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摘 要

在信息爆炸化的今天，我国构建伟大的中国梦目标之一就是要建设公共服务型社会。而公共服务型社会的构成离不开电子政务的推动。最能体现公共服务的基本理念是电子政务，但是，我国的公共服务电子化存在一些不足：发展起步晚、政府门户网站建立的时间短、没有明确的规划方针，有关电子政务的法律法规制定的不完全，公众服务意识培养的较弱等等一系列问题，都使得我国公共服务型电子政务的发展前进的步伐缓慢。因此，本论文立足公共服务的角度，全方位剖析我国电子政务的发展现状，找出症结，分享解决方案，致力于我国服务型社会的建设。

关键词： 电子政务 公共服务 服务型政府

Development and Improvement of E-government under the Public Service Perspective

ABSTRACT

 In the explosion of information technology today, our country build one of the great Chinese dream goal is to build public service-oriented society. Constitute public service-oriented society is inseparable from promoting e-government. Best embodies the public service basic idea is e-government, however, China's Electronic Service has some shortcomings: late development time government portal site in short, lack of unified planning, redundant construction, information silos, on e-government fuzzy laws and regulations, is not perfect, the Government recognized the status of e-government in the development of public service-oriented society is not in place, the public is not strong sense of service and other issues more prominent. Greatly hindered the development of public service-oriented e-government. Thus, the present paper on the status of the current development of public service-oriented e-government analysis and research aimed to find out our service-oriented e-government in the process of development problems and propose several improvement programs to address the e-government present in the construction of public service-oriented government, and help the government improve public services, contribute to the building of a service-oriented society.

Key words: public service oriented government e-government services

目录

摘要 I

Abstract II

引言........................................................................................................................1

一、电子政务在构建服务型政府中所发挥的作用 2

（一）电子政务的相关理论 2

（二）电子政务之于公共服务的意义 2

二、我国公共服务电子化的发展现状分析 4

（一）我国电子政务发展进程的四大阶段 4

1.办公自动化阶段…………………………………………………………………...4

2.“三金工程”开展时期……………………………………………….….4

3.政府上网阶段………………………………………………..……………4

4.电子政务阶段…………………………………………………..…………5

（二）我国电子政务发展现状 5

1.我国电子政务的效益..................................................................................5

2.我国电子政务发展特点………………………………………………………….6

（三）我国公共服务型电子政务建设的既存问题 …6

1. 缺乏了整体的规划和统一的标准 6

2. 相关法律法规的缺失 6

3. 数字鸿沟问题 7

4. 对电子政务的认识不足 7

5. 网络技术问题……………………………………………………………………..7

6. 公务人员的素质不高…………………………………………………...………7

三、国外公共服务型电子政务典型案例与启示 8

（一）韩国公共服务型电子政务发展案例 8

（二）韩国公共服务型电子政务发展经验对我国的启示 9

四、公共服务视角下我国电子政务发展策略..................................................12

（一）强化电子政务之于行政体制改革的驱动力 12

（二）制定发展规划及原则...............................................................................12

（三）开拓电子政务应用的业务范围，普及推广其应用.................................12

（四）提高电子政务一体化、网络化的速率…………………………………12

（五）深化电子政务的政务价值 13

（六）加强信息资源交互共享，加快信息资源整合 13

（七）完善电子政务的法律法规体系、规章制度..............................................14

结语......................................................................................................................15

参考文献 16

致谢 18

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