文献综述 1.国内研究现状 （1）对网络舆情定义的研究 网络舆情主要是社会舆情在互联网上的反应，是社会舆情的一部分。

传统的社会舆情存在于公众的思想观念和相互讨论中，公众的思想观念难以捕捉，公众的讨论也难以捕捉。

获取舆情多采用民意调查的方式，但传统方式下的信息获得，效率低下、流于形式且耗费巨大。

但随着互联网的发展，公众通过互联网表达各自的看法，互联网运用图灵舆情网络自动抓取技术，将大量的舆情信息进行存储和处理。

曾润喜 在其论文《网络舆情在服务型政府建设中的影响与作用》表示，网络舆情是指，各类社会事件在网络传播过程中，通过互联网了解该事件的人群对于事件的态度的集合。

刘毅 在其文章《略论网络舆情的概念、特点、表达与传播》指出，网络舆情是公众对各种公共事务所持有的态度和意见在网络上的表达和传播的集合。

目前学界普遍认可刘毅的说法。

（2）对网络舆情形成与传播的研究 姜胜洪 认为网络舆情的形成大致遵循这样一个过程：热点关注一追随报道一舆情高涨一外界阻力一舆情回落。

整个舆情的发展会随着民众在博客写博、微博回帖、ＢＢＳ讨论等新媒体工具上的互动而涨落。

史波认为突发性公共危机事件的网络舆情一般经历三个阶段，即对象的形成、发展与终结。