究的基本结论 12

5.2建议 12

第六章 结束语 13

参考文献（References） 14

引言

研究背景

在世界全球化以及世界经济大繁荣的背景环境下，传统的经营发展模式以及财务管理模式对于大型企业不再能够适应世界发展形势，不能使企业实现可持续发展，这就进一步要求企业要进一步采取集约化、精细化、全球化的管理模式，在这种情况下，财务共享服务模式应运而生。财务共享服务模式是站在市场发展的角度来为企业提供专业化、有效化的财务服务，它依赖于流程再创造，通过使用IT技术，为企业提供降低营运成本、提高发展速度以及进一步为企业创造价值的服务模式。财务共享服务伴随着IT技术的发展以及优化创新，其客户范围从区域发展转变到了全国范围内甚至是全球范围内，业务从小型的会计核算延伸到大型的财务分析和咨询，服务对象、服务领域不断拓展。财务共享服务的逐步发展和创新，使企业进一步降低了生产经营成本，帮助企业加速完成经营管理目标，实现企业战略的大发展，为企业发展提供强大的推力。

中国的大型企业普遍有地域跨度大、下辖公司多、业务类型多以及地域文化差异引起的商业习惯等方面差异，使得财务共享服务在我国的实施并不顺利。但是近几年我国经济实现了一体化发展，并且信息技术也有了新的发展突破，共享服务中心开始在我国兴起发展。国家财政部、国资委出台相关政策支持企业建立财务共享服务中心，加大力度研究财务共享模式。在国家支持企业信息化发展的过程中，国资委通过举办财务共享管理专题研讨班，给予企业政策扶持和指导的大环境下，中国企业开始意识到当前经济环境迅速变化的市场背景下，必须加快自身的财务转型发展，逐步建立起完善的财务共享服务中心，只有这样才能在激烈的市场中得到生存发展的机会。

研究目的和意义

研究目的

财务共享服务中心是一项复杂而伟大的长期工程，必须通过加快资源整合的速度，充分发动各方面的参与力度使其逐步建立并运行。因此这项财务管理方式的改革从上而下都面临着巨大的压力和发展机会。本文对财务共享服务中心的研究是针对当前企业运营过程中发现的问题提出合理化的建议，进一步完善运行模式，帮助企业财务运营管理能力有进一步的提升。其次，针对已经建立或者准备建立财务共享服务中心的企业，为他们总结一些经验，使他们发展过程中遇到的困境能够有一些解决的思路和途径，能够进行参考，进一步帮助企业管理者在财务共享服务中心发展过程中做出正确的决策，使财务管理制度的转型达到理想状态。

研究意义

当前中国企业对财务共享服务中心的发展还处于初步的探索研究阶段。该论文是以知识性信息化时代的环境背景下，从部分企业的财务发展现状入手，并结合相关财务共享理论，对财务共享服务中心的建立和运行进行充分的研究。通过数据可以发现财务共享服务中心与传统的财务管理方式相比，能够在很大程度上帮助中国很多的大型企业规避拓展财务体系的过程中引起的重复或多方面投入的漏洞，进一步帮助企业降低经营成本。并且通过信息化技术的使用，为企业提供可持续发展的导向，在激烈的市场竞争中获得优势，提高经营管理效率，提高企业的核心竞争力。但是，由于财务共享中心的构建是一项长期而艰巨的工作，它能够优化整合企业信息、财务、组织架构等多方面的资源，能够给企业的组织架构及业务发展带来前所未有的变革，并且也为管理者和员工带来了很大的工作挑战，所以运行过程中发现各种问题也是在所难免的。该论文也对企业在运行财务共享服务中心出现的困难给予了一定的可行性建议，给企业提供了一定程度的借鉴。

研究内容和方法

研究内容

该论文首先对论题的背景进行了介绍，对构建财务共享服务中心的研究目的，以及对企业发展的意义进行了描述，初步构建起以平衡计分法为基础的财务共享服务中心的绩效评价体系的基本思路。

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