文 献 综 述

一、选题意义

作为社会文明进步的重要标志，志愿者服务水平的高低，志愿者范围的大小，都从某种程度上反映着一个国家和一个地区的文明程度。虽然他们的名字各部相同，比如在美国叫义工、在中国叫志愿者、在新加坡叫志工、在其他国家和地区还有别的名字，但他们的行为往往是不尽相同的。

随着社会的进步，志愿者队伍逐渐成为与各类慈善机构共同存在的一种自发的民间团体，比如中国青年志愿者协会、中华志愿者协会以及以各地的名字命名的志愿者协会等等，还有比如像青岛的”微尘”等，影响力较为广的志愿者协会也如雨后春笋般层出不穷。对志愿者服务进行研究，对于志愿者服务逐步步入法治化、正规化、科学有序开展志愿服务有着十分重要的指导作用，同时也为研究志愿者服务水平的提高，提供一定的理论指导。

二、概念梳理

对于志愿服务的研究，在国内外著作研究颇丰， MarnieW.Mueller在其《EconomicDeterminantsOfVolunteerWorkbyWomen》中总结了志愿者从事志愿服务工作所可能收获的几个方面：（1）他所从事的志愿者活动的成果可能被自己或其家庭成员使用；（2）从事志愿者工作时的经验对其自身的职业发展有促进作用，工作技能可以在志愿者工作培训的时候得到提高；（3）志愿者自身所获得一些特别的组织回报，比如声望、威望等；（4）志愿者的利他主义动机可以被满足。文章指出，虽然后两种动机也比较明显，但文章出于实际考虑，主要考虑两种志愿者的收益：对志愿者产出的使用与志愿者组织所提供的在职培训。而对于美国的家庭妇女来说，从事志愿者工作的成本即机会成本，即把这些从事志愿者工作的时间花在家里而得到的产出。

Sundeen（1991）考虑到了个人目标和态度会影响志愿者对不同工作的选择。Wolff，Weisbrod，andBird（1993）发现了在政府医院、大学医院、个人医院、盈利或者不盈利的医院的志愿者之间的显著区别。通过研究影响志愿者在这三个特定行业所从事的时间的因素，证明了不同志愿者组织间动机可能不一样。

北京大学志愿服务与福利研究中心主任丁元竹教授把中国的志愿者分为四类；青年志愿者、社区志愿者、国际组织在中国的志愿者、”草根组织”即NGO志愿者。丁教授说，中国的志愿者主要集中在四大城市：北京、上海、广州、深圳。但各有特色，如北京的国际组织、NGO组织较多，各大志愿组织的总部都在北京，上海则以社区志愿者多，而广州”草根”组织活跃。

曹锡康在《国内外志愿者研究成果综述》中总结了目前国内志愿者发展相比较美国而言的局限性,并从四个方面综述了美国学者对志愿者的研究:(1)志愿者的定义；(2)志愿者的经济动机研究；(3)志愿者的价值观；(4)志愿者的细分研究#8212;#8212;跨行业。通过这些综述,希望可以给国内志愿者组织的招募、激励带来启示,并推进国内志愿者的实证研究等等。

其实，从国内外对于志愿者的研究情况可以看出，全社会都十分关注志愿者队伍以及志愿行为的开展，人们对于志愿团体是持理解和肯定态度的。虽然，这个过程了也经历了一定的时间，但最终看来志愿者队伍已经完全被社会所接纳，并逐渐在引领一种社会正能量，给社会诸如新鲜的动力。