论文总字数：15983字

摘 要

随着国家和社会的发展，大数据越来越多的体现在了我们的日常生活中。在社会形形色色的数据当中，社区数据相对而言与我们的生活相关性更高，可利用性更强。但现状确是我国社区的数字信息内容利用不够丰富、覆盖面不够广泛、重点不够突出。对于社区同社区居民关系更强的安全、环保、便利等方面突出应用不足。

2019年底，新冠疫情爆发，这对我国的社区数字化管理提出了更加深刻的要求。疫情突发后，对于社区人员的流动性掌控、防疫知识的普及、社区疫情的真实状态等信息掌握不充分、排查不具体，影响了疫情在社区一环的有效控制。

本文主要通过社区调查、资料查阅以及相关国家官方信息，陈述当下社区数字化管理的状态，总结国家数字化社区管理的发展方向，研究数字化社区发展的更有效途径。

关键词：数字化社区；新冠疫情；服务平台

Abstract

With the development of the country and society, big data is more and more reflected in our daily life. Among all kinds of social data, community data is relatively more relevant to our lives and more available. However, the current situation is that the digital information content of Chinese community is not fully utilized, the coverage is not wide enough, and the focus is not prominent enough. For the community and community residents to strengthen the relationship between security, environmental protection, convenience and other prominent applications.

The outbreak of covid-19 at the end of 2019 has put forward more profound requirements for China's community digital management. After the outbreak, the control of community mobility, the popularization of epidemic prevention knowledge, the real situation of the epidemic in the community and other information are not fully grasped and the investigation is not specific, which affects the effective control of the epidemic in the community.

This paper mainly describes the current state of community digital management, summarizes the development direction of national digital community management, and studies more effective ways for the development of digital community through community investigation, data access and relevant national official information.

Key Words：Network public opinion; Network public opinion monitoring; Big data analysis

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 相关概念 2

1.3 研究内容、方法及技术路线 3

第2章 国内外研究综述 5

2.1 国家大政方针 5

2.2 国内实践实例 5

2.3 国外实践实例 7

2.4 实践评述 5

第3章 数字化社区建设的社会舆情分析 9

3.1 “数字化社区”问卷调查分析 9

3.2 启示与路径选择改进 11

第4章 数字化社区建设的主要路径与探讨 15

4.1 降本增效 强强联合 15

4.2 建立居民数字档案 16

4.3 融合5G大数据等技术 17

4.4 加强人才队伍建设 17

第5章 新冠疫情体现数字化社区重要性 18

5.1 疫情案例 18

5.2 案例分析 18

5.3 案例启示 19

第6章 社区数字化管理路径的建议 20

第7章 结语 22

参考文献 23

致 谢 25

第1章 绪论

1.1  研究背景及意义

研究背景

社区是居民生活、互动的重要场所，是人民群众发挥创造力的重要来源。近年来，我国社区发展较为迅速，国家、房地产企业以及第三方服务企业通过各种方式提高社区的服务能力，增加服务手段，这其中最关键也最有效地，就是对于社区数字化建设的提出与发展。

对于社区的数字化建设，现在更多的称其为“数字化社区”的建设。“数字化社区”顾名思义，及建立一个拥有大脑的社区，通过社区便民系统以及数字化自动控制系统等，结合大数据、云计算等技术，依附于一定的平台，对整个社区进行细致、有效、准确的管理，为社区居民的民生提供便利，为安全保驾护航。

当下数字化社区的发展处于一个“国家重视发展、企业积极配合”的大情况下，国家、房地产公司以及第三方企业共同合作推动智慧城市的发展，保障智慧城市的有效推进。

1.1.2 理论意义

建立完善的数字化社区体系并非轻而易举，数字化社区的发展与研究是涉及多个学科领域的交叉性、综合性工作，又要适应快速发展的网络社会的变化，还未形成较科学的、成熟的、完整的理论和方法体系。通过社区数字化管理路径的研究问题，可以进一步对于国家大数据的整体建设提供基础的理论依据及经验借鉴。为“数字化”的发展提供重要支撑与动力。在社区数字化管理路径的研究过程中，同样可以完善物联网、云计算、5G等新兴科技的应用渠道。然而，当下对于我国社区数字化管理路径系统研究的资料文章较少。旨在通过本论文的研究，推动社区管理与物联网等新兴科技的更好融合，促使我国数字化社区的发展更加多元化和精确化，推动相关研究工作的发展。

1.1.3 现实意义

数字化社区向正确的方向又好又快发展，是我国向社会主义现代化国家迈进的重要一步。通过数字化社区的建设，提高社区的自我管控能力，提高社区数据处理、资源共享的效率，增强社区生态的自我调节能力。社区作为国家的基础组织，自我管控的能力将直接影响国家长期稳定的发展。

在2019年底爆发的新冠疫情影响下，数字化社区的发展迫在眉睫。在数据统计、处理、范围与重点等方面，社区管理需要做到更加细致与全面，才能在面对重大问题时有更好、更及时的处理能力与应对措施。

数字化社区的发展本身就是社区居民的基本需求。向更加正确的方向发展，更有利于惠民、便民，更有利于保障居民的人身安全与财产损失，更有利于居民的健康与发展。

所以，不论从国家、疫情、人民哪个角度来看，数字化社区管理的正确路径与方向的研究，都具有非常重要的现实意义。

1.2相关概念

1.2.1 数字化社区

数字化社区最根本的，就是通过5G、大数据、物联网以及其他相关系统、平台的支持，将社区的信息、重要物品、内部安全、外部环境等连接在一起，保证信息获取足够全面、沟通足够畅通、办事足够方便、生活足够安全的一种社区发展趋势。 

1.2.2 5G技术、大数据、物联网

对于5G技术、大数据、物联网而言，他们对于数字化社区的建设效果是不言而喻的。5G 技术可以为社区的信息传输提供高速保障，让信息以最快速的方式展开。而大数据、物联网的应用则更需要5G技术为其作为保障。通过5G技术将数据及重要物品连接在一起，就可以为社区居民提供最快速的安全保障以及信息共享。

1.2.3 数字化社区服务平台

数字化社区服务平台是数字化社区建设中的“显示器”，社区居民通过平台进行各种操作，方便快捷。而后台支撑这个“显示器”运行的则是大量的系统以及信息。服务平台作为与用户直接接触的渠道有多种存在方式，如微信公众号、APP、网站等，不同企业根据自身优势的不同开发不同的服务平台，其根本都是为了方便居民操作，提高业务流程速度。

1.3 研究内容、方法及技术路线

1.3.1研究内容

本文研究的主要内容是在文献研究及案例分析的基础上把握数字化社区管理在国内外的研究现状及发展趋势，经过分析、归纳目前数字化社区发展在大数据时代所面临的机遇和挑战，并通过社区民意调查及结合新冠疫情的新型挑战，进一步探究数字化社区发展的正确有效路径，探索性地提出路径建设的有效意见，提升政数字化社区发展过程中的功能性、效率性与实用性。

1.3.2 研究思路及技术路线

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