摘 要

随着社会的逐步发展，改革逐步深化，国家越来越关注和支持基础建筑行业。作为建筑行业的领头企业，构建适合当前时代发展需要的绩效评价体系以实现中国建筑企业的战略目标，是具有现实意义和实用价值的。

本文基于平衡计分卡理论对中国建筑股份有限公司进行绩效评价分析，以中国建筑发展目标为基点，主要研究了针对中国建筑在平衡计分卡的四个维度上，即财务维度、客户维度、业务过程维度和学习与成长维度所进行的指标分析和综合评价，采用层次分析法确定各指标的权重，从多视角对中国建筑进行了绩效评价，并且对提高中国建筑绩效提出了几点建议。

本研究以中国建筑绩效情况进行了具体案例分析，基于平衡计分卡建立中国建筑绩效评价体系是具有科学性、可行性、可操作性的，希望能够为我国建筑行业建立可具操作性的绩效评价体系提供理论依据和参考。

关键词：平衡计分卡；中国建筑；绩效评价；指标分析

Abstract

With the progressive development of society, the reform has gradually intensified and the country is paying more and more attention to and supporting the basic construction sector. As the main enterprise in the construction sector, the construction of a performance evaluation system adapted to the development needs of the current era and meeting the strategic objectives of Chinese construction companies is of practical importance.

Based on Balanced Scorecard theory, this article analyzes the performance evaluation of China Construction Co., Ltd., based on the development goals of Chinese architecture, and focuses on the four dimensions of construction of China in the balanced scorecard, namely the financial dimension, the customer dimension, the business process dimension and the learning and growth dimension of the index analysis and comprehensive evaluation, which use the process analytical hierarchy to determine the weight of each indicator, from a multi-perspective perspective to the performance evaluation of Chinese architecture, formulated several suggestions to improve the performance of Chinese buildings.

This study has carried out a specific case analysis based on the performance of buildings in China. The establishment of a building performance evaluation system based on a balanced scorecard is scientific, feasible and usable. We hope to establish operational performance for China's construction sector. The evaluation system provides a theoretical basis and a reference.

Key Words：Balanced scorecard; Chinese architecture; Performance evaluation; Index analysis

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的和意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 国内外研究现状 2

