摘 要

全球化程度的加深以及全球经济的日益强盛，使得服务经济逐渐成为世界经济增长的主导力量。而互联网技术的飞速发展，使传统服务业已不再适应现有经济，改革迫在眉睫。尤其是商业模式创新已成为传统服务业“突围”的关键。摩拜单车就是在互联网环境下，传统服务业通过商业模式创新成功的典型案例。

本文首先在对现有理论研究的基础上，分析了互联网发展现状及趋势，通过了解租赁服务业发展现状，分析得出互联网环境对租赁服务业商业模式的影响。并选取租赁服务业中摩拜单车这一典型案例进行深度剖析。在对摩拜单车及其发展现状进行深入了解后，从值主张、核心产品、客户管理、运营流程以及合作伙伴这5个方面，对互联网环境下摩拜单车商业模式创新进行深度研究。在对研究结果进行分析与归纳，得出结论后进一步挖掘其启示意义。最后提出关于摩拜单车商业模式再创新的独有观点。

关键词：互联网环境 租赁服务业 商业模式创新 摩拜单车

Abstract

With the deepening of globalization and the increasing prosperity of the global economy, service economy has gradually become the dominant force in the world economic growth. With the rapid development of Internet technology, the traditional service has no longer adapted to the existing economy, and the reform is imminent. In particular, business model innovation has become the key to the breakthrough of the traditional service industry. Mobike is in the Internet environment, the typical case of traditional service industry through business model innovation success.

Firstly, based on the existing theoretical research, analysis of the current situation and development trend of the Internet, the current situation of the development of understanding of the leasing service industry, analysis the impact of Internet environment on the business model of leasing service. And select the typical case of leasing service in the mobike depth analysis. In depth understanding of v-mobile cycling and its development status, from the value proposition, the core product, customer management, operational processes and partners in these 5 aspects, in-depth research on business model innovation cycle mobike under Internet environment. After analyzing and summarizing the results of the study, we can dig out the significance of the study. Finally, the unique views on the mobike business model innovation.

Key Words：Internet Environment Rental service industry Business model innovation mobike

目 录

第1章 绪论 2

1.1 研究目的与意义 2

1.1.1研究目的 2

1.1.2研究意义 2

1.2 国内外研究现状 3

1.2.1 互联网理论研究 3

1.2.2现代服务业理论研究 4

1.2.3商业模式及其创新理论研究 5

1.3研究内容与方法 7

1.3.1研究内容 7

1.3.2研究方法 7

第二章 互联网发展现状趋势及其对租赁服务业的影响分析 9

2.1互联网发展现状及趋势 9

2.1.1互联网发展现状 9

2.1.2互联网发展趋势 9

2.2租赁服务业的发展现状 10

2.3互联网环境对租赁服务业商业模式的影响分析 11

第三章 互联网环境下租赁服务业商业模式创新的典型案例研究 11

3.1摩拜单车简介 12

3.2摩拜单车的发展现状 12

3.3互联网环境下摩拜单车的商业模式创新研究 12

3.3.1价值主张 13

3.3.2核心产品 14

3.3.3客户管理 14

3.3.4运营流程 14

3.3.5合作伙伴 15

第四章 典型案例的结论与启示 16

4.1典型案例结论 17

4.2典型案例启示 17

4.3摩拜单车商业模式再创新建议 18

第五章 全文总结 19

5.1研究局限 20

5.2未来展望 20

参考文献 20

致 谢 21

第1章 绪论

1.1 研究目的与意义

1.1.1研究目的

实践证明只有拥有自己特有的商业模式的企业，才能够在面临危机时有强健的生命力，这足以说明商业模式的重要性。现在这个社会是互联网社会，互联网经济已经成为主导经济力量，原有的符合旧时代的商业模式已经不再适应新社会形式的发展，所有企业都在寻求商业模式的创新与突破。

租赁服务业属于服务贸易，是集合金融、贸易、服务为一体的知识密集型边缘产业。^[1]它的主要优势体现在有利于市场经济发展、节省项目建设周期以及政府投资效益提高、社会资源合理配置等，同时也在大众生活中占有越来越重要的角色。

互联网时代的到来使得互联网思维越来越被外界所熟知，它是基于互联网技术的不断发展和渗透而逐渐得到人们认可的新的思维方式。它是对传统思维的改进和创新，且与在保留传统思维优点的同时，又独具特色。互联网思维将重点放在客户身上，一切以客户为中心，努力提高用户参与度，同时重视对平台的利用。

随着科技的飞速进步和经济的快速发展，传统租赁服务业的商业模式的弊端日渐暴露:社会各界还没有对融资租赁业有广泛认识，这在一定程度上制约了行业的发展。融资租赁业缺少长期且稳定的资金来源。租赁关系链条中的承租企业拖欠租金现象严重。政策环境的约束，限制了融资租赁业的发展。融资租赁立法严重滞后，使其缺乏统一的行业管理，行业秩序较为混乱。

1.1.2研究意义

（1）为现有商业模式创新理论提供新思路