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摘 要

近几年来，我国快递业随着电子商务的迅猛发展呈现出蓬勃向上之势，为了提高快递业的安全性，我国于2015年提出了快递实名制，然而快递实名制背后个人信息泄露的问题，已经成为制约快递业发展的重要因素。因此，在快递实名制下研究消费者个人信息保护对于促进快递行业的健康发展、保护消费者的个人安全、维护社会的和谐稳定等方面有着重要的意义。本文首先阐述快递实名制的由来以及快递实名制与个人信息保护之间的冲突，然后分析了快递实名制下信息泄露的危害性，接着借鉴其他国家快递行业中个人信息保护的相关做法，最后为我国快递实名制下用户的个人信息保护提出对策建议，分别从政府、行业、公民个人三个方面提出建议，如政府提供必要的技术和资金扶持、建立并完善相关立法、发挥监管职能；快递行业引用先进的技术设备、发挥好行业协会的作用，加强行业自律、快递公司加强自身的管理、建立统一的消费者个人信息平台，实现全网实名共享、推进快递用户信息的分类管理；公民要提高自身安全意识。

关键词：快递实名制 个人信息保护 个人信息泄露 行业自律

Consideration on the Protection of User's Personal Information under the Real Name System of Express

Abstract

In recent years, with the rapid development of e-commerce, China's express industry has shown a vigorous upward trend. In order to improve the security of the express industry, China put forward the real-name system of express in 2015. However, the problem of personal information behind the real-name system of express has become an important factor restricting the development of the express industry. Therefore, under the real-name system of express delivery, it is of great significance to study the protection of consumer's personal information for protecting consumer's personal safety, promoting the healthy development of express industry and maintaining social harmony and stability. This paper first expounds the origin of express real-name system and the conflict between express real-name system and personal information protection, then analyses the harmfulness of information leakage under express real-name system, then draws lessons from the relevant practices of personal information protection in other countries' express industry, and finally puts forward countermeasures and suggestions for the personal information protection of users under express real-name system in China, from the government, industry and public respectively. Suggestions are put forward from three aspects: the government provides necessary technical and financial support, establishes and improves relevant legislation and exerts regulatory functions; the express industry cites advanced technology and equipment, plays a good role of industry associations, strengthens industry self-discipline, the express company strengthens its own management, establishes a unified consumer personal information platform, realizes the sharing of real names on the whole network, and promotes fast development. Classified management of user information delivery; citizens should improve their own security awareness.

Key Words：Express real name system; Personal information protection; Personal information disclosure; Industry self-discipline

目录

中文摘要.......................................................................................................................................................................Ⅰ

英文摘要.......................................................................................................................................................................Ⅱ

引言 1

一、问题的提出 2

（一）快递实名制的由来和现状及其必要性 2

1、快递实名制的由来和现状 2

2、快递实名制的必要性 2

（二）实名制与个人信息保护的冲突 3

二、理论基础与相关概念 3

（一）理论基础 3

1、信息资源管理理论 3

2、负外部性理论 4

（二）相关概念 4

1、快递实名制的概念 4

2、个人信息保护的概念 4

三、快递实名制下用户个人信息保护的相关问题 5

（一）泄露问题 5

1、不法分子的故意逐利行为 5

2、消费者个人安全意识不高 5

（二）危害性 6

1、消费者层面 6

2、社会层面 6

3、国家层面…...........................................................................................................................................…7

四、快递行业用户个人信息保护的域外经验和启示 7

（一）美国先进的快递检验技术 7

（二）德国完善的信息保护立法 8

（三）日本高度的行业自律 8

（四）对我国的启示 8

五、对我国快递实名制下用户个人信息保护的对策建议 9

（一）政府方面 9

1、政府提供必要的技术和资金扶持 9

2、政府要建立并完善相关立法 9

3、政府要发挥监管职能，创新快递业务运营模式 10

（二） 快递行业方面 11

1、快递行业引进先进的技术设备 11

2、发挥好行业协会的作用，加强行业自律 12

3、快递公司加强自身的管理 13

4、建立统一的消费者个人信息平台，实现全网实名共享 14

5、推进快递用户信息的分类管理 14

（三） 公民自身方面 15

1、提高公民自身安全意识 15

2、严格抵制泄露个人信息的不良行为 16

六、总结 16

参考文献 18

致谢……………………………………………………………………………………………………………...........21

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