1.3.1 国内外绩效评价的研究进展 2

1.3.2 国内外平衡计分卡(BSC)的研究进展 2

1.3.3 文献评述 3

1.4 研究内容与方法 4

1.4.1 研究内容 4

1.4.2 研究方法 4

1.4.3 技术路线图 4

第2章 相关理论基础 6

2.1 绩效评价相关理论 6

2.1.1 企业水平理论 6

2.1.2 委托代理理论 6

2.2 平衡计分卡相关概述 6

2.2.1 平衡计分卡概念 6

2.2.2 平衡计分卡四个维度 6

2.2.3 平衡计分卡的优势 7

2.3 平衡计分卡在中国建筑绩效评价运用的必要性与可行性 7

2.3.1 必要性分析 7

2.3.2 可行性分析 7

第3章 基于平衡计分卡的中国建筑绩效评价的指标体系构建 9

3.1 中国建筑的基本情况 9

3.2 中国建筑平衡计分卡评价指标设计原则 9

3.2.1 全面性原则 9

3.2.2可比性原则 9

3.2.3 一致性原则 10

3.3 中国建筑平衡计分卡指标选取 10

3.3.1 财务维度指标 10

3.3.2 客户维度指标 10

3.3.3 内部流程维度指标 10

3.3.4 学习与成长维度指标 11

3.4 层次分析法确定指标权重 11

3.4.1 绘制层次分析表 11

3.4.2 构建判断矩阵 12

3.4.3 确定权重及一致性检验 14

3.4.4 计算指标在评价体系排序权数 15

第4章 基于平衡计分卡的中国建筑绩效的指标分析与综合评价 17

4.1 财务维度指标分析 17

4.1.1 盈利水平 17

4.1.2 营运水平 18

4.1.3 偿债水平 18

4.1.4 成长水平 19

4.2 客户维度指标分析 20

4.2.1 客户层面 20

4.2.2 市场层面 21

4.3 内部流程维度指标分析 22

4.3.1 管理过程 22

4.3.2 销售过程 23

4.3.3 生产过程 24

4.4 学习与成长维度指标分析 25

4.4.1 人力资源 25

4.4.2 技术研发 26

4.5 中国建筑绩效综合评价 27

4.5.1 中国建筑指标得分 27

4.5.2 评价结果分析 29

第五章 提高中国建筑绩效的对策 31

5.1完善应收账款的管理 31

5.2 拓展市场份额 31

5.3 优化企业管理过程 31

5.4 重视企业人才 31

第6章 结论与展望 33

6.1 研究结论 33

6.2 研究展望 33

参考文献 35

致 谢 36

第1章 绪论

1.1 研究背景

自2016年以来，我国加大了对房地产的监管力度，对建筑行业产生了巨大影响，导致其发展规模受限，经济停滞，而且材料和人力资源价格的上涨，使得建筑企业的发展就更加的困难。2018年，全球经济增长放缓，贸易摩擦加剧，不确定性增加，全球经济衰退和发展不稳定，重要性产业建筑施工企业陷入危机。在这种环境下，中国建筑不得不通过提高自身的竞争力来寻求在夹缝中成长。而绩效评价是提高企业自身竞争力的高质量手段。因此，探索和重新构建新的中国建筑的绩效评估体系举足轻重。

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

（1）利用平衡计分卡对中国建筑进行财务管理，使其以更高效率、成本最低化、更高效的组织结构来提升企业价值，最终在宏观上达成企业既定目标。

（2）它按照企业内部各要素之间在财务、客户、业务过程、学习与成长四个维度上选定的具有实践性的目标，并依照各大目标分解为各自的不同指标体系。在激烈的市场竞争压力下，提高其生存和成长的水平。

（3）能够反映公司战略管理的财务和非财务信息，为其提供可视化、可衡量的评价形式，能够为中国建筑的战略管理做出重大的贡献，促进公司战略的实现。

1.2.2 研究意义

1. 理论意义
2. 从深度上细化传统的平衡计分卡作为管理工具的内涵。建立平衡计分卡在四个维度上的具体运营目标，建立相对应的指标体系。
3. 从宽度上拓宽平衡计分卡对于绩效评价的功能，将其运用于中国建筑财务管理，以反映企业战略管理的财务和非财务信息。
4. 从广度上拓展平衡计分卡的运用领域，将其结合建筑施工企业这一特定行业，从项目管理视角，对中国建筑进行全面运营管理。
5. 实践意义
6. 为企业建立健全的财务管理机制。鉴于中国建筑资产管理的混乱局面，应在各部门之间建立高效的沟通机制。通过这种方式，可以整合公司的财务数据，明确基本的管理信息，充分利用公司的资源，能够显著地提高公司的绩效。
7. 通过提高项目质量和现场管理，提升与客户之间的关系。建筑公司通常需要解决纠纷，会影响企业良好的对外关系，产生不必要的法律风险，而货款通常不能在短时间内收回，这会造成不必要的财务风险。满足客户需求的基本方法是提高项目质量。项目良好的质量会创造良好的声誉和良好的形象，从而避免财务纠纷。

1.3 国内外研究现状

• • 1. 国内外绩效评价的研究进展

（1）国外绩效评价的研究进展

2006年，Russ Wermers通过以前文章的研究，主要阐述了如何来评估管理者的绩效。他认为，对管理者绩效水平的评估与投资组合密切相关。

2008年，Gerald R. Ferris， Kevin Basik指出，绩效评价应该是一个问责制度，绩效评估不是独立存在的，而是嵌套在社会、情感、认知和政治环境中，从而构建了一个新的绩效评价框架

2012年，Sudeep Bhatia认为，鉴于主观因素，绩效评估中存在两种情况。一个是夸大绩效评价，另一个是忽视绩效评价。他们认为这两种情况都不是正确的，会导致绩效评价出现偏差，但消除主观因素的影响是不现实的。2016年，Wanxin Li提出了一个新的绩效评价体系概念。新的绩效评价系统包括四种模式：诊断、谈判、学习和社会化。

2017年，Vincent Bicudo de Castro认为绩效评价是主观的，主观绩效评价需要从管理者的视角进行评估。作者表明，绩效评价的主观性是多维的，不仅可以代表一个概念，基于不同评价规则的明确区分，有助于更好地评估性能。

