1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

21世纪作为一个充满激烈竞争的世纪，企业员工正承受着来自各方面越来越大的压力，面对的是越来越快的生活节奏，工作变得单调枯燥，很容易出现生理以及心理方面的问题。因此，重视员工的情绪管理，解决员工个人情绪问题，能够减轻员工的压力，保持其积极的情绪，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。人力资源部门总是围绕企业人才筛选、激励、福利、留任等机制开展相关的工作，往往考虑更多的是如何获得人才，如何让人才在利益驱使下进行更加高效的工作，如何让人才沉迷于企业福利并留任下来，将人才假设为没有情感的资源来考虑利用，常常缺乏最起码的人文和情感关怀。
　　人力资源管理中的情绪管理就是把员工的情绪作为人力资源管理中的一项重要内容，把员工的情绪作为根本出发点，通过跟踪员工的情绪变化，分析员工情绪发生变化的原因，有意识地对员工情绪进行正向引导和疏导，使员工的情绪向积极的方向转变，从而使员工保持良好的精神状态和饱满的工作热情，创造融洽和谐的组织氛围，充分调动员工的积极性和创造性，以提高员工的工作质量和生活质量，从而实现公司和员工的共同发展。

一、情绪管理理论研究

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

（一）本文研究内容及思路

全文主要着力于在现代企业管理过程中，对于情绪管理重要性的强调，和对情绪管理如何在企业中深层次运用的具体的解决方法的挖掘。

第一章从情绪管理理论进行研究，阐述发展现状，详细阐述理论的发展，提以运用文献资料法。