1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

转型时期的中国,各种矛盾错综复杂,社会风险剧增,公民意识觉醒,政府与公民之间的信息鸿沟、政府网络舆情监督意识的薄弱、媒体的炒作等导致公共危机频发。以微博、微信等为代表的网络媒体具有不同于大众媒体的传播特性,在公共危机爆发时,利用得当则能使危机顺利化解,反之则导致危机升级甚至难以控制。网络媒体环境的复杂性给政府的危机应对带来极大挑战,政府应积极主动地适应网络媒体环境,充分发挥网络媒体的积极作用,转变危机管理理念,注重危机预警体系的建立,增强法律供给,完善沟通体系,提高危机应对能力。

关于网络媒体传播对公共危机的挑战问题的研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：

一、从网络媒体的大环境分析公共危机的现状。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

（一）研究问题

本文是理论联系实际，先提出研究的问题，介绍国内网络媒体传播中政府的危机处理理论研究与实践情况，并进行相关理论分析，然后对我国网络媒体的现状要和问题进行分析。在理论分析与文献研究基础上提出我国在新时代下的政府危机公关处理思路，据此提出危机公关在新时代有效开展的方法。本课题主要研究或解决如下问题：我国危机公关处理的现状（举例）；阐述我国危机公关管理遇到的困境；介绍国内外相关理论研究和实践情况；提出新的对策；总结国内外相关经验并从理论上论证网络危机公关的方法；联系实际，从实践上论证对策可行性，总结我国网络媒体传播下政府危机公关的有效运用模式。