摘 要

中国网络游戏产业在各种有利条件的支持下飞速发展，网络游戏产业正处于飞速发展时期，但也面临着一些问题使得网络游戏公司面临着前所未有的挑战。如何抓住机会成为每个游戏公司的重点。本文从分析网络游戏运营模式中的开发模式、营销模式、盈利模式、服务及管理模式，为网络游戏公司更好的发展，网络游戏产业的健康成长提出自己对网络游戏运营的意见。

论文整体结构分为三个部分：首先，介绍网络游戏的概念的分类与国内外网络游戏的发展历程、现状及趋势进行比较分析，论文研究的背景将在这一部分得到阐述；其次，对目前国内外游戏公司运营模式进行陈述与分析，包括网络游戏的开发与营销、游戏的盈利、服务及管理、游戏运营的其他相关因素，总结得出游戏公司运营管理的特点；最后，通过理论与实际结合的方式，分析一个实际的案例来对目前网络游戏公司存在的问题进行更加深入的分析与探究，得出解决措施，并作出总结。

总而言之，网络游戏公司想在竞争中取得成功，就得内外兼顾，发展管理好自己的特色,加强创新，丰富游戏内容，提高游戏的质量，合理推广模式及盈利模式。所以这些问题方案的提出为网络游戏公司的研究发展提供一定的参考价值。

关键词：网络游戏；企业运作；运营管理

Abstract

With so much support,Chinese online game industry develops rapidly .The network game industry is in a rapid development period..However,faced with different kinds of problems ,online game companies face unprecedented challenges.The question that how to seize the opportunity become the focus of each game company.The paper put forward opinions to network game companies’ operations management from development pattern,marketing pattern,profit pattern,service pattern and management pattern for better development of online game company,and the healthy development of the network game industry.

The overall structure of the paper is divided into three parts:firstly,there will be a classification and concept of online games and development status and trend of domestic and foreign network game for comparative analysis.The background of the thesis research will get on in this section.Secondly,game company operation mode at home and abroad are stated and analyzed, including the development and marketing of online games game profit service and management of the operation of other related factors, and concluded the characteristics of the company operations management game.At last,combined the actual method to a real case to the current problems existing in the online game company more in-depth explanation, solutions, and make a summary and limitations.

In short, the network game company wants to get advantage in the fierce competition of market, have to be inside and outside and repair, developing its own unique characteristics, improve the quality of the game set reasonable profit and promotion mode, improve the management of the network game market, constant innovation So these problems solution is put forward for the network game company research and development to provide certain reference value.

Key Words：network game;enterprise operations;operations management

目 录

第1章 引言 1

1.1 选题的目的及意义 1

1.2 论文相关研究现状 1

1.3 本文的特色与创新之处 2

1.4 论文结构的框架图 2

1.4.1 论文的第一部分框架 3

1.4.2 论文的第二部分框架 4

1.4.3 论文的第三部分框架 5

第2章 网络游戏的发展现状 6

2.1 网络游戏的概念及分类 6

2.1.1 网络游戏的概念 6

2.1.2 网络游戏的分类 6

2.2 国外网络游戏发展现状 7

2.3 国内网络游戏发展现状 8

2.3.1 网络游戏市场现状 8

2.3.2 网络游戏发展现状的特点 9

2.4 网络游戏产业链状况 10

第3章 网络游戏公司运营模式分析 12

3.1 目前国内网络游戏公司的类型 12

3.1.1 自有产权型 12

3.1.2 代理运营型 12

3.1.3 综合门户型 12

3.2 国内网络游戏运营的基本模式 13

3.2.1 网络游戏的开发模式 13

3.2.2 网络游戏的营销模式 13

3.2.3 网络游戏的盈利模式 14

3.2.4 网络游戏的客户服务管理 16

3.3国内外游戏公司运营模式对比分析 16

3.3.1 产业环境分析 16

3.3.2 运营模式分析 18

第4章 7K7K网络游戏公司运营管理分析与探究 19

4.1 游戏运营情况分析 19

4.1.1 公司概况 19

4.1.2 公司运营的游戏介绍 19

4.2 公司运营管理模式存在的问题 20

4.2.1 开发模式——研发能力不足 21

4.2.2 营销模式——宣传推广欠缺 21

4.2.3 服务管理欠缺 21

4.3 公司运营管理模式改善意见 22

4.3.1 转变开发模式 22

4.3.2 优化推广方式 22

4.3.3 设置合理盈利模式 22

4.3.4 加强用户服务管理 23

第5章 结论 24

参考文献 25

致 谢 26

第1章 引言

1.1 选题的目的及意义

网络的普及和发展使得网络游戏变成了越来越流行的娱乐消费方式之一。伴随着互联网技术以及计算机技术的发展，游戏的消费群体也在不断在扩大。所以，网络游戏产业在中国蕴含着巨大的商业潜力和广阔前景，就在2016年，多家游戏上市公司净利超10亿。面对如此之大的游戏市场如何网络游戏公司该如何进行运营管理模式来面对发展中的机遇和风险。

网络游戏行业正在以迅猛的态势发展，但是，在发展的同时带来了一系列的问题，由于技术和监管的不到位，国内缺乏专业人士，游戏质量不佳，甚至出现一些低俗的画面，并且由于目前游戏产品更新换代十分迅速，新款游戏层出不穷，导致了在这个市场上商家们毫无秩序的竞争，总之这些问题都给网络游戏的进一步提升带去了十分严峻的挑战。也正是由于这一系列的问题，很多游戏公司都经历了极盛极衰的局面，很难维持下去，据统计单单在2016年一年内能够获取利润的游戏公司只占到整个行业的2%。2005年，腾讯游戏迅猛发展，占到整个消费市场的绝大部分，几乎没有任何一家游戏公司能与之匹敌，直到2016年上半年，很多游戏公司更加注重知识产权运作，游戏质量不断优化，出现了一系列制作优良的游戏，腾讯游戏出现了很多竞争对手，其的市场占有率有所下降，这种寡头现象有所缓和。而这其中的主要代表有完美世界的倚天屠龙记、网易的阴阳师、蜗牛的九阴等，这些游戏为他们的公司带来了丰厚的利润。由此可见，一个网络游戏公司要想长远而稳定的发展，就必须要审时度势，努力积极创新，制作质量优良的游戏，形成自己的特色，另外，还要配合好的宣传和推广，形成自己的盈利模式。