1．目的及意义

一、课题研究的目的与意义

最近十年来，企业伦理问题倍受广大人民关注。污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、特氟龙、苏丹红、瘦肉精……这些触目惊心的字眼像是一把把锋利的尖刀刺伤了广大的人民群众，但是刺不痛唯利是图、狼心狗肺的奸商的一颗颗一串串毒心肠。我国的一些企业盲目的追求经济利益，为了自身利益置社会道德于不顾，甚至侵犯到了消费者的生命安全，展示给我们的是企业道德的沦丧、伦理的缺失。“亿安科技”、 “南京冠生园”、 “银广厦”、 “三鹿”这些名字在出问题前是何等风光，如今又是何等凄凉。在国外，企业伦理也是社会和管理学科的热点问题。据 1982 年《美国新闻和世界报道》杂志报道 ,在美国的 500 家大型企业中 ,有 115 家曾被起诉 ,或曾由于行为不良而被判民事罚款。在这些企业名录中 ,“埃克森石油公司”、“美孚石油公司”、“通用汽车公司”、“美国电报电话公司”、“IBM 公司”、“海湾石油公司”、“西尔斯公司”、“通用电气公司”、“美洲银行”等世界知名企业赫然在目。由于过分地追求利润最大化 ,企业经营活动中以次充好、坑蒙拐骗、行贿受贿、恃强凌弱、损人利己等违反商业道德的行为 ,在世界各国都不同程度地存在着。企业伦理问题已经引起了全球学术界和企业界的关注。

企业的非伦理经营会对企业的利益相关者造成不同程度的影响。例如“三鹿”毒奶粉事件中，消费者受到了最大的伤害，许多婴儿在食用了“三鹿”毒奶粉后，变成了“大头娃娃”；“三鹿”在这次事件后如同被击碎一般破碎于一片骂声当中，声名狼藉，血本无归；“三鹿”给上游供应商以及下游分销商留下了一个巨大的烂摊子，使其也承担了巨大的利益损失；“三鹿”的员工在以后的工作生活中也将罩上一层阴影，被人轻视；庞大的社会资源也在这次事件中被浪费掉了，也就是说整个社会承担了巨大的损失。

毁名易，造名难。如果不对企业伦理进行科学有效地经营与管理，防患于未然，那么企业出了大问题将会受到巨大的损失。本课题正是基于以上的事实，研究企业商业伦理中的利益相关者的构成、利益相关者的经营与管理方法，这一研究的重要目的便是为了帮助企业在面对利益相关者的伦理问题时做出最好的决策，成就企业的名誉，满足消费者需求，创造社会价值。

二、国内外研究现状分析

（一）企业商业伦理中的利益相关者的构成

斯坦福研究所早在1963年首次提出利益相关者概念，受到学术界的关注。最早正式使用利益相关者一词的是安索夫(Ansof，Igor，1965)，他认为要制定理想的企业目标就必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客。弗里曼(1984)认为，利益相关者是那些能够影响企业目标的实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个体和群体。布莱尔(1995)认为，利益相关者对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资，企业经营决策时应考虑他们的利益，并给予相应的报酬和补偿。当前，一个被越来越多的学者所认同的利益相关者的定义是:利益相关者是指那些在企业中进行了一定的专用性投资，并承担了一定的风险的个体和群体，其活动能够影响该企业目标的实现，或者受到该企业实现其目标过程的影响。利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区、媒体、环境保护主义者等压力集团，甚至还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业活动直接或间接影响的客体。

（二）企业商业伦理中利益相关者的经营与管理方法

考虑到成本和可行性问题，企业伦理经营状况的评测一般采用采用问卷调查的方法从利益相关者的视角，通过测评语句的设置，运用测评量表的方式，对企业伦理经营状况进行综合测量。

根据对企业利益相关者的构成，其经营与管理有如下几点要求。

1. l 将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配,不拖不欠,形成良好的企业信誉。
2. l 尊重员工,创造人道化的工作环境。
3. l 真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标,决不欺瞒消费者。
4. l 依法经营、照章纳税,并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律。
5. l 保持与相关媒体的良好合作关系。
6. l 在力所能及的情况下积极从事慈善事业,回报社会,树立健康的公众形象。
7. l 维护生态环境、注重可持续发展。