1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 一、全渠道的诞生 零售业在我国国民经济中扮演十分重要的角色，而随着信息技术的不断进步，特别是移动互联网的飞速发展，消费者的购买行为发生了巨大变化，这些变化使得传统零售业的销售模式受到了剧烈冲击，无法满足消费者不断升级的消费需求。

消费者越来越不局限于单一渠道的购物，而是交替出现在实体店、网店、电话、移动终端、直邮和目录等渠道中，随时随地搜索和比较信息、下单购买、支付货款、接收商品、购后评价、寻求售后服务[19]。

近几年来，线下门店掀起了一股关门热潮，而线上的纯电商平台也越来越难做。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、 要研究或解决的问题 在互联网技术快速发展的今天，传统零售业全渠道销售转型的浪潮已不可避免，本文拟结合我国全渠道发展现状，在我国传统零售业纷纷斥资转型的基础上，总结提出我国传统零售业向全渠道销售转型遇到的问题，探讨解决我国传统零售业转型相关对策，进一步分析，在此基础上，得出结论与启示。

（1）总结他人的研究成果，撰写出文献综述； （2）从渠道销售发展进程入手，讨论其对传统零售业转型的影响，讨论传统零售业转型背景，目的，以及国内外对此的研究现状； （3）结合我国国情，了解我国全渠道销售发展现状，分析其机遇和障碍； （4）对选定的典型案例综合考虑背景、市场、政府等各种因素进行研究，分析得出传统零售业全渠道销售转型应该采取的对策 二、拟采用的研究手段（途径） 1、通过中国期刊网、中文科技期刊数据库、国研网数据库、中国优秀博硕士论文库等查阅与论文相关的文献资料； 2、通过超星电子图书馆阅读电子图书、阅览由指导老师提供和图书馆借阅的有关课题的相关书籍；通过”google学术”和百度搜索相关资料； 3、运用系统分析法，整理、分析、归纳所有资料，仔细阅读参考文献，并做读书笔记，摘录资料中的精华部分，包括观点、事例等，同时必须记录参考文献出处，以便撰写参考资料时使用。

4、采用文献调查法，全面地、正确地了解掌握相关资料，并依据事实，用科学严谨的态度撰写论文。