文 献 综 述 一、开放式服务创新论述 （一）开放式服务创新概念 开放式创新(Open Innovation)是指企业在技术创新过程中通过与外部组织的广泛合 整合内外部创新资源进而提高创新效率与效益的一类创新模式[1]。

而开放式服务创新作 为开放式创新的延伸，延续了开放式创新基础理论，并在该基础之上予以拓展，并结合 服务业特点总结出全新的理论框架，主要以以下四点为主： （1）万事皆服务。

改变传统的思维方式，从服务角度对企业经济业务从新思考，追求长期收益，通过服务建立企业竞争壁垒。

（2）合作式创新。

通过与消费者进行合作创新，从而提供更好更多样化的消费体验，开拓盈利模式和盈利渠道。

（3）开放式创新。

通过开放式创新拓展思路，加强合作，从而更进一步的推进服务创新工作，从而达到创新成本降低，风险更加可控，效率显著提高的效果。

（4）商业模式创新。

改变商业模式思路，通过将自身企业建立成一个行业平台，吸引更多的行业内其他企业利用这个平台发展业务，从而提高价值信息在本企业流动，并从中汲取经验完善自我，以提高竞争力。

(二) 国内外开放式服务创新研究现状 我国目前专门针对开放式服务创新的研究较少，与之相似有所联系的研究，多从两 个角度有所涉猎。