文献综述 2007年国务院发布《关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》，随着文件的出台，我国保障性住房也加快了建设速度。

保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房。

同时，这也对保障房的物业管理服务和基础设施建设提出了新的挑战。

物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。

但是，迄今为止，由于没有形成成熟的符合我国保障房的物业管理模式和管理制度，物业管理市场也比较混乱。

这导致了保障房物业管理问题层出不穷，如缺乏专业的维护管理导致房屋及公共设施比较陈旧，使用效率不高、与普通商品房的管理模式如出一辙，无法满足中低收入人群的需求等等，这些都制约了保障房物业管理的健康发展。

规范发展保障房物业管理工作，形成完善的管理体制，满足中低收入人群的生活需要成为当前保障房物业管理的首要目标。

二、关于物业管理国内外的研究现状 1、国内相关研究现状 ①保障房社区属于特殊社区，它具有居住居民多为中低收入人群的特点。

陈琳等人在《低收入家庭住房需求特征与住房保障研究#8212;#8212;来自广州的实证分析》中指出弱势群体家庭居住在保障房的比例较大，多为孤寡老人、重大疾病者和残疾人；焦怡雪在《促进居住融和的保障性住房混合建设方式探讨》通过实例证明低收入人群在保障房过度聚集管理不当容易造成社会混乱；宋伟轩在《大城市保障性住房空间布局的社会问题与治理途径》中认为低收入人群住房郊区化日益严重，容易造成贫困加剧等问题。

②我国保障房建成后，保障房的后期管理和服务问题对住房保障安居工程的实施效果和可持续发展提出了新的挑战。