（2）国内绩效评价的研究进展

2002年，张楚堂指出了传统管理者绩效评价的不足，并提出建立管理者价值导向绩效评价体系。

2006年，刘永泽从新的角度来看，从利益相关者的角度审查绩效评价，确信绩效评价系统应旨在最大化企业价值。

2008年，戴子礼和吴献中认为资产结构将对公司绩效评价产生举足轻重的影响。公司必须不断改进其资产结构，以使其绩效评估更有意义。

2010年，张巧良和宋颖超提出了风险与绩效评价的结合。通过以特定公司为案例，他们重新分析了风险因素，建立了三维模型，建立了风险管理绩效评价体系。

2012年，周云和刘沃野通过列举各种学者的研究成果，从评价对象和方法的视角阐述了西方国家的绩效评价。

1.3.2 国外平衡计分卡(BSC)的研究进展

（1）国外平衡计分卡(BSC)的研究进展

上世纪末，著名的管理学家David Norton和Robert Kaplan提出了平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)理论。它的优势在于它超越了传统的基于财务测量的管理结构模型并且推动了绩效评价。驱动绩效量表从四个方面进行检查和衡量：财务、客户、内部流程以及学习和成长。

在21世纪，平衡计分卡在实践中得到了广泛的应用。然而，在实践中，发现面对一些大型、多层次、跨区域的企业，很难找到一个简单高质量的整合战略以及客观描述的准确工具。因此，提出了“平衡计分卡 战略地图”的绩效管理理论。该理论还将平衡计分卡理论推向了一个新的研究阶段。例如，2014年 Paul R. Niven在《究竟什么是平衡计分卡？》中，详细地讨论了平衡计分卡的基本问题，包括其起源、战略地图、战略规划、组成系统、目标、绩效指标等。目前，BSC广泛应用于世界各国。它在四个方面衡量企业绩效，而这四个方面构成一个整体系统。

（2）国内平衡计分卡(BSC)的研究进展

国内绩效评价研究起步较晚，财务管理领域学者和人力资源管理专家在理论研究的基础上，主要考察了我国企业绩效评价体系的实际情况。在研究开始时，大多数都是定性评价研究，因为该理论还不够成熟。 由于信息学和统计学的快速发展，国内慢慢将视野投向对绩效评价的定量研究领域。

2013年吴海燕在《中小会计师事务所业绩评价体系运用探讨———基于平衡计分卡的应用》中对中小会计师事务所平衡计分卡指标体系设置。2018年徐晓刚《石油企业绩效管理中平衡计分卡的应用》在文中主要就石油企业绩效管理中平衡计分卡的应用展开探讨。同年，阮健在《平衡计分卡在中国建筑企业财务管理中的作用探讨》中探究能源建设领域财务管理的诸多风险，提出应用平衡计分卡来管理公司财务管理的风险，将平衡计分卡的要素联系起来，推动中国的建筑企业财务管理积极向上的前行。

目前在国内，平衡计分卡也从最初的管理会计发展到人力资源管理和战略管理的领域。许多公司使用平衡计分卡作为评价基础。而且还有一些公司不仅使用平衡计分卡，还开发了相应的软件。如今，国内企业的现代化管理仍处于起步阶段。

1.3.3 文献评述

总之，国内外学者从不同视角研究了平衡计分卡对于企业绩效评价的意义、方法及指标体系建设，并取得了大量的成果，如上文对中小会计师事务所、石油企业以及中国建筑企业的研究，为我国不同行业的企业绩效评价的开展提供了举足轻重的理论指导和参考。但是，各个不同行业在进行企业绩效考评时采用的指标体系不同，评价方法不同，所使用的考核指标就不一样。并且，建筑施工类企业如中国建筑的绩效考评是一个综合的、涉及多方面的工作，国内外学者将平衡计分卡运用于此行业的绩效评价相关研究较少。所以，为了使建筑施工类企业的绩效评价更加科学高质量，本文特对其代表性企业中国建筑进行平衡计分卡指标体系的设置与研究仍然是有其必要意义的。

1.4 研究内容与方法

1.4.1 研究内容

文章主要由六个部分的内容组成:

第一部分：简介。本章解释了研究的背景及其对研究的重要性，解释了文章的写作思考，并解释了本文中使用的研究方法。

第二部分：阐述了中国建筑绩效评价相关的理论依据。这部分是理论基础，具体包括三个方面的组成部分：绩效评价的相关理论，平衡计分卡理论和其必要性与可行性。