论文总字数：11507字

摘 要

平衡计分卡是一种战略管理工具，它涵盖了一系列原则，可以确保企业合理有效地实施战略。本文从平衡计分卡理论入手，以青岛啤酒股份有限公司为案例，剖析了这一工具在中国企业实施与应用的可能性。通过先明确公司的战略，细分至各个维度，再从每个维度出发进行探讨，制定实施方案，追踪方案的实行情况并对应用效果进行分析这一过程，从而获得了企业应用平衡计分卡的结论。本文分析了青岛啤酒公司对平衡计分卡成功引进的案例，同时希望对研究平衡计分卡的学者有所帮助。

关键词：平衡计分卡，应用，青岛啤酒股份有限公司

Abstract：Balanced Scorecard is not just a set of strategies to implement strategies, but also includes a series of effective principles. It guides everyone in how to implement strategies in the most effective way and persists in cultivating strategic execution capabilities as the company’s core competitiveness. Then finally get a premium from this execution. This paper starts from Balanced Scorecard theory and the status quo of the application of Balanced Scorecard in Chinese enterprises, analyzes the status quo of Tsingtao Brewery Co., Ltd. and the possibility of implementation of a balanced scorecard. This paper first clarified the company"s strategy, subdivided it into various dimensions, and then proceeded from each dimension to formulate an implementation plan, followed the implementation of the plan and analyzed the effect, and finally obtained the conclusion that the enterprise applied a balanced scorecard. This paper analyzes the successful case of Tsingtao Brewery Co., Ltd. using the Balanced Scorecard, and provides a reference for the study of Balanced Scorecard applications.

Key words: Balanced Scorecard；application；TSINGTAO BREWERY COMPANY LIMITED

目 录

1 引言 5

1.1 研究背景及理论与实际意义 5

1.2 平衡计分卡的起源与发展 5

2 平衡计分卡理论综述 5

2.1 平衡计分卡理论基础 5

2.2 平衡计分卡的内容 7

3 平衡计分卡应用的现状与优势 9

3.1 国内企业平衡计分卡应用的现状及原因 9

3.2 青岛啤酒股份有限公司概况 10

3.3 青岛啤酒股份有限公司绩效管理现状 10

3.4 平衡计分卡在青岛啤酒股份有限公司的适用性 11

4 平衡计分卡在青岛啤酒股份有限公司的规划方案 11

4.1 总体思路与目标战略 11

4.2 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡应用的组织体系 11

4.3 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡规划方案 12

5 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡实施方案 12

5.1 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡部署方案 12

5.2 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡风险控制与实施流程 13

5.3 青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡的应用成果分析 13

5.4 青岛啤酒股份有限公司实施平衡计分卡的意义 14

结论 15

参考文献 16

致谢 17

1 引言

1.1 研究背景及理论与实际意义

面对经济全球化的趋势，中国企业开始逐步寻求西方的战略管理方法，以消弭管理存在的问题。前几年在专业课的课堂上，老师初步讲授了平衡计分卡的知识，指出它是目前国际较为流行的管理工具，给我留下了深刻的映像。后来我在网上订阅了相关的著作，对平衡计分卡的兴趣日渐浓厚。

通过研究，我认识到中国企业在引进平衡计分卡时面临着许多问题，如企业战略不明确、对平衡计分卡施行的条件认识不足而盲目照搬、各级缺少沟通交流、信息系统不完备等现状都使得平衡计分卡在中国的应用举步维艰。一方面，企业需要培养长期竞争力，另一方面，传统成本会计模式仍旧不可撼动。此时，企业正需要平衡计分卡这样的工具来描绘战略、衡量指标和调整企业。

为了更全面地了解平衡计分卡在管理实践中的运用，我选择了应用平衡计分卡较为典型的企业————青岛啤酒股份有限公司进行着重探讨。

1.2 平衡计分卡的起源与发展

1987年，美国ADI（AnalogDevice）公司为制定一种新的管理体系，初步提出了驱动指标和业绩指标。1990年，哈佛大学商学院专家组学者罗伯特·卡普兰（Robert S.Kaplan）和好友全球复兴战略集团的总裁戴维·诺顿（David P.Norton）借助诺顿公司的部分业务在实践中开展了研究探路。1992年，他们在《哈佛商业评论》上发表了共同研究成果，平衡计分卡诞生^[1]。1993年，他们将平衡计分卡进一步完善、总结并付诸实践，并将第二篇相关文章发表在《哈佛商业评论》上^[2]。1996年，二人把静态和动态平衡计分卡的理论出版成书，平衡计分卡理论形成^[3]，（2001）并在实施过程中提出了“战略中心型组织”的结构，同时根据其中共同作用的五股力量提出了具体的五条原则^[4]。卡普兰和他的朋友们就平衡计分卡的五大原则的具体应用案例继续展开研究，相继出版了三本书分别讨论这些原则和展开案例：（2004）描述怎样将战略转化为可操作的行动^[5]、（2006）围绕战略协同组织进行探讨^[6]、（2009）分析了如何让战略成为每个人的工作^[7]……而就目前而言，这一体系还并不完善。

2 平衡计分卡理论综述

2.1 平衡计分卡理论基础

2.1.1 平衡计分卡

卡普兰、诺顿（1996）提出“平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。”^[3]

平衡计分卡不仅仅可以作为绩效管理工具，更应被当作战略管理工具来看待，它为企业阐释战略、衡量指标、实施计划、反馈效果。

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